60代以上の方は現金決済が主流。63%の方が現金のみで決済

2020年8月 キャッシュレス決済に関する一般調査

”情報の力で、明日の日本の未来を創造する”を理念に、多くの企業や市場リサーチを行っているJMRO(日本マーケティングリサーチ機構)は2020年8月に、日本全国の10代以上の男女を対象にインターネットを活用した一般調査を行いました。(有効回答数1159人)
【調査結果】

ℚ1. あなたの周りの60代以上のお知り合いでまだ現金のみで決済している人はいらっしゃいますか?

周りの60代以上のお知り合いで現在も現金のみで決済していると回答した方は63%、電子マネー等を併用していると回答した方は19%という結果になりました。

近年キャッシュレス決済の手段は、従来のクレジットカードや電子マネーに加え、QRコード決済など多彩になりました。決済手段を利用者の目的や用途に合わせて選択できるようになりましたが、60代以上の方には抵抗があるようです。


ℚ2. あなたの周りの60代以上のお知り合いで電子マネー決済を利用している人が増えたなと思いますか?

周りの60代以上のお知り合いで電子マネー決済を利用している人が増えていると思うと回答した方は34%で、39%の方がそう思わないと回答しました。

キャッシュレス決済によってはポイントがもらえたり、ポイントとして何%か還元される場合もあります。
また、現金を持ち合わせる必要がなくなり、かつ支払いもスムーズになることから60代以上の方の利用が増えたのではないかと考えられます。


ℚ3. 電子マネー決済の利用が増えた理由としてどれが当てはまると思いますか?

電子マネー決済の利用が増えた理由として、ポイントを貯めることができるからと回答した方は36%、電子マネー決済サービスが増えてきたからと回答した方は28%、会計が楽だからと回答した方は24%、現金を触りたくなくなったからと回答した方は12%という結果になりました。

多くを占めていた理由に加え、コロナウイルスの影響もあり不特定多数人が触れた現金を触りたくないと回答する方も見受けられました。


【まとめ】
高齢者自らから自発的にキャッシュレス決済を始めるのはなかなか難しいことです。家族など周囲がフォローして、高齢者がキャッシュレス社会に取り残されないように配慮することの必要なのではないでしょうか。
そうすることにより、結果的には、高齢者にとっても、より便利で安全な、生活しやすい社会になるのではないかと思います。


※今回の調査結果は記事などに自由にお使いください。


■回答者詳細
雇用形態:公務員,経営者,個人事業主(自営業),会社員・職員(正規雇用),会社員・職員(契約、派遣),専業主婦(主夫),学生,無職
業界:美容業,医療,サービス業,情報通信・IT業,宿泊業,飲食業,不動産業,金融・保険業,小売り・卸売り業,運輸業,電気・ガス・水道・熱供給業,製造業,鉄鋼業,石油業,化学工業,繊維工業,農林漁業,鉱業
職種:営業系,企画/事務系,技術系(IT・通信),技術系(電気/電子/機械),技術系(メディカル/化学/食品),技術系(建築/土木),専門職系(コンサルタント/金融/不動産/流通),クリエイティブ系,販売/サービス系
性別:男女
年代:10代男性,10代女性,20代男性,20代女性,30代男性,30代女性,40代男性,40代女性,50代男性,50代女性,60代男性,60代女性,70代以上女性
居住地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
家族構成:1人暮らし,2人暮らし,3人暮らし,4人暮らし,5人以上
年収:〜300万円未満,300万円〜400万円未満,400万円〜500万円未満,500万円〜600万円未満,600万円〜700万円未満,700万円〜800万円未満,800万円〜1000万円未満,1000万円以上
社会人経験:〜5年未満,5年〜10年未満,10年〜15年未満,15年〜20年未満,20年〜25年未満,25年〜
最終学歴:中学卒業,高校卒業,大学卒業,大学院卒業
家賃:〜5万円,5〜10万円,10〜15万円,15〜20万円,20〜25万円,25〜30万円,30万円以上〜
婚姻状況:既婚:子供あり:21歳以上の子供のみ,既婚:子供あり:20歳以下の子供がある,既婚:子供なし,未婚
有効回答数:1159

調査会社:日本マーケティングリサーチ機構
所在地 :東京都港区港南2-15-1品川インターシティA棟28階
事業内容 :マーケティングリサーチ事業
MAIL :info@jmro.co.jp
URL :http://jmro.co.jp/
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