カーネクスト、「令和8年熊本地震」を受け被災車両に関する無料相談窓口を設置

被災された方からの相談に対応、車両の引き取り・処分・廃車手続きなど

ラグザス株式会社

2026年7月29日 12時59分

ラグザス株式会社（本社：大阪市北区／代表取締役社長：福重生次郎、以下、当社）が提供するオンライン車買取サービス「カーネクスト」は、2026年7月28日に発生した「令和8年熊本地震」を受け、被災された方を対象とした「被災車両に関する無料相談窓口」を設置いたします。

このたびの地震によりお亡くなりになられた方々に謹んでお悔やみ申し上げますとともに、被災された皆さま、そのご家族・関係者の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。現在も余震への警戒が必要な状況が続いております。被災地域の皆さまの安全と、一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。

被災車両に関する無料相談窓口の設置について

今回の地震では、建物や道路をはじめ各地で被害が発生しており、自動車についても、損傷や移動が困難になるなど、さまざまな状況が生じる可能性があります。被災直後は、生活の再建や住居の確保、ライフラインへの対応などを優先する必要があり、車両の引き取りや処分、必要な手続きについて、すぐに判断することが難しいケースも考えられます。

カーネクストはこれまで、全国のさまざまな状態の車両について、引き取りや売却、廃車に伴う手続きをサポートしてきました。こうした当社の経験やネットワークを、今回被災された皆さまのお役に立てることができればとの考えから、被災車両に関する無料相談窓口を設置することといたしました。

「車が動かなくなってしまったが、どうすればよいかわからない」
「被災した車をそのまま置いておいてよいのかわからない」
「廃車にする場合、どのような手続きが必要なのかわからない」
「必要な書類が被災によって用意できない」
「まず何から対応すればよいのかわからない」

ご相談いただいた内容に応じて、車両の引き取りや処分方法、廃車に必要な手続きなどをご案内し、当社で対応可能な場合には、手続きの代行なども含めてサポートいたします。被災された方に新たな負担を生じさせることのないよう、一人ひとりの状況を伺いながら、可能な限り対応してまいります。

無料相談窓口概要

対象

今回の熊本県で発生した地震により、車両が被害を受けた方、または車両の引き取り・処分・廃車手続きなどでお困りの方

相談内容

地震により被害を受けた車両に関する相談
動かなくなった車両の引き取りに関する相談
車両の処分・廃車に関する相談
廃車等に必要となる手続きや書類に関する相談
その他、被災した車両に関する相談

相談料

無料

相談窓口

令和8年熊本地震　カーネクストお客様相談窓口

電話番号：0120-301-456

LINE：https://line.me/R/ti/p/@333etnfv?ts=07081934&oat_content=url

詳細：https://carnext.jp/notice/20260729/

受付時間：9時～18時

公式サイト：https://carnext.jp/

※車両の状態や所在地、周辺の道路状況、安全上の理由等により、車両の引き取り等をすぐに実施できない場合があります。
※被災地域での安全確保や自治体・関係機関による活動を最優先とし、状況を確認しながら対応いたします。

カーネクストについて

カーネクストは、ITを活用した非対面型の中古車買取プラットフォームとして、査定申込から買取、引き取りまでの一連のプロセスをオンラインで完結できるサービスを展開しています。全国規模のパートナーネットワークと独自のデータ基盤を活用し、ユーザーへの新たな査定体験の価値提供と取引の透明性を両立することで、中古車流通の効率化と市場の健全化に取り組んでいます。テクノロジーを活用した新たな取引基盤の構築を通じて、自動車流通の構造をアップデートすることを目指しています。