満足度の高い『マンション大規模修繕』ランキング【小野工建】が3年連続の総合1位「修繕費の納得感」でとくに高い評価（オリコン顧客満足度®調査）

《初発表》主要都市別「愛知県」【マルコオ・ポーロ化工】、「埼玉県」【セラフ榎本】が1位地場に根付いた企業が上位に

オリコン株式会社

2024年8月1日 14時00分

実際のサービス利用者を対象に、第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区代表取締役社長：小池恒略称：オリコン）は、『マンション大規模修繕』についての満足度調査を実施し、2024年8月1日（木）14時にその結果を「オリコン顧客満足度®」公式サイト内（ https://life.oricon.co.jp/ ）にて発表いたしました。ランキングの結果は、下記の通りとなりました。

マンション大規模修繕イメージ画像（写真ACより）

ーTOPICSー

■【小野工建】が3年連続の総合1位に

4つの評価項目で1位を獲得「修繕費の納得感」は4年連続で1位に

■【建装工業】が総合2位にランクイン

3つの評価項目で1位を獲得「施工会社の対応」は4年連続1位に

■規模別ランキング

「小規模」：【テクノ建設サービス】が初の1位

「大規模」：【ヤマギシリフォーム工業】が初の1位

■地域別ランキング

「関東」：【建装工業】が3度目の1位

『マンション大規模修繕』総合ランキング（2024年オリコン顧客満足度®調査）

「東海」：【マルコオ・ポーロ化工】が初の1位

「近畿」：【小野工建】が初の1位

■主要都市別ランキング　《初発表》

「埼玉県」：【セラフ榎本】が1位

「千葉県」「大阪府」：【建装工業】が1位

「東京都」：【ヨコソー】が1位

「神奈川県」：【カシワバラ・コーポレーション】が1位

「愛知県」：【マルコオ・ポーロ化工】が1位

「兵庫県」：【小野工建】が1位

【小野工建】が3年連続の総合1位「修繕費の納得感」は4年連続1位に

『マンション大規模修繕』総合ランキング_前回順位つき（2024年オリコン顧客満足度®調査）

過去7年以内に、現在居住しているマンションで大規模修繕を依頼した経験があり、管理組合の理事会の理事もしくは修繕委員を担当したことがある人、または施工会社の依頼に関わったことのある全国の20～84歳の男女2,622人を対象とした、『マンション大規模修繕』の満足度調査。

4回目の調査となる今回は、【小野工建（株式会社小野工建本社：大阪府摂津市）】が、3年連続で総合1位を獲得しました。

評価項目別では、全6項目中「現場管理者の対応」「仕上がりの納得感」「保証・アフターサービス」「修繕費の納得感」の4項目で1位に。また、「修繕費の納得感」※1は調査開始以来、4年連続で1位、「仕上がりの納得感」※2「保証・アフターサービス」は3年連続の1位と、継続して高い評価を得ています。実際の利用者からは、丁寧な作業、打ち合わせについてのコメントが多く寄せられました。（※1,2　2023年までは「金額の納得感」「仕上がり」の名称で発表。）

～【小野工建】利用者のクチコミ～

「工事全体的には、丁寧な対応でトラブルもなく対応してくれました。

　進捗状況も適切な開示があり、責任者の対応も特別な不満はありません（60代以上・男性）」

「懇切丁寧で、後々の住人の要望にもきちんと対応していた（60代以上・女性）」　

「信頼できる対応、疑問点にはすぐ答え、実行に移してくれるのが良かった（60代以上・女性）」

【建装工業】は総合2位にランクイン評価項目別「施工会社の対応」では4年連続1位に

総合2位の【建装工業（建装工業株式会社本社：東京都港区）】は、評価項目別の「作業員の対応」で1位、“施工会社の営業担当者の親しみやすさ、相談のしやすさ”などを評価した「施工会社の対応」では4年連続の1位を獲得しました。“現場管理者の知識の豊富さ”や“トラブルや要望に対する現場管理者の対応の丁寧さ、タイムリーさ”などを評価した「現場管理者の対応」では3度目※の1位を獲得しました。（※2021～2022年、2024年）実際の利用者からは、施工の丁寧さや、実績・知識の豊富さに対する評価の声が寄せられました。

つづいて総合3位には【カシワバラ・コーポレーション（株式会社カシワバラ・コーポレーション本社：東京都港区）】がランクイン。実際の利用者からは、コストパフォーマンスの高さや、工事前の丁寧な説明に対しての声がとくに寄せられました。

～【建装工業】利用者のクチコミ～

「仕事ぶりが丁寧であり、住民の相談にも、細部にわたり対応していた（60代以上・男性）」

「マンションの大規模修繕工事の実績が多いため、工事に対する知識が豊富で、仕上がりもとても綺麗に工　　　

　事が完了しました（60代以上・男性）」

～【カシワバラ・コーポレーション】利用者のクチコミ～

「複数社の見積もりを取って、最も安かったが、仕事内容は非常に良かった（50代・男性）」

「3社から見積もりを取ったが、説明会の時点で格段に良かった。費用についてや、会社としてどのように

　取り組むか、どのような部分に独自性があるか、どの部分でメリットを感じていただけるかなど、丁寧に

　説明してくれて、いろいろな部分でとても良いと感じた（40代・男性）」

『マンション大規模修繕』評価項目別ランキング（2024年オリコン顧客満足度®調査）

■規模別ランキング

『マンション大規模修繕』規模別ランキング（2024年オリコン顧客満足度®調査）

サービス利用者（回答者）が居住、もしくは所有しているマンションの世帯数ごとに集計した規模別ランキング

「小規模」：世帯数100戸未満「大規模」：世帯数100戸以上

「小規模」は【テクノ建設サービス（テクノ建設サービス株式会社本社：東京都豊島区）】が初の1位を獲得しました。

「大規模」は【ヤマギシリフォーム工業（ヤマギシリフォーム工業株式会社本社：東京都品川区）】が前回6位から大幅に順位を上げ↗、初の1位を獲得しました。

■地域別ランキング

サービス利用者（回答者）のマンションの所在地ごとに集計した地域別ランキング。

関東【建装工業】が3度目の1位

【建装工業】が3度目※（※2021～2022年、2024年）の1位を獲得しました。また、【三和建装（三和建装株式会社　本社：東京都西東京市）】は昨年9位から大幅に順位を上げ↗、3位にランクイン。【三和建装】の実際の利用者からは🗣️「現場責任者の方が親しみやすく、誠実に対応してくれたと感じた。職人さん同士の雰囲気もよく、連携、協力して作業をしてくれたと思う（40代・女性）」🗣️「住民の要望に真摯に対応してくれた（60代以上・男性）」などの声が寄せられました。

東海【マルコオ・ポーロ化工】が初の1位

2回目の成立・発表となった「東海」ランキングでは、【マルコオ・ポ−ロ化工（株式会社マルコオ・ポ−ロ化工　本社：愛知県豊田市）】が前回3位から順位を上げ↗、初の1位に。実際の利用者からは、🗣️「非常に良い施工管理だったので、理事長より表彰状を出した（60代以上・男性）」🗣️「現場管理者の統率力があったため、細部にわたり施工がスムーズにできていた（60代以上・男性）」などの声が寄せられました。

近畿【小野工建】が初の1位

大阪府に本社を置く【小野工建】が昨年3位から順位を上げ↗、初の1位となりました。2位は【建装工業】と、【高分子（高分子株式会社本社：大阪府堺市）】が同点でランクイン。【高分子】の実際の利用者からは、🗣️「日頃清掃しにくい窓ガラスの外側を足場があるうちに高圧洗浄してくれるなど、細かい要望にちゃんと対応してもらった（60代以上・女性）」🗣️「外壁の不良箇所が建築時からのものだと判定してくれて、施工会社と交渉するきっかけとなった（60代以上・女性）」など、細かく現場を見たうえでの対応についての声が寄せられました。以降、4位の【東洋シポデック（東洋シポデック株式会社本社：大阪府大阪市】をはじめ、主に近畿地域の企業が

ランクインしています。

『マンション大規模修繕』地域別ランキング（2024年オリコン顧客満足度®調査）

■主要都市別ランキング《初発表》

サービス利用者（回答者）のマンションの所在地ごとに集計した主要都市別ランキング。

埼玉県【セラフ榎本】が1位

埼玉県ランキングでは【セラフ榎本（株式会社セラフ榎本本社：埼玉県川口市）】が1位に。

実際の利用者からは🗣️「丁寧な仕事で、職人さんの対応も良かったです（60代以上・男性）」🗣️「マンションを建てる時に余っていたタイルや壁紙など、使える物は使って修繕費を抑えてくれた。鳩対策など、修繕範囲外の部分（バードピン設置）まで対応してくれた（50代・男性）」など、費用を抑える工夫や対応の丁寧さについての声が寄せられました。

千葉県・大阪府【建装工業】が1位

全国的に事業を展開している【建装工業】が2つの地域で1位を獲得しました。

東京都【ヨコソー】が1位

地域別「関東」でも2位を獲得した【ヨコソー（株式会社ヨコソー本社：神奈川県横須賀市）】が、１位を獲得。

実際の利用者からは🗣️「工程表のスケジュール通りに作業が進んだ（60代以上・男性）」🗣️「短期間で見積もり通り終わった（30代・男性）」など、適切なスケジュール管理についての声が寄せられました。

神奈川県【カシワバラコーポレーション】が1位

総合ランキング3位の【カシワバラコーポレーション】が「神奈川県」で1位を獲得。

このほか「埼玉県」「千葉県」「兵庫県」の3都市でもTOP3入りとなりました。

愛知県【マルコオ・ポーロ化工】が1位

「東海」ランキングでも1位を獲得した【マルコオ・ポーロ化工】が、「愛知県」ランキングでも1位と、地場に根付いて高い満足度を獲得しました。

兵庫県【小野工建】が1位

総合ランキング1位の【小野工建】が、「兵庫県」ランキングでも1位を獲得しました。