CtoCサービス利用経験者のうち、「メルカリ」利用率が半数超え

Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年8月度）

～昨年比で、最も利用率が伸びたECアプリは「UNIQLO」～

　株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年8月度）』の結果を発表します。本調査は、17歳～69歳の男女1,100名を対象にしています。
　また、集計データとしてまとめた全111ページの調査結果レポートを、「Marketing Research Camp」の自主調査レポートページ（https://marketing-rc.com/report/）から、無料でダウンロード提供します。

【調査結果の概要】                                                        

■今年8月のEC利用率は約6割で、昨年比13.4ポイント増加
2020年8月にECで商品を購入した人の割合は56.9%で、2019年8月度調査（43.5%）と比べると、13.4ポイント増加しました。年代別に比べてみると、10代は6.0ポイント増、20代は19.0ポイント増、30代は14.5ポイント増、40代は22.0ポイント増、50代は12.0ポイント増、60代は3.5ポイント増でした。いずれの年代もEC利用率は増加し、特に40代は大きく伸長しました。


■昨年比で、最も利用率が伸びたECアプリは「UNIQLO」
EC利用経験者で、スマートフォンアプリからECを利用すると答えた人に、利用中のECアプリを挙げてもらったところ、「楽天市場」（71.5%）と答えた人が最も多く、次いで「Amazon」（68.0%）、「Yahoo!ショッピング」（46.9%）でした。
また、2019年8月度調査と比較して、最も利用率が伸びたのは「UNIQLO」（9.7ポイント増）、次いで「楽天市場」（7.4ポイント増）、「ZOZOTOWN」（3.2ポイント増）でした。
    ※いずれの質問も、複数回答あり。

                             
■最も商品購入につながるのは、圧倒的に「メールマガジン」
EC利用経験者が、ECサイトやECアプリから新商品やキャンペーン情報を受け取っている方法は「メールマガジン」が最も多く（59.1%）、次いで「アプリのプッシュ通知」（24.9%）、「ダイレクトメール」「SNS」（ともに21.0%）でした。また、最も商品購入につながっている方法は「メールマガジン」（44.7%）で、次いで「アプリのプッシュ通知」（11.1%）、「SNS」（10.8%）でした。


■CtoCサービス利用経験者のうち、「メルカリ」利用率が半数超え
CtoCサービス利用経験者に、現在利用中のサービスを聞いたところ、「メルカリ」を挙げた人が最も多く（51.8%）、次いで「ヤフオク!」（43.7%）、「ラクマ」（29.2%）でした※1。2019年8月度調査と比べ、「メルカリ」の利用率は11.2ポイント、「ラクマ」は9.5ポイント上昇し、一方、「ヤフオク!」は2.6ポイント減少しました※1。年代別に「メルカリ」の利用率を比べてみると、10代は4.2ポイント増、20代は6.5ポイント増、30代は7.8ポイント増、40代は7.6ポイント増、50代は17.6ポイント増、60代は14.7ポイント増でした。50代、60代の利用率が10ポイント以上伸長し、特に50代の伸びが顕著でした。
    ※1　複数回答あり。  


調査名：『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査 （2020年8月度）』
調査期間：2020年8月17日（月）～8月21日（金）
調査対象：17歳～69歳の男女1,100名