2025年 オリコン顧客満足度®調査「ネット銀行」にて2年連続で総合1位を獲得

～「キャンペーン」「付帯・連携サービス」「優遇サービス」「手数料」の4項目で1位に～

auじぶん銀行株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：田中 健二、以下 auじぶん銀行）は、2025年6月2日にオリコン株式会社が発表した2025年 オリコン顧客満足度®調査「ネット銀行」において、総合1位を獲得しました。「ネット銀行」総合1位は、2024年に続き2年連続での獲得となります。

評価項目のうち、「キャンペーン」は4年連続、「優遇サービス」「付帯・連携サービス」は3年連続で1位を獲得しました。また、部門別においても男女別の「男性」、商品別の「定期預金・積み立て」どちらも2年連続での1位の評価をいただきました。

au じぶん銀行は、年間を通じて様々なキャンペーンを展開、ATM利用や振込手数料が最大月15回まで無料となる「じぶんプラス」を提供し、お客さまの日々の銀行利用がおトクで便利になるよう努めています。これらの取り組みが、２年連続総合1位という結果に繋がったと考えています。

じぶんプラスについて＞

URL：https://www.jibunbank.co.jp/customer_stage

・新規口座開設されたお客さま限定特典「デビュー応援定期預金」

口座開設日の翌々月末までのお預け入れで、3カ月もの円定期預金金利が年1.2％（税引前）、1年もの円定期預金金利が年1.0%（税引前）。

デビュー応援定期預金について＞

URL：https://www.jibunbank.co.jp/program/20250301_debut/

・普通預金金利が合計最大年0.51％（税引前）

円普通預金の金利が、au の金融サービスとの連携で適用となる「auまとめて金利優遇」のご利用で、最大年0.41％（税引前）。加えて、通信と金融特典がセットされた「auマネ活プラン+」と組み合わせた「auマネ活プラン＋金利優遇」のご利用で、合計最大年0.51％（税引前）。

auまとめて金利優遇およびauマネ活プラン＋金利優遇について＞

URL：https://www.jibunbank.co.jp/landing/kinri_up_tokuten_bundle/

・最短当日口座開設でキャッシュカード到着前から口座利用が可能

アプリからマイナンバーカードを使ってお申込みの場合。

口座開設について＞

URL：https://www.jibunbank.co.jp/account/

今後もより多くのお客さまにご満足いただけるよう、一層のサービス拡充に努めてまいります。

■2025年 オリコン顧客満足度®調査「ネット銀行」ランキング 各項目別結果

＜評価項目別＞

提供商品・サービス	第2位
サイトの使いやすさ	第3位
アプリの使いやすさ	第4位
手続き	第2位
付帯・連携サービス	第1位
システム・セキュリティ	第3位
ATMの使いやすさ	第2位
優遇サービス	第1位
手数料	第1位
キャンペーン	第1位
サポート体制	第2位

＜男女別＞

男性	第1位
女性	第2位

＜商品別＞

定期預金・積み立て

第1位

■2025年 オリコン顧客満足度®調査「ネット銀行」調査概要

調査主体	株式会社oricon ME
調査方法	インターネット調査
回答者数	2,107人
対象企業数	8社
調査期間	2025年1月8日～2025年1月27日
調査対象者	1ヶ月1回以上ネット銀行にログインしている全国18～79歳の男女
定義	金融庁に登録されている銀行の内、原則的に店舗を設置せず、営業上必要な拠点のみを設置し、主にインターネットや電話など通信端末を介して銀行業務サービスを提供する「インターネット専業銀行」
ネット銀行ランキングURL	https://life.oricon.co.jp/rank_netbank/bank/（外部サイトに遷移します）

au じぶん銀行は、au フィナンシャルグループの一員として、「デジタルを駆使する。お客さま視点で考える。そして、期待を超える金融へ。」をパーパスに掲げ、スマートフォンアプリをメインチャネルとして預金、送金、決済、融資などの各種金融サービスを提供しています。今後もすべてのステークホルダーの持続的発展を目指すとともに、お客さまの期待を超える新しい体験価値を創造することで、「未来まで明るく。」する銀行へとさらなる発展を遂げてまいります。

以上