生成AIサービスKAL（カル）/ OpenAI、Amazon Bedrock対応で、オウンドコミュニティからのデータ学習を活用した「コミュニティAI」を提供

顧客の発話やアクションデータを学習する、自社専用の顧客対話AI。顧客一人ひとりの判断や知識を蓄積する「顧客集合知」のマーケティング活用。

SNS・インフルエンサーマーケティング事業を展開するLIDDELL株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：福田 晃一、以下リデル）は、Amazon BedrockやOpenAIに対応したKAL/カル（自社専用の生成AIにカスタマイズするサービス　https://liddell-tokyo.studio.site/）を活用し、顧客やファンコミュニティの発話やアクションデータを学習させた「コミュニティAI」を構築。いつでも顧客集合知へのヒアリング（≒顧客との対話体験）を可能にします。LINEやSlackなど、主要なコミュニケーションツールでいつでも簡単にヒアリングができ、マーケティング活動で生まれる課題や疑問に対して「顧客がなんでも答えてくれる生成AI」の提供を開始します。

お問い合わせ・お申し込みはこちら：https://service.liddell.tokyo/notice/3126/

私たちのコア事業である「SNS・インフルエンサーマーケティング」は、多くの顧客との接点を持っています。さらにそのフィールドをさらに拡大するため、アドバンス事業の一環として「ファン・コミュニティマーケティング」を強化しております。

そして今回、オウンドコミュニティ（自社運用のコミュニティ）内での会員ユーザーの発話や投稿、アクションデータなどを学習することで、新たなサービス「コミュニティAI」を構築・提供します。

＜サービスの特徴＞

コミュニティAIは、LINEやSlackなどの主要なコミュニケーションツールを介して、マーケティング担当者の疑問に瞬時に反応し、その顧客集合知から適切な答えを導き出します。

顧客データの最適化の重要性が高まる中、活発なコミュニティ活動を通じて得られるアクションデータは、自社内のデータの断片を統合・管理・分析する上での基盤となります。これは、組織内で散在する顧客データを横断的に最適化するための重要ポイントとなります。

従来のCDP（カスタマー・データ・プラットフォーム)などのデータ統合手法も時には形骸化し、サイロ化のリスクが増大する中、オウンドコミュニティを中心に据えたデータの取り扱いは、組織全体のデータ活用を効果的に進めるための次世代のソリューションとなります。

＜AIX（AIトランスフォーメーション）の推進＞

私たちが目指すのは、単なるデータの収集・活用だけでなく、そのデータをもとにした「生成AI」を駆使し、全体の最適化を図ること。これは企業全体のDXのカギとなる要素であり、オウンドコミュニティとAIの連動により、新たな「AIX（AIトランスフォーメーション）」の時代を迎えることができます。

＜コミュニティAIの導入について＞

コミュニティAIの導入をご検討されているお客様の各種ご質問、お見積りやシステム連携のご相談などを承ります。ぜひ、お気軽にご相談ください。

お問い合わせ・お申し込みはこちら：https://service.liddell.tokyo/notice/3126/

リデルは、蓄積された知見を活かしつつ、常にアップデートしながら、SNS・インフルエンサーマーケティングおよびファン・コミュニティマーケティングのパイオニア企業として、個人の真価の発信とクリエイターエコノミーを支援し、経済活性化に寄与してまいります。

お気軽にお問い合わせください。

【本件に関するお問合せ】
リデル株式会社
担当：貫（ぬき）
メール：[e-mail]

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［LIDDELL INFLUENCER WORKSPACE / LIW：SNS課題を数値化し、効率的に解決できるワークスペース］
URL：https://service.liddell.tokyo/

［「VINYL MUSEUM（ビニールミュージアム）：共感型フォトジェニック・アート展」］
URL：http://vinyl-museum.com/
Instagram：https://www.instagram.com/vinyl_museum/

［福田 晃一代表取締役CEO書籍］
「影響力を数値化 ヒットを生み出す“共感マーケティング”のすすめ」
著者名：福田 晃一　発行：日経BP社/発売：日経BPマーケティング
定価：本体1,500円＋税
ISBN：9784296101313
＜Amazon購入ページ＞
https://www.amazon.co.jp/dp/4296101315/ 

［インフルエンサーアワードジャパン：インフルエンサーの感性や才能を応援し、その影響を称える。］
第8回IAJ特設サイト： https://lp.spirit-japan.com/iaj/2023/

［企業情報］
会社名：リデル株式会社/LIDDELL Inc.
代表者：代表取締役CEO　福田 晃一
本社：東京都港区赤坂9-7-1ミッドタウン・タワー12F
事業内容：
（1） SNS・インフルエンサーマーケティングプラットフォームの運営
（2）ファン・コミュニティマーケティング戦略および実行支援
（3）生成AI・WEB３マーケティングおよびシステム開発
コーポレートURL：https://liddell.tokyo/
採用に関して：https://www.wantedly.com/companies/liddell/