【12月1日（火）オンライン開催】明日から使える！問い合わせ対応のAI業務効率化 実践ガイド｜無料セミナー

〜BPRの進め方と、AIにも人にも使われるナレッジの作り方〜

即戦力となるプロフェッショナル人材のマッチングサービス『フリーコンサルタント.jp』を展開する株式会社みらいワークス（本社：東京都港区、代表取締役社長 岡本 祥治、以下「当社」）は、2026年12月1日（火）に、オンラインセミナーを開催します。

■ セミナー概要

「AIやツールを導入したものの、部門間の連携が進まず業務への定着に課題を感じている……」
「全社横断でナレッジを統合したいが、自社だけで業務再設計（BPR）を描ける人材が不足している……」
などのお悩みはありませんか？

AI導入やデータ活用が急務となる中、とりあえずツールのアカウントを配布したものの、利用率の低迷や局所的な活用にとどまっている企業は少なくありません。

AIを活用した問い合わせ対応の業務効率化には、ツールの導入だけでなく、KGI/KPIから逆算した業務プロセスの見直し（BPR）が欠かせません。
さらに、見直した業務を現場で機能させるためには、FAQやマニュアル、対応履歴などをもとに、AIにもオペレーターにも使われるナレッジを整備し、継続的に改善していくことが必要です。

本セミナーは、ナレッジ活用やAI推進に課題を抱える事業推進・マーケティング部門等の皆様に向けた、成果を出すBPRの手順とAI統合ナレッジ運用の「完全攻略ガイド」です。

■ セミナー内容

1. AIで成果を出すためのBPR戦略〜プロフェッショナルはどう戦略を考えるのか〜
   みらいワークスの時田より、KGIから逆算する実践的なBPR戦略と、外部のプロ人材を活用してAI導入の真の成果を生み出す要諦を解説します。

2. 「実装（物・プロダクト）」 戦略を実現し、全社横断のナレッジ統合を可能にするAIツールの要件
   ギブリーの中澤氏より、手動によるナレッジ運用の限界を提示し、AIが自律改善する統合ナレッジベースを用いた現実的な運用フローと実装の勘所を深掘りします。

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■ 申込特典

お申込みいただいた方には【現場で使える「ナレッジの作り方・運用ノウハウ集】【業務改善効果測定用の汎用テンプレート】をプレゼントします。
AI導入をPoCで終わらせず、全社横断でナレッジ蓄積を仕組み化するための具体的なステップをぜひお持ち帰りください。

■ こんな方におすすめ

・マーケティング、CS、営業企画などで散在するナレッジや顧客データを全社で統合・活用したい方

・AIやツールを導入したが、業務への定着や部門間の連携が進まず課題を感じている方

・全社横断の業務再設計（BPR）やAI戦略を描ける人材が社内に不足している方

■ 開催概要

日時	2026年12月1日（火）12:00～13:00
参加料	無料
視聴方法	Zoomでのオンライン配信 動画視聴方法につきましては、お申し込みフォームからご登録いただいた後、メールにてご案内させていただきます。当日のご案内メールが届かない方はお手数ですが（[e-mail]）までご連絡ください。
ご注意	Wi-Fi環境など、高速通信が可能な電波の良い所でご視聴ください。 ※ 講師・共催企業と同業の方はお申込みをお断りする可能性がございます。 ※ 講演内容は予告なく変更になる可能性がございます。

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■ 登壇者

株式会社ギブリー Service AX事業部 マネージャー

中澤 真生氏

コンタクトセンター・カスタマーサポート領域で、AIソリューションの提案とAI活用コンサルティングを手がける。2020年にギブリーへ参画し、Web接客・LINE・CRM・MAツールの導入支援、営業企画・営業推進を担当。前職ではマーケティングツールベンダーで、セールス・カスタマーサクセスとして新規サービスの立ち上げに従事。

株式会社みらいワークス プロ・エージェント事業本部
みらいデジタル部 シニアコンサルタント

時田 稜矢

みらいワークスに入社後、コンサルティング営業に従事。国内大手SIerを中心に課題解決型提案を展開し、全社MVPや部門MVPを多数受賞。その後、コンサルティングデリバリー部門（みらいデジタル部）へ異動。大手通信事業者のプロジェクト等を通じ、エンド顧客（大手製造・鉄道事業者等）の生成AI活用およびDX推進支援に従事。生成AIプラットフォームのプリセールスから、業務プロセス改革（BPR）、PoC計画立案、AI人材育成カリキュラム設計までのデリバリー経験を踏まえ、提案からデリバリーまで一気通貫で牽引している。

■ 株式会社みらいワークスについて　

株式会社みらいワークスは「日本のみらいの為に挑戦する人を増やす」をミッションに掲げる企業です。プロフェッショナル人材ネットワークを基盤に、個人の多様な働き方（独立・起業・副業・転職等）を支援しています。人材マッチングに加え、プロジェクトの推進から事業開発まで柔軟に対応し、日本全国の企業や自治体が抱える経営課題・社会課題の解決に伴走しています。

所在地　　：東京本社：東京都港区

　　　　　　その他事業所：関西支社／九州支社／東北支社

代表者　　：代表取締役社長　岡本 祥治

設立　　　：2012年3月

証券コード：6563（東証グロース）

資本金　　：94,910 千円（2026年6月30日時点）

ＵＲＬ　　：https://www.mirai-works.co.jp/

事業内容　：・プロフェッショナル人材事業

　　　　　　　フリーランス・業務委託／副業・業務委託／正社員

　　　　　　・コンサルティング事業

　　　　　　・実践型リスキリング事業

　　　　　　・オープンイノベーション事業

　　　　　　・地方創生事業

　　　　　　・ソーシャルデザイン事業

　　　　　　https://mirai-works.co.jp/service/

子会社　　：Greenroom株式会社

　　　　　　https://greenroom.eco/