お客様のシームレスな移動をサポート!大阪駅(うめきたエリア)に近未来の案内サービスを実装!
~みどりの券売機プラス+AI、AI案内ロボット、視覚障がい者向けナビゲーションシステム「shikAI」~
西日本旅客鉄道株式会社(本社:大阪市北区、社長:長谷川一明)は、2023 年3月18日に開業予定の大阪駅(うめきたエリア)を、イノベーションの実験場『JR WEST LABO』の中心として、「JR 西日本技術ビジョン」の具体化に挑戦する未来駅と位置づけ、これまでにない新しい体験をお客様に提供いたします。
その実現のために、先進的なデジタル技術により、未来駅にぴったりの新案内サービスを開業時に導入することをご報告いたします。具体的には、大阪駅(うめきたエリア)開業時に、「みどりの券売機プラス+AI」「AI案内ロボット」「視覚障がい者向けナビゲーションシステム(shikAI)」を実装し、お客様のシームレスな移動をサポートいたします。
※大阪駅(うめきたエリア):https://www.westjr.co.jp/railroad/project/project2/
※「JR 西日本技術ビジョン」:http://www.westjr.co.jp/company/action/technology/vision/
※『JR WEST LABO』における共創:https://www.westjr.co.jp/railroad/westlabo/
- AI自動応対機能を搭載した、みどりの券売機 「みどりの券売機プラス+AI」
従来の「みどりの券売機プラス」に、AIによる自動応対機能を搭載いたします。画面に投影されるキャラクターとの対話を通じ、音声による操作できっぷの購入が可能です。
本機能は大阪駅での導入が全国初となります。(※当社調べ)
※AI自動応対機能を搭載した、みどりの券売機(みどりの券売機プラス+AI)は鉄道情報システム株式会社の提供するサービスを利用し、JR西日本が提供するサービスです。
- AI案内ロボット
AIアシスタント(AyumI)が、お客様からのご質問を音声認識により内容を理解し、音声や画面投影を通して、周辺施設や出口、乗り換え情報等のご案内を行います。周辺施設や複雑な駅構内の目的地も、AIアシスタントのAyumIがご案内のお手伝いを行います。そのほかにも乗り換え情報や、観光地案内など、お客様の鉄道の旅が、より充実する情報を提供します。
※AI案内ロボットは「株式会社JR西日本テクシア」が開発したシステムです。
- 視覚障がい者向けナビゲーションシステム「shikAI」
※視覚障がい者向けナビゲーションシステム(shikAI)は「リンクス株式会社」が提供するシステムです。
※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。
詳しくは当社HPをご覧ください。(https://www.westjr.co.jp/)
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