【無料オンライン/11月〜12月開催】回答するAIから、業務を進めるAIへ！Agentforceで実現する「問い合わせ対応・受発注一元化」セミナー

Agentforceを活用した問い合わせ対応や受発注業務の効率化を検討中の企業向けに、Agentforceで実現する『問い合わせ対応・受発注一元化』セミナーを2026年11月より順次開催いたします。

生成AIを活用したチャットボットは、質問への回答作成や文章生成を効率化できる一方で、実際の業務現場では「単にAIが回答するだけでは業務が完結しない」という課題が残されています。

 例えば問い合わせ対応では、内容の確認や不足情報のヒアリング、Salesforceへの案件登録、担当者への引き継ぎといった手作業が発生します。また受発注業務においても、FAX、メール、電話、Webなど複数の窓口から届く情報を整理し、発注・納品・請求・会計などの後続業務へデータを引き継ぐ負担が生じています。

これらを人力のみで行うと、窓口の分散、何度も発生する手動確認、振り分けの属人化、発注時の二重入力といった非効率を招いてしまいます。

そこで本セミナーでは、SalesforceのAIエージェント「Agentforce」を単なる「回答するAI」ではなく、必要な情報をそろえてSalesforceへ記録し、次の担当者や業務へシームレスにつなぐ「業務を進めるAI」として活用する実践的な手法をご紹介いたします。

具体的には、AIによるOCRやメール解析を活用してFAXやメール等の受注情報から候補を作成し、人が内容を確認した上でSalesforceへ登録・データ連携を行う手法を解説します。

登録した顧客・商品・数量・金額・納期などの情報を発注業務へ引き継ぐことで、転記や二重入力を大幅に削減します。 

さらに、2つのデモを通じて自動化のリアルなイメージをご紹介するほか、導入前に整理すべきマスタ定義、アクセス権限、承認フロー、例外処理など、実運用で不可欠となる統制面についても詳しくご説明いたします。

＜セミナーの概要＞

◆セミナータイトル

回答するAIから、業務を進めるAIへ！Agentforceで実現する「問い合わせ対応・受発注一元化」セミナー

◆開催日時 

• 2026年11月26日（木）17:00～18:00 

• 2026年12月24日（木）17:00～18:00 

◆対象者

• AgentforceをFAQ回答以外の実業務へ活用したい方

• 問い合わせ対応や担当者への振り分けを効率化したい方

• 受注・発注業務の転記や二重入力を減らし、一元管理したい方

• LINE、メール、チャットなど複数チャネルの情報をSalesforceで一元管理したい方

• Agentforce、Flow、Apex、Salesforceデータを組み合わせた実践的な業務設計に興味がある方

• AIによる自動化と、人による承認の境界や統制方法を整理したい方

◆プログラム概要 

• 当社（フロッグウェル株式会社）のご紹介

• チャットボットと「業務を進めるAI」の違い

• Agentforceによるデータ参照・アクション実行の考え方

• DEMO 01：問い合わせ対応（識別・追加確認・登録・担当者振り分け）

• DEMO 02：受注・発注業務（受注情報を集約し、発注へ再利用する受発注一元化構想）

• 人による承認・確認、権限設計、マスタ・例外処理、テスト・運用のポイント

• 導入に向けたPoCの進め方

  ※内容は一部変更となる可能性があります。あらかじめご了承ください。

◆こんな課題を解決できます

• 問い合わせがLINE、メール、チャットなど複数の窓口に分散している

• 問い合わせの不足情報を担当者が毎回手動で確認・ヒアリングしている

• 担当者や協力会社への振り分け・引き継ぎが属人化している

• 問い合わせ履歴や対応状況をSalesforceへ手作業で登録している

• FAX、メール、電話、Webから届く受注情報を一元管理したい

• 受注内容を発注、納品、請求、会計システムへ再入力・転記している

• Agentforceを単なるFAQ回答から一歩進んだ業務プロセスで活用したい

• AIによる自動化と人による承認の安全な境界線を整理したい

◆開催場所 オンライン

◆料金 無料

申し込みはこちらから！

【フロッグウェル株式会社　会社概要】

会社名：フロッグウェル株式会社

代表者：小谷 直也

設立：2010年5月

所在地：〒107-0052　東京都港区赤坂1丁目11番44号 赤坂インターシティ10階

会社HP：https://frogwell.co.jp/

◆事業内容

・メーカー、販売会社向けシステム構築

・Salesforceソリューション開発、導入支援

・データ分析及びコンサルティング

・医療関連データ収集、加工

◆所属団体

・MD-Net賛助会員

・ジャパン・クラウド・コンソーシアム