ユーザー・消費者の声をどこまで見てる？口コミから見る飲食ビジネス成功のポイント
無料オンラインセミナー：2月14日（水）14:00-15:00
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■ セミナーで学べること
「お店に探し」で活用する媒体にはお客様の口コミが集まります。媒体に集まる口コミを活用した「新規集客」に繋げるポイントを解説します。
短期のアルバイトスタッフから集めた口コミを活用した「長期採用」や「エンゲージメント強化」の方法を解説します。
■ セミナーで解説するデータ・ノウハウの詳細
本セミナーで解説する、口コミを活用術についてご紹介します。
1,お客様の口コミを活用した新規集客術
インターネットやソーシャルメディアの普及により、口コミはお客様の来店行動に大きな影響を与える要素となっています。実際にお店に来店したお客様が書き込む「リアルな声」は信頼が高く、適切に活用することで、来店行動を大きく伸ばすことができます。
そこで第1部では、グルメサイトやGoogleマップを始め、お店に集まる口コミを活用した新規集客施策について解説いたします。実際に集客を伸ばした成功事例を交えつつ、新規集客を伸ばすために見るべきポイントや注目すべき点に焦点を当て、解説いたします。
2,お店の従業員の口コミを「採用・育成」に活かす方法
現代の飲食業界を取り巻く労働市場では、アルバイトやパートタイムのスタッフが企業の一翼を担うことが一般的となっています。人材不足が深刻化している中、継続的に優秀な人材を獲得するためには、彼らからのフィードバックや意見を積極的に収集し、組織の改善につなげることが大切です。
そこで第2部では、アルバイトスタッフからの口コミを、「長期採用」や「エンゲージメント強化」に活かす方法を解説いたします。「口コミ」を起点とした効果的なコミュニケーションの構築や従業員のモチベーション向上策とは何か。飲食店で口コミを活用した採用計画のケーススタディを交えながらお伝えいたします。口コミを活用した人材の採用、育成プログラムの構築に関心がある方必見の内容となっております。
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■本セミナーはこんな方におすすめです
飲食業
小売業
宿泊業
観光施設・アクティビティ
自治体・観光協会・DMO
交通（鉄道・航空など）
旅行会社 等
■登壇者
一瀬 穣(株式会社タイミー 関西MID事業部)
総合人材派遣会社にて6年間、京都〜大阪エリアの、飲食、小売、物流、オフィスワーク業界における、人材派遣、マネジメントに従事。2022年6月タイミーへ入社。飲食業界の営業活動を行い、現在は小・中規模の飲食業界開拓プロジェクトへ従事。
吉田泰生（株式会社mov マーケティング部 マネージャー）
出版取次会社に新卒で入社。MD担当を経て、予実績管理や戦略の策定/推進を担当。 2019年にヘルスケア領域に事業を展開している人材紹介会社に入社し、事業推進部に配属。 マーケットの分析、マーケットに基づくKPIの設計と改善の推進、 中期経営計画や予実績管理に従事。その後、広告代理店に入社。経営管理局に配属。 現在は株式会社movにて、インサイドセールスの立ち上げを経て、マーケティング部のマネージャーとして従事。
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■ 開催概要
主催：株式会社タイミー 、株式会社mov
日時：2024年2月14日（水）14:00〜15:00
場所：オンライン（Zoom）
参加費：無料
■ 口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミコム」とは
口コミコムは、国内外の口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミサイトの一括管理ツール」です。
Googleマップをはじめとした地図アプリやグルメサイト、口コミサイトでの店舗情報を整理し一括更新できるので、店舗情報の更新・修正をする工数を削減できます。また、AIを活用したお客様の口コミ分析や口コミ返信サポートができ、口コミの情報を活かした店舗改善やGoogleマップ・口コミサイトからの集客数増加を支援します。
さらに、インバウンド需要向けに有効なサイトとも連携しており、多言語で店舗情報の整備、口コミの言語別分析など、インバウンドにおけるMEO対策も可能となっております。
飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。
【口コミコム導入 3つのポイント】
＜その1＞ 19サイトと連携！店舗情報・メニューや商品・投稿を一括管理
Googleマップなどの地図アプリや様々な口コミサイトにお店の情報を更新していくのはとても大変な作業です。口コミコムでは対応国内サイト数No.1（※mov調べ）の19サイトと連携しており、お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新すると、それぞれのサイトの店舗情報を一括・自動で更新できます。
また、口コミサイトや地図アプリ、SNSでクーポンの配布やセールの告知といった集客施策も一括配信できるので、セールやイベント、キャンペーンの告知、チラシアプリのチラシデータ配信など「お客様が来店したくなる施策」をまとめて配信できます。
＜その2＞ 口コミを一元管理！AIが分析・返信をサポート
さまざまな口コミサイトに散らばっているお店の口コミを一元管理できます。また、口コミコムのアンケート機能を活用したり自社で実施したりして集めたアンケート結果も集約して管理できます。
集約した口コミをAI解析したり、口コミや★の数分析といった最近の傾向を分析したり、都道府県別やフランチャイジー別で深掘りしたりして、お客様の声をもとにした店舗改善を実施できます。
また、内容に困りがちな口コミの返信もAIがサポートするので、口コミ対応におけるお客様との円滑なコミュニケーションを実現します。
＜その3＞ インバウンド対応も！最新情報・ノウハウを活かしたMEO対策
口コミコムは、インバウンド対策において重要なGoogleマップと大衆点評を一括管理・運用できる国内唯一のツールです。多言語の情報整備や、外国語の口コミ収集や「訪日外国人の声」を分析することで、インバウンドにおけるMEO対策が可能です。
また、口コミコムを提供するmovは、国内最大級のインバウンド総合メディア「訪日ラボ」を運営しており、その豊富な知見やノウハウを活かしてMEO対策をサポートします。
【口コミコムをもっとくわしく見る】
https://kutikomi.com/?utm_source=pressrelease&utm_medium=prtimes&utm_campaign=202402_timee
■事業内容
口コミサイト一括管理ツール「口コミコム」の運営
MEO・口コミマーケティングを中心としたビジネスニュースメディア「口コミラボ」の運営
口コミサイトの運営やノウハウが学べる会員制サイト「口コミアカデミー」の運営
インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」の運営
インバウンド対策に特化した資料請求サイト「訪日コム」の運営
■会社概要
会社名：株式会社mov
所在地：東京都渋谷区渋谷3-17-4 新山口ビル 4F
代表者：渡邊 誠
設立：2015年9月
URL： http://mov.am/?utm_source=pressrelease&utm_medium=prtimes&utm_campaign=202402_timee
■ このリリースに関するお問い合わせ
pr@mov.am
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