【レンタカーに関するアンケート調査】
国内でのレンタカー利用経験は５割強、自動車所有者の６割弱、非所有者の４割強。直近５年以内の利用場面は、「国内旅行先で」が利用者の６割
マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、３回目となる『レンタカー』に関するインターネット調査を2017年4月1日～5日に実施し、10,982件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=22507
━━＜＜ TOPICS ＞＞━━━━━━━━━━━━━━
■国内でのレンタカー利用経験は5割強、自動車所有者の6割弱、非所有者の4割強。利用経験者のうち、直近「1年以内」は3割弱、「5年以内」は約55％
■直近5年以内の国内でのレンタカー利用場面は、「国内旅行での旅行先での利用」が利用者の6割、「日帰りレジャーでの目的地までの移動」「国内旅行での出発地からの利用」が各1割強
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◆レンタカーの利用頻度、直近で利用した時期
国内でのレンタカーの利用経験は5割強、自動車所有者の6割弱、非所有者の4割強です。利用頻度は「数年に1回程度」が15.8％、「それ以下」が28.1％となっています。
レンタカー利用経験者が、直近で利用した時期は「10年よりも前」が28.8％です。「直近1年以内」は3割弱、「直近5年以内」は約55％となっています。
◆レンタカーの利用場面
直近5年以内に国内でレンタカーを利用した人の利用場面は、「国内旅行での旅行先での利用」が60.4％で最も多く、「日帰りレジャーでの目的地までの移動」「国内旅行での出発地からの利用」が各1割強です。自動車非所有者では、「ドライブ」「日帰りレジャーでの目的地までの移動」「国内旅行での出発地からの利用」がやや高くなっています。利用頻度が『月2～3回』の層では、「買い物」「日帰りレジャーでの、目的地までの移動」が上位です。
◆最もよく利用したレンタカー会社、利用理由
直近5年以内に国内でレンタカーを利用した人が最もよく利用したレンタカー会社は、「トヨタレンタリース」が25.1％、「ニッポンレンタカー」「オリックスレンタカー」が各1割強です。中部では「ジャパンレンタカー」が2位です。
直近5年以内に最もよく利用したレンタカー会社を利用した理由は、「営業所が便利な場所にある」（40.2％）が最も多く、「料金が割安」「いつも使っている会社である」が2～3割で続きます。男性20～40代や女性20代では「料金が割安」、利用頻度が『週に1回以上』『月に1回程度』の層では「いつも使っている会社である」、『年に数回程度』『数年に1回程度』の層では「営業所が便利な場所にある」が最多です。『ニコニコレンタカー』『バジェットレンタカー』『タイムズカーレンタル』主利用者では、「料金が割安」の比率が高くなっています。
◆レンタカー会社選定時の情報収集方法
レンタカー会社選定時の情報収集方法は、「レンタカー会社のサイト、アプリ」が直近5年以内国内レンタカー利用者の25.1％、「旅行会社・航空会社などのサイト、アプリ」「レンタカー検索・比較サイト、アプリ」が各10％台です。利用頻度が『週に1回以上』『月に1回程度』の層では、「テレビ番組・CM」「交通広告」の比率が高くなっています。
◆レンタカーの利用意向
レンタカーの利用意向、非利用意向はいずれも3割強です。利用意向は、利用頻度が『週1回以上』『月2～3回程度』の層では5～6割、『月1回程度』『年数回程度』『数年に1回程度』の層では7～9割、『数年に1回未満』の層では3割、非利用者では約7％となっています。
──＜＜ 回答者のコメント ＞＞───────────
◆国内のレンタカー会社の不満点 （全1,745件）
・希望とは違う車種を用意されたことがある。（男性34歳）
・冬の時期のスタッドレスタイヤを履いている車種に限りがある。（男性49歳）
・毎回、規定事項を事細かく説明するが、急いでいる時はいら立つことがある。簡素化できないか。（男性45歳）
・腰痛なのでクッションの無料貸し出しなどあるとよい。乗り捨てが楽にできるとよい。（男性54歳）
・営業時間が短く、帰りが早くなってしまう。（女性28歳）
・時間設定が分かりにくい。借りるまでの手続きが混雑していて、すぐに借りれない。旅の貴重な時間のロスである。（女性31歳）
・空港から営業所までが時間がかかる。専用バスなどで送迎してくれるが、営業所でも待たされたりして時間のロスが多い。（女性45歳）
・車の中の清掃が行き届いていなくて砂があった。（女性47歳）
──＜＜ 調査結果 ＞＞───────────────
＜第3回＞（2017/4） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=22507
＜第2回＞（2014/4） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=18908
＜第1回＞（2011/4） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=15305
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★マイボイスコムでは「アンケートモニター」を募集しています。
貴方もモニターになって、アンケートに参加しませんか？
（詳細はこちら）https://www.myvoice.co.jp/voice/campaign.html
＜調査結果に関するお問合せ＞
マイボイスコム株式会社
（TEL）03-5217-1911 ／（MAIL）otoiawase@myvoice.co.jp
＜会社概要＞
【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設 立】 1999年7月
【資本金】 1億7,800万円
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
（これまでの自主調査一覧）
https://myel.myvoice.jp/products/list_all.php
（アンケートデータベース）
https://myel.myvoice.jp/
（モニターページ）
https://www.myvoice.co.jp/voice/
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=22507
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■国内でのレンタカー利用経験は5割強、自動車所有者の6割弱、非所有者の4割強。利用経験者のうち、直近「1年以内」は3割弱、「5年以内」は約55％
■直近5年以内の国内でのレンタカー利用場面は、「国内旅行での旅行先での利用」が利用者の6割、「日帰りレジャーでの目的地までの移動」「国内旅行での出発地からの利用」が各1割強
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◆レンタカーの利用頻度、直近で利用した時期
国内でのレンタカーの利用経験は5割強、自動車所有者の6割弱、非所有者の4割強です。利用頻度は「数年に1回程度」が15.8％、「それ以下」が28.1％となっています。
レンタカー利用経験者が、直近で利用した時期は「10年よりも前」が28.8％です。「直近1年以内」は3割弱、「直近5年以内」は約55％となっています。
◆レンタカーの利用場面
直近5年以内に国内でレンタカーを利用した人の利用場面は、「国内旅行での旅行先での利用」が60.4％で最も多く、「日帰りレジャーでの目的地までの移動」「国内旅行での出発地からの利用」が各1割強です。自動車非所有者では、「ドライブ」「日帰りレジャーでの目的地までの移動」「国内旅行での出発地からの利用」がやや高くなっています。利用頻度が『月2～3回』の層では、「買い物」「日帰りレジャーでの、目的地までの移動」が上位です。
◆最もよく利用したレンタカー会社、利用理由
直近5年以内に国内でレンタカーを利用した人が最もよく利用したレンタカー会社は、「トヨタレンタリース」が25.1％、「ニッポンレンタカー」「オリックスレンタカー」が各1割強です。中部では「ジャパンレンタカー」が2位です。
直近5年以内に最もよく利用したレンタカー会社を利用した理由は、「営業所が便利な場所にある」（40.2％）が最も多く、「料金が割安」「いつも使っている会社である」が2～3割で続きます。男性20～40代や女性20代では「料金が割安」、利用頻度が『週に1回以上』『月に1回程度』の層では「いつも使っている会社である」、『年に数回程度』『数年に1回程度』の層では「営業所が便利な場所にある」が最多です。『ニコニコレンタカー』『バジェットレンタカー』『タイムズカーレンタル』主利用者では、「料金が割安」の比率が高くなっています。
◆レンタカー会社選定時の情報収集方法
レンタカー会社選定時の情報収集方法は、「レンタカー会社のサイト、アプリ」が直近5年以内国内レンタカー利用者の25.1％、「旅行会社・航空会社などのサイト、アプリ」「レンタカー検索・比較サイト、アプリ」が各10％台です。利用頻度が『週に1回以上』『月に1回程度』の層では、「テレビ番組・CM」「交通広告」の比率が高くなっています。
◆レンタカーの利用意向
レンタカーの利用意向、非利用意向はいずれも3割強です。利用意向は、利用頻度が『週1回以上』『月2～3回程度』の層では5～6割、『月1回程度』『年数回程度』『数年に1回程度』の層では7～9割、『数年に1回未満』の層では3割、非利用者では約7％となっています。
──＜＜ 回答者のコメント ＞＞───────────
◆国内のレンタカー会社の不満点 （全1,745件）
・希望とは違う車種を用意されたことがある。（男性34歳）
・冬の時期のスタッドレスタイヤを履いている車種に限りがある。（男性49歳）
・毎回、規定事項を事細かく説明するが、急いでいる時はいら立つことがある。簡素化できないか。（男性45歳）
・腰痛なのでクッションの無料貸し出しなどあるとよい。乗り捨てが楽にできるとよい。（男性54歳）
・営業時間が短く、帰りが早くなってしまう。（女性28歳）
・時間設定が分かりにくい。借りるまでの手続きが混雑していて、すぐに借りれない。旅の貴重な時間のロスである。（女性31歳）
・空港から営業所までが時間がかかる。専用バスなどで送迎してくれるが、営業所でも待たされたりして時間のロスが多い。（女性45歳）
・車の中の清掃が行き届いていなくて砂があった。（女性47歳）
──＜＜ 調査結果 ＞＞───────────────
＜第3回＞（2017/4） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=22507
＜第2回＞（2014/4） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=18908
＜第1回＞（2011/4） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=15305
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＜調査結果に関するお問合せ＞
マイボイスコム株式会社
（TEL）03-5217-1911 ／（MAIL）otoiawase@myvoice.co.jp
＜会社概要＞
【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設 立】 1999年7月
【資本金】 1億7,800万円
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
（これまでの自主調査一覧）
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（アンケートデータベース）
https://myel.myvoice.jp/
（モニターページ）
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