お客様のシームレスな移動をサポート！大阪駅（うめきたエリア）に近未来の案内サービスを実装！
～みどりの券売機プラス＋AI、AI案内ロボット、視覚障がい者向けナビゲーションシステム「shikAI」～
※画像はイメージです
その実現のために、先進的なデジタル技術により、未来駅にぴったりの新案内サービスを開業時に導入することをご報告いたします。具体的には、大阪駅（うめきたエリア）開業時に、「みどりの券売機プラス＋AI」「AI案内ロボット」「視覚障がい者向けナビゲーションシステム（shikAI）」を実装し、お客様のシームレスな移動をサポートいたします。
※大阪駅（うめきたエリア）：https://www.westjr.co.jp/railroad/project/project2/
※「JR 西日本技術ビジョン」：http://www.westjr.co.jp/company/action/technology/vision/
※『JR WEST LABO』における共創：https://www.westjr.co.jp/railroad/westlabo/
- ＡＩ自動応対機能を搭載した、みどりの券売機 「みどりの券売機プラス＋AI」
従来の「みどりの券売機プラス」に、ＡＩによる自動応対機能を搭載いたします。画面に投影されるキャラクターとの対話を通じ、音声による操作できっぷの購入が可能です。
本機能は大阪駅での導入が全国初となります。（※当社調べ）
※ＡＩ自動応対機能を搭載した、みどりの券売機（みどりの券売機プラス＋AI）は鉄道情報システム株式会社の提供するサービスを利用し、ＪＲ西日本が提供するサービスです。
- AI案内ロボット
AIアシスタント（AyumI）が、お客様からのご質問を音声認識により内容を理解し、音声や画面投影を通して、周辺施設や出口、乗り換え情報等のご案内を行います。周辺施設や複雑な駅構内の目的地も、AIアシスタントのAyumIがご案内のお手伝いを行います。そのほかにも乗り換え情報や、観光地案内など、お客様の鉄道の旅が、より充実する情報を提供します。
※AI案内ロボットは「株式会社ＪＲ西日本テクシア」が開発したシステムです。
- 視覚障がい者向けナビゲーションシステム「shikAI」
※視覚障がい者向けナビゲーションシステム（shikAI）は「リンクス株式会社」が提供するシステムです。
※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。
詳しくは当社HPをご覧ください。（https://www.westjr.co.jp/）
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