【調査レポート】美容サロンのどんな内容の口コミを参考にする？1位は「仕上がり」でした！

株式会社レビュー（https://jafmate.co.jp/）が運営する暮らしに役立つ情報メディア「口コミの森」（ https://jafmate.co.jp/review/ ）は、日本全国の10代以上の方を対象に「美容サロンのどんな内容の口コミを参考にするか」についてのアンケート調査を実施しました。
その結果を公表します。

• 調査概要

調査対象：10代以降の男女

調査日：2023年6月

調査機関：自社調査

調査方法：インターネットによる任意回答

調査人数：100人(女性91人男性9人）

調査レポート：https://jafmate.co.jp/review/report-116/

＊本アンケート結果を引用する場合は「口コミの森」のURL（ https://jafmate.co.jp/review/ ）を使用してください。

• 調査結果サマリー

美容サロンのどんな内容の口コミを参考にするかをアンケートにて調査したところ、1位は「仕上がり」でした。

その他についても、ランキング形式でご紹介していきます。

1位になったのは「仕上がり」です。

2位以降は、「対応の丁寧さ」、「技術力」と続き、「予約の取りやすさ」「通いやすさ」「待ち時間」は6位という結果になりました。

• 1位：仕上がり

・仕上がりが気に入らないとガッカリするし、もう行きたくないなと思うから思い通りにしてくれるかの口コミを調べる。（女性30代）

・どれも参考にするのですが、やはり1番気になるのは仕上がりで、自分のイメージした通りになるかどうかで気分も満足感も変わってくるので仕上がりがどうかの口コミが気になります。（女性20代）

・対応の丁寧さも必要だとは思いますが、せっかく行くのなら仕上げがきちんと自分の思った通りになるところがいいです。（女性30代）

1位は「仕上がり」でした。

せっかく行ったのに仕上がりが思い通りでなければがっかりしてしまいますよね。

• 2位：対応の丁寧さ

・仕上がりや店内の様子は写真から分かるが、対応の良し悪しは実際に利用した人しか分からないので、参考にしたいから。（女性20代）

・美容関係は一生傷が残ったりするので、丁寧さが大切だと思いました。また、気持ちよく施術できないと、ずっとストレスを抱えてることになるため。（女性30代）

・結局、対応が丁寧なところなら技術面も店内の雰囲気も優れていて自分に合う事が多いのでそこを重視して選びたいから。（女性20代）

2位は「対応の丁寧さ」です。

どんな対応だったのかは実際に行った人にしか分からないため、口コミを参考にしたい人が多いですね。

• 3位：技術力

・髪の毛の量が多く、太いので、切ったあとすぐにボリュームが気になってきてしまう。気に入ったヘアスタイルをなるべく長期間維持できるようにカットしてくれること、スタイリングしやすいようにしてくれる技術を持った美容師さんを選びたいから。（女性40代）

・美容サロンなのでスタッフの技術力が直接結果に出てくるため、重視します。また、技術力は実際に受けた人しか分からないため口コミは重要かと思います。（女性30代）

・高いお金をかけて施術をしても効果がなかったり、すぐに戻ってしまったりすると困るので必ず経過の写真やレポートを載せてくれている口コミを参考にします。（女性30代）

• 4位：料金の安さ

・月に一度は美容室に行きたいのでコスパ重視です。ショートカットなのでこまめに美容室に行っています。バッサリカットするわけじゃないので安いところに行っています。（女性20代）

・美容サロンは実際行くと勧誘されたり、ほかに費用がかかったりする場合があるので、金額はこれだけでした！みたいな口コミがあれば参考になるから。（女性30代）

・最初の言ってた値段と違う美容サロンや、勧誘がしつこい美容サロンもあるので、ぼったくられないかが気になります。（女性30代）

• 5位：店内環境

・美容サロンが苦手なので、自分にあった環境や雰囲気なのかを重視するためです。加えて実際に行って嫌な気持ちになりたくないので、料金などよりも大事だと思っています。（女性20代）

・お店の中の雰囲気などは入ってみないとわからないので、実際にいったことのある人の口コミを参考にします。（女性50代〜）

• 6位：予約の取りやすさ

・美容サロンって結構予約取れないものなんだなと通ってみて思ったので、予約の取りやすさの口コミを参考にします。（女性30代）

6位は「予約の取りやすさ」でした。

行きたい時に予約が取れないと困りますよね。

• 6位：通いやすさ

・自宅から遠いなどで通いにくいと、処置が進まず、本末転倒になります。なので、口コミを参考にして選びます。（男性30代）

「通いやすさ」も6位でした。

通いにくい場所だと継続して行きにくいため、通いやすさは重要ですね。

• 6位：待ち時間

・美容サロンのどんな内容の口コミを参考にするかで最も当てはまる項目は待ち時間。これはHPからはわからないし、予定があると困るから。（女性40代）

「待ち時間」も6位でした。

お客さん次第では待ち時間が長くなることもあるため、あまり待ちたくない人は待ち時間もしっかりチェックしていますね。

• まとめ

100人にアンケートを行ったところ、「仕上がり」と回答したのは全体の32.0%でした。

また回答した理由として、オーダー通りに仕上げてほしい、イメージと違うとまたやり直さなければいけなくなるからといった意見が数多く見受けられました。

安さや対応も大事ですが、仕上がりがよくないと行くのを辞めてしまう人もいることが分かります。

美容サロンを選ぶ際の参考にしてみてはいかがでしょうか。

■株式会社レビューについて

当社は、暮らしに役立つ情報サイト「さぶろぐ（ https://sublogg.com/ ）」を運営しています。

また、YouTubeチャンネルの運用やオウンドメディアの運営代行、パーソナルジムの運営なども行っております。

■会社概要

社名　　 ： 株式会社レビュー

所在地　 ： 愛知県名古屋市中区栄5丁目26番地39号GS栄ビル3F

代表者　 ： 代表取締役　戸田悟

設立　　 ： 2022年1月5日

資本金　 ： 100万円

事業内容 ： WEBメディアの運営

URL 　　： https://jafmate.co.jp/