2016年度の1年間に顕著な実績をおさめた宿泊施設を表彰　「じゃらんアワード2016」東北ブロック発表！

株式会社リクルート

2017年6月19日 16時30分

株式会社リクルートライフスタイル（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：淺野健）が運営をする旅行サイト『じゃらんnet』、国内旅行情報誌『じゃらん』、観光に関する調査研究機関「じゃらんリサーチセンター」は、2017年6月19日（月）に開催いたしました「じゃらんフォーラム2017」にて、2016年度の1年間に顕著な実績を収められた東北ブロックの宿泊施設を表彰する「じゃらんアワード2016」（東北ブロック）を発表いたしましたのでご報告いたします。

【受賞タイトル】
●じゃらん OF THE YEAR 売れた宿大賞
●じゃらん OF THE YEAR 泊まって良かった宿大賞
●じゃらん OF THE YEAR プロフェッショナル大賞
●じゃらん OF THE YEAR ベストコミュニケーション大賞
●『じゃらん』編集長が選ぶ元気な地域大賞
●『じゃらん』編集長が選ぶベストプランニング大賞
●「じゃらんパック」プロデューサーが選ぶじゃらんパックプロフェッショナル大賞

＜じゃらん OF THE YEAR 売れた宿大賞結果発表＞
【審査基準】『じゃらんnet』の取扱額が上位の宿泊施設に贈られます

仙台秋保温泉迎賓館櫻離宮／所在地：宮城県仙台市

部屋部門のクチコミ4.9、接客部門のクチコミ4.8など、常に高い評価を得ており、お客さまに贅沢な時間を提供することにこだわったホテル瑞鳳の離れ宿です。客室は全室貸切露天風呂付きです。ホテル瑞鳳のバイキングを楽しむもよし、部屋食を楽しむもよし、お好きな楽しみ方ができます。ホテルのスイートルームに負けないくらいの贅沢を味わえる空間が多くのお客さまを虜にしています。

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿
東山温泉庄助の宿瀧の湯／所在地：福島県会津若松市

コンセプトは「いつ来ても感動を」。「をんりーわんサービス」として、お客さまが気持ちよく滞在していただけるよう、さまざまなサービスを提供しています。
6つの貸切風呂は、それぞれ違った景観や四季の移ろいを五感で感じられることを大切にした造りとなっており、渓流や夜景が楽しめます。予算や目的、好みによって選べるプランを、お客さまにわかりやすく表示することで、予約のしやすさにもこだわっています。

くつろぎ宿新滝／所在地：福島県会津若松市

源泉かけ流しが自慢の４種のお風呂は、湯川のせせらぎを間近に楽しめる渓流沿いの露天風呂が一番人気です。食事は地元会津の旬の食材や文化が感じられる創作郷土料理です。会津の最高品質のコシヒカリと地酒と共に、会津の良さを多くの方に伝えられるようアレンジしています。なにより、従業員一人一人が「おもてなしとは何か」「自分にできることは何か」を考え、お客さまの旅がより有意義なものであるよう邁進しています。

秋保温泉ホテル瑞鳳（ずいほう)／所在地：宮城県仙台市

秋保の名所「磊々峡」を眼下に見渡せるところに建つ宿です。6つの湯船が楽しい露天風呂や天候に左右されないドーム型の温水プールなど充実した施設は、子連れのお客さまから高い評価を得ています。最大の魅力は、夕食部門のクチコミ4.7である種類豊富なバイキングです。焼き立て・揚げたてのライブキッチンコーナーをはじめ、和洋中バラエティ豊かで質の高い品々が勢ぞろいです。ビンゴ大会や季節イベントなども実施しておりエンターテインメント性が高いことも魅力です。

アパヴィラホテル＜仙台駅五橋＞
（アパホテルズ＆リゾーツ）／所在地：宮城県仙台市

自慢の大浴場「玄要の湯」は、天然温泉の大浴場です。利用できる時間も長いため、ビジネスからレジャー宿泊まで多くのお客様から好評を得ています。2017年4月からは「準天然光明石温泉」に生まれ変わりました。光明石とは、厚生労働省承認の医薬部外品を泉源体とする有効ミネラル成分泉で、肩こり・腰痛・疲労回復など天然温泉と同等の効果があります。

＜じゃらん OF THE YEAR 泊まって良かった宿大賞結果発表＞
【審査基準】『じゃらんnet』のクチコミ評点（総合）が上位の宿泊施設に贈られます

愛犬と泊まれる美味しいおもてなしのペンション
ガストホフ虹の詩／所在地：福島県耶麻郡

1日3組の「ペンションガストホフ虹の詩」の一番の魅力は夕食です。地元の新鮮野菜をふんだんに使用したボリューム満点の福島牛ステーキフルコースはお客さまから好評です。デザートのケーキと朝のパンも手づくりです。
五色沼なども近く、散策コースも複数あり、お客さまは季節を問わず楽しむことができます。

仙台秋保温泉ホテルきよ水／所在地：宮城県仙台市

四季折々の旬の食材を一品一品丁寧に熟練の料理人が調理をしています。食事場所は、レストラン会場、個室会食場、部屋食と、夫婦、家族、グループでの宿泊など、お客さまのニーズに合わせて案内をしています。冷たい物は冷たい状態で、温かい物は温かい状態で提供。ホテル自慢の夕食を味だけではなく目でも楽しんでもらえるよう提供しています。

日本の宿古窯／所在地：山形県上山市

日本の文化や歳時記を大切にした宿を目指し、毎日のお客さまとの出会い一つひとつをご縁としています。
その中でも接客サービスを特に重点的に、出迎えや見送りをはじめ、きめ細かな接客を行うことでお客さまとの関係性を育んでいます。
今回の受賞は、従業員一丸となって品質目標として掲げている“じゃらんクチコミ総合4.8以上”への大きな原動力と励みとなりました。

リッチモンドホテル仙台／所在地：宮城県仙台市

ホテルの自慢はサービスです。仙台駅から徒歩10分の距離にあり、ご到着の際にはお客さまにくつろいでもらえるよう、アルコール類を含んだウェルカムドリンクチケットを渡しています。
また、女性のお客さま用のアメニティはもちろん、子ども用のアメニティ、絵本、踏み台やベビーソープなども準備し、家族連れのお客さまに喜ばれています。お客さまからの声を大切にし、期待に添えるサービスの提供を目指しています。

＜じゃらん OF THE YEAR プロフェッショナル大賞＞
【審査基準】各種機能を活用しお客さまに支持されたことにより売上を伸ばし、特に優れた実績・取り組みをされた宿泊施設に贈られます

アパホテル〈本八戸〉／所在地：青森県八戸市

雲の上のような寝心地のアパホテルオリジナルベッド「クラウドフィット」や、独立型のバスルーム、高品質なタオル類やアメニティなどがホテルの自慢です。ゆっくりと一日の疲れをとることができます。
また、お客さまには常に気持ちの良い部屋で休んでもらえるよう、毎日のきめ細やかな清掃はもちろん、フロントスタッフによる清掃後のルームチェックも全室行っており、清潔感という部分でも良い評価を得ています。

＜じゃらん OF THE YEAR ベストコミュニケーション大賞＞
【審査基準】『じゃらん』に寄せられたエピソードや、クチコミ投稿掲示版におけるコミュニケーションなど、1年間においてお客さまと優れた「コミュニケーション」をとられた宿泊施設に贈られます

ペンションプチポワ／所在地：福島県耶麻郡

夫婦で営む小さな宿。夫婦でできることを考えながらお迎えの心全開で日々営業しています。食事は一番力を入れており、四季を通じて夕食と朝食のメニューを変更しています。
宿の３原則①心地よい風呂②おいしい食事③清潔な部屋、を大切にレストランもゆったりと席を作り、風呂予約もスムーズに取れるよう心がけています。

【評価ポイント】
投稿者に対する思いのこもった返信が特徴的でした。お客さまの主張を否定せず受け入れたうえで、親切な返信をしていました。また、投稿された内容に対し、返信の文章量が適切であり、かつ、さりげなく宿泊施設の宣伝も含まれていたことは、他の宿泊施設の方にも参考にしていただきたいです。

＜『じゃらん』編集長が選ぶ元気な地域大賞＞
【審査基準】『じゃらん』編集長の審査により、独自性・協働性に特に優れた地域に贈られます

土湯温泉若旦那図鑑／所在地：福島県福島市

震災後数年は、集客の落ち込みが激しかった福島県北地域。『じゃらんnet』を含むOTA（オンライントラベルエージェント）で集客することが喫緊の課題でありました。そこで、土湯温泉４施設の後継者である若旦那が土湯温泉のPR活動のために集結し、「若旦那」をメインコンテンツとしたフリーペーパー「若旦那図鑑」を発行しました。のちに連載漫画としても掲載されました。協働性や独自性が話題を呼び、テレビ番組などに取り上げられ露出が広がり、認知度が高まっていきました。また定期的に「若旦那サミット」（※）を開催しました。
2016年11月には土湯温泉街に夜の街歩きを楽しむコンテンツ「若旦那BAR005」をオープンしました。オープンに先駆けて、『じゃらんnet』にて、「じゃらん限定土湯温泉若旦那プレゼント企画福島・土湯温泉の魅力感じる嬉しい３大特典付プラン♪」を販売しました。また、『関東・東北じゃらん』2016年12月号へも掲載し、「若旦那」の取り組みを広く告知しました。

※ 旅館経営者や観光事業に携わる人々が一堂に会し「次なる若旦那の企画はどういったものがよいか？」についてディスカッションする場

【評価ポイント】
「若旦那」ブームの火付け役。フリーペーパーの発行をはじめとしたオリジナリティあふれる取り組みが注目され、様々なメディアに取り上げられたこともあり、土湯温泉の知名度向上に寄与しました。また昨年オープンしたBARでは、「若旦那」自らがBARに立ち、地元の人と宿泊客の交流の場を提供しております。温泉街の活性化につなげられているという点も評価ポイントとなりました。

＜『じゃらん』編集長が選ぶベストプランニング大賞＞
【審査基準】『じゃらん』編集長の審査により、新規性・独自性に特に優れたプランやプロモーション、取り組みをした宿泊施設に贈られます

秋保グランドホテル／所在地：宮城県仙台市

家族旅行をもっと楽しんでもらいたいという思いから、宿泊プラン「秋グラ忍者屋敷☆ちびっ子忍者大募集♪城から下される指令と修行でちびっ子忍者になっちゃおう」を企画し、販売しました。スタッフが忍者の格好で出迎え、「秋グラ忍者屋敷」で忍者コスプレ・手裏剣投げ・吹き矢・弓矢・小判すくい・迷路・忍者神社・おみくじなどの沢山のゲームを用意しました。また、バイキングでは手裏剣ポテトや巻物風のロールケーキ、さらにジュースを一瞬でアイスにする「氷結の術」をスタッフが実演するなど、楽しい演出を盛り込んだ春休み・夏休み限定のイベントプランは、お客さまから高評価を得ました。

【評価ポイント】
クチコミ評点やリピート率を課題と設定し、改めて自施設の強みや戦略ターゲットの見直しを実施。「お城のような外観」というハード面の特徴を生かしたプランを造成して、ヒット企画につながりました。この取り組みにより、狙い通りクチコミ評点や稼働率が大きくアップしたことに加え、部署の垣根を越え、従業員全体で取り組まれた点も高評価につながりました。

＜「じゃらんパック」プロデューサーが選ぶじゃらんパックプロフェッショナル大賞＞
【審査基準】「じゃらんパック」プロデューサーの審査により、ダイナミックパッケージ取扱額上位の宿泊施設から、ダイナミックパッケージを効果的に活用している宿泊施設に贈ります

三井ガーデンホテル仙台／所在地：宮城県仙台市

一番の自慢は客室です。開業7年目を迎え、お客さまが快適にくつろげるよう部屋の清掃に注力しています。日頃より清掃スタッフとの打ち合わせを密にし意見交換を行っています。連携を強化し、フロントスタッフだけではなく、清掃スタッフを含めた全員でお客さまを迎えるという気持ちを大切にしています。「記憶に残るホテル」を合言葉に、目配り気配り心配りを実践し、ホテルスタッフ一体となってお客さまを迎えています。
【評価ポイント】
宿泊と航空機・ＪＲがセットになった「じゃらんパック」を活用して、早期の予約獲得・人泊数アップに成功した良いケースです。取り組み内容として、レベニューマネジメントの観点からじゃらんパック限定で特別な内容でのプラン作成をいただきました。また、プランのメンテナンスをきめ細かく行い、お客さまがよりお得に予約しやすい状態を常に維持していました。実際に予約獲得を実現していることが、他宿泊施設への模範となり今回の受賞に至りました。

参考：「じゃらんアワード2016」について