生成AI　仕事への影響66％、不安40％、使いたい54％　現在の使い方は「検索エンジン代わり」「趣味や楽しみ」

－生成AIに関する調査（2023年）利用実態・意識編－

株式会社クロス・マーケティング

2023年6月8日 16時00分

株式会社クロス・マーケティング（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：五十嵐幹）は、2023年5月、全国20～69歳の男女有職者7,532名を対象に「生成AIに関する調査（2023年）」を行いました。今回は、生成AI認知者で、フルタイムで働いているホワイトカラー層1,345人に対し、利用実態や意識を確認、勤務先での生成AIの導入状況や使い方、生成AIのイメージ、仕事への影響度・不安度、利用意向などをピックアップし分析をしました。

■調査結果

【導入状況と使い方】

ホワイトカラーで生成AIの認知者に、勤務先の生成AI導入状況を確認した。「会社での導入なし、個人的にも使用していない」が42％と最も多く、部署間だけの利用も含め「勤務先で導入している」は29％、「個人的にのみ使用」が28％であった。＜図1＞

生成AIの使い方は、「検索エンジンの代わり」「純粋な趣味や楽しみ」「文章・コード・デザインを考えてもらう」「アイデアや企画を考えるための話し相手」「要約したり可視化するため」がTOP5。ビジネスシーンで有効活用している人もいるが、お試し程度の利用者も少なくはないと見受けられる。＜図2＞

【イメージ・仕事への影響と不安度】

生成AIのイメージは、「事実と偽情報が入り混じっている」「まだ精度が低いもの」「将来は日常の一部になる」「人間の思考を補完」「省人化につながる」などが上位であるものの、これといった強いイメージはまだ持たれていない。＜図3＞

生成AIにより自分の仕事への影響度合いを7段階で聴取した。「やや影響がある」が31％と最も多く、「とても影響がある～やや影響がある」割合は66％であった。＜図4＞

将来への不安度は”不安を感じる”が40％、”不安を感じない”は30％と、不安を感じる人の方が10pt多い。＜図5＞

【利用意向】

自身の仕事の中で生成AIを利用したいかを7段階で聴いたところ、”使いたい”は54％と半数を超えた。＜図6＞

非利用意向者（どちらともいえない～まったく使いたくない）に対し、どのようになれば生成AIを”使ってもよいと思える”かを確認した。「使い方をきちんと監視・監査できる仕組みが整ったら」「事実と偽情報を峻別できるようになったら」「データプライバシー・情報漏洩に関する規制ができたら」が22％と上位であり、生成AIを使う際の安全性の担保を望む声があがった。＜図7＞