【アンカー・ジャパン】弊社スピーカー製品に関するお詫びと回収・交換のお知らせ ※2024年6月6日追記

アンカー・ジャパン株式会社

2024年4月4日 11時00分

【2024年6月6日追記】事故等の発生リスクを少しでも減らすため、Anker SoundCoreに関しては該当ロットの前後も対象の期間とシリアルナンバーを拡大いたしました。これまでにご確認いただいた方を含め、改めてご確認をお願い致します。

弊社スピーカー製品の「Anker SoundCore」および「Anker PowerConf S3」（以下対象製品）の一部ロットにおいて、製造管理上における不備が十分に確認されないまま出荷されていたことが判明いたしました。

今後の事故の発生防止を第一に考え、この度製品の回収ならびに交換を実施させていただきますのでご案内申し上げます。日頃よりAnkerグループを応援してくださっている皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げますと共に、対象製品の回収・交換にご理解･ご協力を賜りますようお願いいたします。

本件に関する概要につきましては、下記の通りです。

1. 経緯：

弊社が委託する組立てサプライヤー（一次取引先）とセル製造サプライヤー（二次取引先）の管理システムの連携において、一部のロット管理に不備が発覚し、出荷すべきではない製品が含まれていることが判明しました。今後の事故の発生防止のため、自主回収を決定いたしました。

2.原因：

セル製造サプライヤー（二次取引先）の製造過程において、本来廃棄されるべきバッテリーセルの再組立を現場側の判断により実施。本再組立が手作業で行われたことにより、一部のバッテリーセルにおいて内部短絡が起こりうる状況が発生し、そのまま出荷がなされたため。

3. 現在までの対応状況

・影響拡大を防ぐため、対象ロットについて、弊社からの新規出荷および販売を停止しております。

・対象製品および製造期間の特定は完了しており、今後は本原因による対象製品の拡大はありません。なお本件に関するセル製造サプライヤーの特定、取引は既に終了しております。

・セル製造サプライヤーおよび組立てサプライヤーに対してAnkerグループ側の管理および監督体制が不十分であったため、全ての関連サプライヤーの社内での選定基準の見直しならびに工場体制の調査を実施し、今後の選定基準の厳格化を実施しました。

・製品出荷前の検品における体制の見直しを行い、全ての関連サプライヤーにおけるAnkerグループ製品の製造過程にて、Ankerグループが定める規定に準拠するよう監査体制を強化しました。

・本件に関するセル製造サプライヤーとの取引は既に終了しておりますが、今後は全ての関連サプライヤーに対してバッテリー製造に関わる追跡連携システムを改善し、製造から出荷までの工程を一元管理することで、リスクの検知を徹底して参ります。

4. 回収対象製品について