2024年満足度の高い『定額制動画配信サービス』ランキング｜【Netflix】（ネットフリックス）が2年連続6度目の総合1位（オリコン顧客満足度®調査）

ジャンル別「邦画」「韓国ドラマ」「オリジナルコンテンツ」など6部門で1位獲得　【DMM TV】が初ランクインで総合7位　評価項目別「コストパフォーマンス」で1位に

オリコン株式会社

2024年11月1日 14時00分

実際のサービス利用者を対象に、第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区代表取締役社長：小池恒略称：オリコン）は、『定額制動画配信サービス』についての満足度調査を実施し、2024年11月1日（金）14時にその結果を「オリコン顧客満足度®」公式サイト内（ https://life.oricon.co.jp/ ）にて発表いたしました。ランキングの結果は、【Netflix】が、2年連続6度目の総合1位の評価を獲得しました。

《TOPICS》

『定額制動画配信サービス』＜2017年以来、8回目の発表＞

■【Netflix】が2年連続6度目の総合1位

　「手続きのしやすさ」「動画の見やすさ」で8年連続、

　「アプリ・サイトの使いやすさ」で3年連続7度目、

　「コンテンツの充実さ」で4年ぶり通算5度目の1位に

　ジャンル別「オリジナルコンテンツ」など6部門で1位獲得

■【ABEMAプレミアム】がジャンル別「スポーツ」部門で初の1位獲得

■【U-NEXT】が前回総合６位から総合5位に浮上　2023年6月にParaviと統合

■【DMM TV】が初ランクインで総合7位　評価項目別「コストパフォーマンス」で1位に

〈ランキング構成〉　

■総合　■評価項目別（全5項目）「手続きのしやすさ」※1「アプリ・サイトの使いやすさ」※2「動画の見やすさ」※3「コンテンツの充実さ」※４「コストパフォーマンス」

■部門別　男女別（男性/女性）、世代別（Z世代）、ジャンル別（邦画/洋画/国内ドラマ/海外ドラマ/韓国ドラマ/アニメ/バラエティ/ドキュメンタリー/音楽/お笑い/スポーツ/オリジナルコンテンツ）全12ジャンル

※1 2018年まで「手続き」の名称で発表　

※2 2018年まで「サイト/アプリ」、2020年まで「サイト/アプリの使いやすさ」の名称で発表　

※3 2018年まで「動画再生」の名称で発表　※4 2018年まで「配信ジャンル」の名称で発表

事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスに適した評価項目を設定し、各項目について満足度を聴取いたしました。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、ランキングを発表しています。

■【Netflix】が2年連続6度目の総合1位

現在自身のアカウントで2ヶ月以上継続登録し、料金を把握して利用している全国の18～84歳までの男女8,746人が回答した2024年『定額制動画配信サービス』の満足度調査。

2017年の調査開始から8回目の発表となる今回は総合得点77.2点で【Netflix】が2年連続6度目（2017～2020年、2023～2024年）の総合1位を獲得しました。

「手続きのしやすさ」「動画の見やすさ」で8年連続1位に

評価項目別ランキングでは全5項目中「手続きのしやすさ」「アプリ・サイトの使いやすさ」「動画の見やすさ」「コンテンツの充実さ」の4項目で1位に。「手続きのしやすさ」と「動画の見やすさ」では調査開始以来8年連続、「アプリ・サイトの使いやすさ」では3年連続7度目（2017～2020年、2022～2024年）、「コンテンツの充実さ」では4年ぶり通算5度目（2017～2020年、2024年）の1位となり、各項目において1位の評価を得ています。

男女別ランキングでは、2019年以来5年ぶりに男女どちらも１位に。「男性」部門1位は5度目（2018～2021年、2024年）、「女性」部門1位は3年連続5度目（2018～2019年、2022～2024年）となりました。また、世代別「Z世代」部門でも1位の評価を得ています。

ジャンル別「オリジナルコンテンツ」など6部門で1位獲得

ジャンル別ランキングでは、「邦画」部門で2度目（2022年、2024年）、「洋画」部門で5度目（2017～2018年、2020～2021年、2024年）、「海外ドラマ」部門で2年連続7度目（2017～2021年、2023～2024年）、「韓国ドラマ」部門では2021年から4年連続、「ドキュメンタリー」部門では2018年から7年連続で1位の評価を得ています。そして「オリジナルコンテンツ」部門では、今回の『定額制動画配信サービス』ランキングの中で最も高い得点となる81.3点の高評価を獲得（「アニメ」部門1位と同点の最高得点）。3年ぶり通算5度目（2018～2021年、2024年）の1位に返り咲いています。

実際の【Netflix】利用回答者に聴取した「最もよく観ているオリジナル作品（そのサービス上でしか見ることのできない作品）」では、「今際の国のアリス」「愛の不時着」「ストレンジャー・シングス未知の世界」「イカゲーム」「トークサバイバー！」「梨泰院クラス」「全裸監督」といった定番作のほか、「シティーハンター」「涙の女王」「サンクチュアリ -聖域-」「ONE PIECE」「忍びの家 House of Ninjas」といった直近の話題作もおもな回答として多く見受けられました。

■【U-NEXT】が前回総合６位→総合5位に浮上　2023年6月にParaviと統合

ほか総合ランキングでは、2023年6月に【Paravi】と統合した【U-NEXT】が前回総合６位から5位に浮上。今回の総合得点も前回74.3点から＋0.7ptアップの75.0点となりました。また評価項目別「コンテンツの充実さ」では、前回74.4点から今回74.9点と0.5pt上昇し、3位にランクインしています。

■【DMM TV】が初ランクインで総合7位　評価項目別「コストパフォーマンス」で1位に

また今回、2022年12月にサービスを開始した【DMM TV】がランキング規定人数を満たし、初のランクインで総合7位に入りました。評価項目別「コストパフォーマンス」では、初登場にして1位を獲得しました。また、ジャンル別「アニメ」部門では調査開始以来8年連続１位の【dアニメストア】に次いで2位の評価を得ています。

■【ABEMAプレミアム】がジャンル別「スポーツ」部門で初の1位獲得

そのほかジャンル別ランキングでは、総合5位の【ABEMAプレミアム】が「バラエティ」と「スポーツ」の2部門で1位に。「バラエティ」部門では2年連続の１位を記録。「スポーツ」部門では、これまで2019年の同部門発表※開始以来全ての年で1位だった【DAZN】を0.6pt上回り、初の1位を獲得しました。（※2021年は同部門ランキング不成立のため発表なし。）

「アニメ」部門では【dアニメストア】が2017年の調査開始以来8年連続の1位を獲得。得点も前回の80.8点を0.5pt上回る81.3点を記録し、今回の『定額制動画配信サービス』ランキングの中で最も高い得点となる高評価を獲得しています（「オリジナルコンテンツ」部門1位と同点の最高得点）。また、「お笑い」部門では【Hulu】が3年連続、「国内ドラマ」部門では【FODプレミアム】が2年連続、「音楽」部門では【Amazonプライム・ビデオ】が2年連続4度目（2018年、2021年、2023～2024年）の1位となりました。

（【DAZN】【dアニメストア】は、専門ジャンルに特化しているため、ジャンル別ランキングのみランクイン対象としています。）