【買い物時の支払い方法に関するアンケート調査】

今後の店頭での支払い意向は、「現金」「クレジットカード」が７割弱、「電子マネー：カード型」が４割弱、「電子マネー：モバイル型」が１割
 

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、２回目となる『買い物時の支払い方法』に関するインターネット調査を2017年3月1日～5日に実施し、11,189件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 http://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=22411

━━＜＜ TOPICS ＞＞━━━━━━━━━━
■直近1年間の店頭での支払い方法は「現金」が約99％、「クレジットカード」が7割強、「電子マネー：カード型」が4割強、「電子マネー：モバイル型」が1割弱
■今後の店頭での支払い意向は、「現金」「クレジットカード」が各7割弱、「電子マネー：カード型」が4割弱、「電子マネー：モバイル型」が1割。直近1年間に現金でのみ支払った人では、「クレジットカード」「電子マネー：カード型」は各1割
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◆店頭での支払い方法
直近1年間の店頭での支払い方法は「現金」が98.8％、「クレジットカード」が72.4％、「電子マネー：カード型」が43.9％、「電子マネー：モバイル型」が9.4％です。「電子マネー：モバイル型」は、男性30・40代で2割弱と他の層よりやや高くなっています。「クレジットカード」「電子マネー：カード型」は、10・20代で低くなっています。

 
 
◆現金で支払う際の不便・不満点
店頭で現金で支払う際に不便・不満に感じることは、「小銭がかさばる」が51.3％で最も多く、「財布が分厚くなる」「小銭での支払いが面倒」が各20％台、「高額支払い時、持ち歩くのが不安」「支払いに時間がかかる」「ポイントカードなどを別に持ち歩かなくてはならない」が各2割弱で続きます。
 
 
◆現金以外で支払う理由
直近1年間に現金以外で支払いをした人（全体の8割強）の理由は、「ポイントやマイルなどがたまる」が57.3％で最も多く、「高額の支払いに便利」「支払いが早く済む」が各3割となっています。男性では「小銭を持ち歩きたくない」、女性では「ポイントやマイルなどがたまる」の比率が高く、男女差が約12ポイントとなっています。「高額の支払いに便利」は、男性20・30代で比率が低い傾向です。直近1年間に現金以外でのみ支払った人では、「ポイントやマイルなどがたまる」に続き、「慣れている」「現金を持ち歩くのが不安」が2～3位にあがっています。
 
 
◆今後の支払い方法の意向
今後店頭で支払う際に、どのような方法で支払いたいかを聞いたところ、「現金」「クレジットカード」が各7割弱、「電子マネー：カード型」が39.5％、「電子マネー：モバイル型」が10.9％です。男性30・40代では、「電子マネー：モバイル型」が各2割弱で他の層よりやや高くなっています。女性では「現金」の比率が高い傾向です。直近1年間に現金でのみ支払った人で、今後も「現金」で支払いたいという人は9割弱、「クレジットカード」「電子マネー：カード型」は各1割です。現金と現金以外の両方で支払った人では、今後「現金」で支払いたい人は7割弱、「クレジットカード」が8割弱、「電子マネー：カード型」が5割弱となっています。

 
 
◆現金以外での支払いに対する抵抗感
店頭で現金以外で支払うことに抵抗感がある人は18.3％、若年層で高い傾向です。直近1年間に現金でのみ支払った人では5割弱となっています。抵抗感がない人は62.6％です。
 
 
──＜＜ 回答者のコメント ＞＞────────
◆現金以外での支払いに抵抗感がある理由、抵抗感がない理由 （全5,982件）
『抵抗感がある』
・慣れていないのでカードなどを使えるお店かどうかが不安。結局、現金を持ち歩く事になる。（女性32歳）
・カードはいくら使ったか目に見えないし、なくした時のことを考えると怖い。（女性29歳）
・現金のような【使った感覚】があまりしないので、慣れると危険な感じがする。（男性47歳）

『抵抗感がない』
・支払いをカードでする事で得るポイントのお得感に慣れてきたから。（男性43歳）
・カードのほうが短時間で支払いが済むので、店の人や他の顧客に迷惑をかけない。（女性63歳）
・チャージ式なので現金とほぼ同じ。流出する情報はない。（女性36歳）

『どちらともいえない』
・手元にあれば現金払いです。クレジットはお店が信用できる所で使う。（女性50歳）
・抵抗がまったくないとはいえないが、カード支払しかつかえないものもあるので。（女性43歳）
 
 
──＜＜ 調査結果 ＞＞───────────
＜第2回＞（2017/3） http://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=22411
＜第1回＞（2015/7） http://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=20408
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＜調査結果に関するお問合せ＞
マイボイスコム株式会社
（TEL）03-5217-1911 ／（MAIL）[e-mail]

＜会社概要＞

【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役　高井和久
【設   立】 1999年7月
【資本金】 1億7,800万円
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル5階
【企業HP】 http://www.myvoice.co.jp/


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