バレンタイン商戦で人材確保競争が激化　柔軟な勤務条件導入で応募3倍、店舗支援サービスを強化

パーソルテンプスタッフ株式会社（本社: 東京都渋谷区、代表取締役社長: 木村 和成、以下パーソルテンプスタッフ）は、年々人材確保競争が激化するバレンタイン商戦に先駆けて、柔軟な勤務条件の導入や、スタッフの育成施策により、店舗支援の人材サービスを強化し、昨年比で応募者数約3倍を実現*しました。

レジ研修の様子

*: 3.12倍（2025年度12月14日までのバレンタイン関連の求人に対する応募数と2024年度の実績との比較）

■背景

物価高のなかでも高単価化が進む“バレンタインチョコ”。高級ブランドや限定商品を求める消費者が増え、百貨店や専門店では高額なチョコレートの販売が増えつつあります。記録的不作で国際的なカカオ豆の取引価格が高騰する「カカオショック」に見舞われたほか、円安なども重なって調達コストが高騰したことなどを要因に、チョコレートの価格は年々値上がり続け、2026年のバレンタインにおいても、チョコレートの価格は高止まりする見通しです。

しかし、その一方で、購入者の約7割がバレンタインチョコに関しては「節約を意識しない」と回答しています。バレンタインチョコの平均予算は本命チョコ・自分用のご褒美チョコのいずれも前回調査から増額となり、物価高で節約志向が広がるなかでもチョコレートにかける金額は増加傾向がみられます。

こうした消費傾向は販売店舗に大きな変化をもたらしています。特に百貨店や専門店では、バレンタイン催事は例年大盛況となり、販売現場はレジ増台によるレジスタッフの増強だけでなく、電話での問い合わせ対応や列整理などのサポートスタッフの増強も不可欠です。

※参考: 帝国データバンク「2025年シーズン『バレンタインチョコレート』価格調査」

https://www.tdb.co.jp/report/industry/20250205_valentine/

■「レジスタッフ・サポートスタッフの増強」の課題に対する当社の取り組み

当社はこのような人材の課題に対し、バレンタイン商戦に向けた店舗支援サービスを強化しています。人材不足により集客の難易度は高くなっていますが、当社では週2日から勤務可能とするなど求職者のニーズに合わせて条件を緩和し、早期に募集を開始。その結果、学生や副業希望者、短時間勤務を望む求職者からの応募が増え、昨年比で約3倍の応募がありました。こうした柔軟なはたらき方の提案は、他社との差別化となり、販売店舗のニーズに応える新しい戦略として高評価を得ています。

特に、中部地区の大手百貨店で開催される日本最大級のバレンタイン催事では、レジスタッフ150名、サポートスタッフ60名の就業が決定しました。就業が決まった学生などからは、「学業と両立しながら短期間ではたらける点がよかった」「週2からという条件が魅力だった」などの声が聞かれました。

当社は、就業決定後にレジ研修や接客ロールプレイなどの研修を充実させており、安心して就業開始いただけるよう、即戦力化にも力を入れています。また、実際に就業の際も当社社員が現場でサポートを行っており、チームで店舗支援を行っています。

■季節商戦から見える働き方改革の潮流と今後の展望

バレンタイン商戦は、物価高による消費行動の変化、人材不足によるはたらき方の柔軟化、副業や短時間勤務の広がりといった日本社会全体の変化を映し出しており、働き方改革や景気動向を象徴する場となりつつあります。今後も高級志向や季節繁忙の消費が続く中、販売店舗では人材確保競争がさらに激化することが予想されます。

パーソルテンプスタッフでは、季節繁忙の運用ノウハウを活かし、柔軟なはたらき方を提案しながら、企業と求職者双方にとって最適なマッチングの実現、雇用の創造に取り組んでまいります。

■パーソルテンプスタッフ株式会社について＜ https://www.tempstaff.co.jp/ ＞

パーソルテンプスタッフ株式会社は、人材派遣、紹介予定派遣、アウトソーシングなどの人材サービスを提供しています。2017年7月より、テンプスタッフ株式会社からパーソルテンプスタッフ株式会社へ社名変更。パーソルグループは、「はたらいて、笑おう。」をグループビジョンに、グループの総力をあげて、労働・雇用の課題解決を通じ、持続可能な社会の実現に貢献していきます。