【ドン・キホーテ / MEGAドン・キホーテ / 他4ブランド】各地で増加する「〇〇ドンキ」それぞれのブランドに対するユーザーの評価は？

【ドン・キホーテ / MEGAドン・キホーテ / プラチナドン・キホーテコスメドンキ・お菓子ドンキ・驚辛ドンキ・お酒ドンキ / キラキラドンキ / HAPPYドンキ】の口コミ16万件を徹底分析！

株式会社mov

2024年4月18日 12時00分

口コミサイトを”もっと”売上に変える店舗支援SaaS「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）では、『口コミコム』の分析機能を用いたレポートを公開しました。
今回は「ドン・キホーテ6ブランド」に寄せられた約16万件の口コミを調査、比較検証をしました。

この調査では
・2023年、もっとも平均評価が高かったブランド
・2023年、もっとも1店舗あたりの口コミ数が多かったブランド
・2023年、もっとも口コミの外国語比率が高かったブランド
・「ドン・キホーテ」と「MEGAドン・キホーテ」における評価の違い
をお伝えします。

口コミコムでは、口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。レポートは下記ページから無料でダウンロードできます。

レポートをくわしく見る（無料）
→ https://academy.kutikomi.com/whitepapers/202404_donquijote/?utm_source=pressrelease&utm_medium=prtimes&utm_campaign=202404_donquijote

■ 本レポートの調査対象

本調査は、「ドン・キホーテ6ブランド」の口コミ約16万件を対象に行いました。

ドン・キホーテ（277店舗）
MEGAドン・キホーテ（182店舗）
プラチナドン・キホーテ（1店舗）
コスメドンキ・お菓子ドンキ・驚辛ドンキ・お酒ドンキ（3店舗）
キラキラドンキ（3店舗）
HAPPYドンキ（1店舗）

■ 平均評価・口コミ数はブランド間で大きな差がみられた

2023年における、調査対象3ブランドの「平均評価（★の数）」・「1店舗あたりの口コミ数」を算出し、散布図で表しています。

平均評価は★2.93〜★3.87、1店舗あたりの口コミ数は14.0件〜342.4件と、平均評価・口コミ数ともにブランド間で大きな差がみられます。

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■ 外国語比率がもっとも高かったブランドは「ドン・キホーテ」

2023年における「調査対象6ブランド別の外国語比率」を算出しました。

6ブランド中、口コミにおける外国語比率がもっとも高かったのは「ドン・キホーテ」で17.6%でした。その「ドン・キホーテ」の口コミにおける言語の内訳をみてみると、「英語」の割合がもっとも多く38.5%、次いで「韓国語」が37.8%でした。

■ 「MEGAドン・キホーテ」は「食料品」関連のキーワードで高評価

「ドン・キホーテ」と「MEGAドン・キホーテ」に焦点を当て、「商品」・「接客」・「施設・設備」の３つの観点から使用回数・ポジティブ率を比較しました。（2023年実績）

＜カテゴリ：商品＞「MEGAドン・キホーテ」は「ドン・キホーテ」と比較して、「食料」・「生鮮」など食品関連のキーワードにおける使用回数が多く、またポジティブ率が高くなっています。ユーザーの「MEGAドン・キホーテの食料品」に対するイメージの良さがうかがえます。

＜カテゴリ：接客＞「ドン・キホーテ」・「MEGAドン・キホーテ」ともに使用回数が多く、かつポジティブ率が低くなっています。

＜カテゴリ：施設・設備＞「MEGAドン・キホーテ」におけるキーワード「通路」のポジティブ率は「ドン・キホーテ」よりも27%高く、ユーザーの不満が少なくなっています。

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■ 特化型店舗、「〇〇ドンキ」に寄せられた口コミを詳細分析

「コスメドンキ・お菓子ドンキ・驚辛ドンキ・お酒ドンキ」に寄せられた全ての口コミにおいて、ポジティブ・ネガティブな文脈で言及されたキーワードをそれぞれランキング形式にしました。

それぞれのキーワードにおいて、「何が」「どのように」ユーザーの不満となっているかをさらに詳しく分析することで、顧客満足度の向上のヒントが得られます。詳細な分析を希望される場合は、弊社までお問合せください。

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【会社概要】
会社名：株式会社mov
所在地：東京都渋谷区渋谷3-17-4 新山口ビル 4F
代表者：渡邊誠
設立：2015年9月
URL： http://mov.am/?utm_source=pressrelease&utm_medium=prtimes&utm_campaign=202404_donquijote

事業内容：