【ミスタードーナツ VS クリスピー・クリーム・ドーナツ】それぞれに対するユーザーの口コミ評価は？
大手ドーナツチェーン2ブランドの口コミ徹底比較!
今回は大手ドーナツチェーンの「ミスタードーナツ」と「クリスピー・クリーム・ドーナツ」に寄せられた約15.3万件の口コミを調査、比較検証をしました。
この調査では
・全店舗の平均評価はクリスピー・クリーム・ドーナツの方が高い
・ミスタードーナツの評価は★2.10〜4.50。店舗ごとの差が大きい
・一方、クリスピー・クリーム・ドーナツの評価は★3.50〜4.20。評価が安定
・口コミを分析すると2ブランドの改善ポイントが見えてくる？
をお伝えします。
口コミコムでは、口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。レポートは下記ページから無料でダウンロードできます。
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※引用元を掲載いただく際には以下を転載ください。
出典：口コミラボ
URL：https://lab.kutikomi.com/news/report/202405_donut/
■ 本レポートの調査対象
本調査は、大手ドーナツチェーン2ブランドを対象に行いました。
ミスタードーナツ 株式会社ダスキン
クリスピー・クリーム・ドーナツ クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社
※口コミ分析対象期間：2019年6月1日〜2024年5月8日
※調査リソース：Googleマップに寄せられた口コミ
■ 全店舗の平均評価はクリスピー・クリーム・ドーナツの方が高い
2019年6月1日〜2024年5月8日におけるミスタードーナツのGoogleマップ口コミ数は145,866件、平均評価は★3.60でした。
同期間におけるクリスピー・クリーム・ドーナツのGoogleマップ口コミ数は7,474件、平均評価は★3.83で、ミスタードーナツよりも平均評価が高い結果となりました。
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■ ミスタードーナツの評価は★2.10〜4.50、店舗ごとの差が大きい
2019年6月1日〜2024年5月8日におけるミスタードーナツ国内全店舗の「平均評価(★の数)」・「口コミ数」を算出し、散布図で表しています。
口コミ数が20件以上ある店舗に絞り、平均評価の最高値と最低値を調査しました。平均評価の最高値は★4.50、平均評価の最低値は★2.10で店舗ごとに差があるようです。
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■ 一方、クリスピー・クリーム・ドーナツの評価を見てみると...
2019年6月1日〜2024年5月8日における、クリスピー・クリーム・ドーナツ国内全店舗の「平均評価(★の数)」・「口コミ数」を算出し、散布図で表し
https://prtimes.jp/a/?f=d24246-551-03daaa8857717f5cc5200264475c246d.pdf
https://prtimes.jp/a/?f=d24246-551-03daaa8857717f5cc5200264475c246d.pdf
ています。
口コミ数が20件以上ある店舗に絞り、平均評価の最高値と最低値を調査しました。平均評価の最高値は★4.20、平均評価の最低値は★3.50で、ミスタードーナツよりも最高値と最低値の差が小さいようです。
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■ 2ブランドの評価ポイントが口コミから明らかに
「ミスタードーナツ」と「クリスピー・クリーム・ドーナツ」2ブランドで一定数言及のあるキーワードにおいて、ポジティブ率TOP15を抽出し、比較を行いました。
「ミスタードーナツ」では立地に加えて、「朝食」といった「モーニングタイム」に関する内容が評価されているのに対して、「クリスピー・クリーム・ドーナツ」は、「限定」「種類」といったキーワードのポジティブ率が高いことから、メニューの内容がポジティブに捉えられているようです。
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■ 口コミから見える、2ブランドの改善ポイントは？
「ミスタードーナツ」と「クリスピー・クリーム・ドーナツ」2ブランドで一定数言及のあるキーワードにおいて、ネガティブ率TOP15を抽出し、比較を行いました。
この分析で「ミスタードーナツ」と「クリスピー・クリーム・ドーナツ」の改善ポイントが浮かび上がってくる可能性があります。
調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。また、自社の分析を希望される方は株式会社movまでお問い合わせください。
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■ 口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミコム」とは
口コミコムは、国内外の口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミサイトの一括管理ツール」です。
Googleマップをはじめとした地図アプリやグルメサイト、口コミサイトでの店舗情報を整理し一括更新できるので、店舗情報の更新・修正をする工数を削減できます。また、AIを活用したお客様の口コミ分析や口コミ返信サポートができ、口コミの情報を活かした店舗改善やGoogleマップ・口コミサイトからの集客数増加を支援します。
さらに、インバウンド需要向けに有効なサイトとも連携しており、多言語で店舗情報の整備、口コミの言語別分析など、インバウンドにおけるMEO対策も可能となっております。
飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。
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＜その1＞ 19サイトと連携！店舗情報・メニューや商品・投稿を一括管理
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【会社概要】
会社名：株式会社mov
所在地：東京都渋谷区渋谷3-17-4 山口ビル 4F
代表者：渡邊 誠
設立：2015年9月
URL： http://mov.am/?utm_source=pressrelease&utm_medium=prtimes&utm_campaign=202405_donut
事業内容：
AI店舗支援SaaS「口コミコム」の運営
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インバウンド対策に特化した資料請求サイト「訪日コム」の運営
■ このリリースに関するお問い合わせ
kcom_report_request@mov.am
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