2019 年度宿泊アンケート結果 お客様アンケートから評価の⾼い宿泊施設を発表︕河⼝湖温泉郷 「風のテラス KUKUNA」が4 部門で1 位を獲得
株式会社日本旅⾏（本社：東京都中央区、社⻑：堀坂明弘）は、2018 年10 月〜2019 年9 月に「日本旅⾏
協定旅館ホテル連盟」に加盟する宿泊施設をご利用いただいたお客様からの「宿泊アンケート」で、評価の高
かった優秀施設を部門毎に発表いたしました。
協定旅館ホテル連盟」に加盟する宿泊施設をご利用いただいたお客様からの「宿泊アンケート」で、評価の高
かった優秀施設を部門毎に発表いたしました。
「旅館」では河口湖温泉郷 「風のテラス KUKUNA」が入浴設備部門・客室部門・女性部門の3 部門、ま
た「規模（部屋数）別」61~120 室部門の合計4 部門において1 位を獲得しました。「ホテル」ではハウステ
ンボス（⻑崎県）の「ホテルヨーロッパ」が女性部門で1 位をはじめ、スタッフ部門・シニア部門、また「規
模（部屋数）別」121 室以上部門でもベスト3 にランクインしました。
今回ご紹介した第１位の宿泊施設に関しましては、2020 年2 月20 日(木)に行われた「日本旅行協定旅館ホ
テル連盟通常総会（浅草ビューホテル：東京都）」において当社社⻑より表彰を行ないました。
当社では実際にご宿泊いただいたお客様の〝生の声〟による評価を参考にさせていただき、それを宿泊施設
の皆様と共有することにより、より高いレベルのお客様満足を目指してまいります。
詳細は以下の通りです。
【順位・地区名・施設名・アンケート点数（100 点満点、数値はお客様評価の平均点）】
≪ 旅館 ≫
▼ 入浴設備部門
1 位 河口湖（山梨県） 「風のテラス KUKUNA（くくな）」 94.6 点 同率1 位
1 位 十勝川（北海道） 「十勝川温泉第一ホテル」 94.6 点 同率1 位
3 位 草津（群馬県） 「湯宿 季の庭」 93.8 点
▼ 食事部門
1 位 湯の川（北海道） 「ホテル万惣」 97.5 点
2 位 熱海（静岡県） 「古屋旅館」 96.1 点
3 位 伊東（静岡県） 「伊東遊季亭」 93.8 点
▼ スタッフ部門
1 位 こんぴら温泉郷（香川県） 「琴平グランドホテル 桜の抄」 95.4 点
2 位 湯布院（大分県） 「ゆふいんホテル 秀峰館」 94.8 点
3 位 白樺湖（⻑野県） 「白樺リゾート池の平ホテル」 93.6 点
▼ 客室部門
1 位 河口湖（山梨県） 「風のテラス KUKUNA（くくな）」 92.7 点
2 位 熱海（静岡県） 「古屋旅館」 92.4 点 同率2 位
2 位 熱海（静岡県） 「熱海後楽園ホテル」 92.4 点 同率2 位
▼ シニア部門 ※60 才以上のお客様のアンケートを元に集計
1 位 ⻑門湯本（山口県） 「大谷山荘」 94.3 点
2 位 河口湖（山梨県） 「風のテラス KUKUNA（くくな）」 93.8 点
3 位 和倉（石川県） 「加賀屋」 91.8 点
▼ 女性部門
1 位 河口湖（山梨県） 「風のテラス KUKUNA（くくな）」 96.6 点
2 位 出雲大社（島根県） 「いにしえの宿 大社の湯 佳雲」 94.7 点
3 位 城崎（兵庫県） 「⻄村屋ホテル招月庭」 93.7 点
≪ ホテル ≫
▼ 食事部門（朝食評価）
1 位 金沢（石川県） 「金沢白鳥路 ホテル山楽」 93.7 点
2 位 函館（北海道） 「ラビスタ函館ベイ」 93.6 点
3 位 金沢（石川県） 「ホテル日航金沢」 92.6 点
▼ スタッフ部門
1 位 京都（京都府） 「京都ホテルオークラ」 93.7 点
2 位 ハウステンボス（⻑崎県） 「ホテルヨーロッパ」 93.4 点
3 位 小浜島（沖縄県） 「はいむるぶし」 91.6 点 同率3 位
3 位 札幌（北海道） 「ＪＲタワーホテル日航札幌」 91.6 点 同率3 位
3 位 恩納村（沖縄県） 「ホテルモントレ沖縄 スパ＆リゾート」 91.6 点 同率3 位
▼ 客室部門
1 位 小浜島（沖縄県） 「はいむるぶし」 95.8 点
2 位 恩納村（沖縄県） 「カフーリゾートフチャクコンド・ホテル」 95.5 点
3 位 宮崎（宮崎県） 「シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート」 94.0 点
▼ シニア部門 ※60 才以上のお客様のアンケートを元に集計
1 位 札幌（北海道） 「ＪＲタワーホテル日航札幌」 90.8 点
2 位 京都（京都府） 「ホテルグランヴィア京都」 90.0 点
3 位 ハウステンボス（⻑崎県） 「ホテルヨーロッパ」 89.5 点
▼ 女性部門
1 位 ハウステンボス（⻑崎県） 「ホテルヨーロッパ」 94.4 点
2 位 恩納村（沖縄県） 「カフーリゾートフチャクコンド・ホテル」 93.5 点
3 位 札幌（北海道） 「ＪＲタワーホテル日航札幌」 93.3 点
≪ 規模（部屋数）別 ≫
▼ 30 室以下部門
1 位 金沢（石川県） 「料理旅館 金沢茶屋」 93.5 点
2 位 湯布院（大分県） 「ゆふいん 月燈庵」 93.3 点
3 位 熱海（静岡県） 「古屋旅館」 92.9 点
▼ 31~60 室部門
1 位 出雲大社（島根県） 「いにしえの宿 大社の湯 佳雲」 93.8 点
2 位 有馬（兵庫県） 「欽山」 90.9 点
3 位 萩（山口県） 「萩城三の丸 北門屋敷」 90.8 点
▼ 61~120 室部門
1 位 河口湖（山梨県） 「風のテラス KUKUNA（くくな）」 95.0 点
2 位 湯の川（北海道） 「ホテル万惣」 93.1 点
3 位 玉造（島根県） 「佳翠苑皆美」 91.9 点
▼ 121 室以上部門
1 位 ⻑門湯本（山口県） 「大谷山荘」 94.6 点
2 位 小浜島（沖縄県） 「はいむるぶし」 94.4 点
3 位 ハウステンボス（⻑崎県） 「ホテルヨーロッパ」 93.6 点
日本旅行公式サイト内『お客様が選んだ！お宿ランキング』におきまして、今回の宿泊アンケート評価を元
に、日本旅行が自信を持っておすすめするお宿として紹介しております。
日本旅⾏公式 お客様が選んだ！お宿ランキング http://www.nta.co.jp/yado/ranking/
た「規模（部屋数）別」61~120 室部門の合計4 部門において1 位を獲得しました。「ホテル」ではハウステ
ンボス（⻑崎県）の「ホテルヨーロッパ」が女性部門で1 位をはじめ、スタッフ部門・シニア部門、また「規
模（部屋数）別」121 室以上部門でもベスト3 にランクインしました。
今回ご紹介した第１位の宿泊施設に関しましては、2020 年2 月20 日(木)に行われた「日本旅行協定旅館ホ
テル連盟通常総会（浅草ビューホテル：東京都）」において当社社⻑より表彰を行ないました。
当社では実際にご宿泊いただいたお客様の〝生の声〟による評価を参考にさせていただき、それを宿泊施設
の皆様と共有することにより、より高いレベルのお客様満足を目指してまいります。
詳細は以下の通りです。
【順位・地区名・施設名・アンケート点数（100 点満点、数値はお客様評価の平均点）】
≪ 旅館 ≫
▼ 入浴設備部門
1 位 河口湖（山梨県） 「風のテラス KUKUNA（くくな）」 94.6 点 同率1 位
1 位 十勝川（北海道） 「十勝川温泉第一ホテル」 94.6 点 同率1 位
3 位 草津（群馬県） 「湯宿 季の庭」 93.8 点
▼ 食事部門
1 位 湯の川（北海道） 「ホテル万惣」 97.5 点
2 位 熱海（静岡県） 「古屋旅館」 96.1 点
3 位 伊東（静岡県） 「伊東遊季亭」 93.8 点
▼ スタッフ部門
1 位 こんぴら温泉郷（香川県） 「琴平グランドホテル 桜の抄」 95.4 点
2 位 湯布院（大分県） 「ゆふいんホテル 秀峰館」 94.8 点
3 位 白樺湖（⻑野県） 「白樺リゾート池の平ホテル」 93.6 点
▼ 客室部門
1 位 河口湖（山梨県） 「風のテラス KUKUNA（くくな）」 92.7 点
2 位 熱海（静岡県） 「古屋旅館」 92.4 点 同率2 位
2 位 熱海（静岡県） 「熱海後楽園ホテル」 92.4 点 同率2 位
▼ シニア部門 ※60 才以上のお客様のアンケートを元に集計
1 位 ⻑門湯本（山口県） 「大谷山荘」 94.3 点
2 位 河口湖（山梨県） 「風のテラス KUKUNA（くくな）」 93.8 点
3 位 和倉（石川県） 「加賀屋」 91.8 点
▼ 女性部門
1 位 河口湖（山梨県） 「風のテラス KUKUNA（くくな）」 96.6 点
2 位 出雲大社（島根県） 「いにしえの宿 大社の湯 佳雲」 94.7 点
3 位 城崎（兵庫県） 「⻄村屋ホテル招月庭」 93.7 点
≪ ホテル ≫
▼ 食事部門（朝食評価）
1 位 金沢（石川県） 「金沢白鳥路 ホテル山楽」 93.7 点
2 位 函館（北海道） 「ラビスタ函館ベイ」 93.6 点
3 位 金沢（石川県） 「ホテル日航金沢」 92.6 点
▼ スタッフ部門
1 位 京都（京都府） 「京都ホテルオークラ」 93.7 点
2 位 ハウステンボス（⻑崎県） 「ホテルヨーロッパ」 93.4 点
3 位 小浜島（沖縄県） 「はいむるぶし」 91.6 点 同率3 位
3 位 札幌（北海道） 「ＪＲタワーホテル日航札幌」 91.6 点 同率3 位
3 位 恩納村（沖縄県） 「ホテルモントレ沖縄 スパ＆リゾート」 91.6 点 同率3 位
▼ 客室部門
1 位 小浜島（沖縄県） 「はいむるぶし」 95.8 点
2 位 恩納村（沖縄県） 「カフーリゾートフチャクコンド・ホテル」 95.5 点
3 位 宮崎（宮崎県） 「シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート」 94.0 点
▼ シニア部門 ※60 才以上のお客様のアンケートを元に集計
1 位 札幌（北海道） 「ＪＲタワーホテル日航札幌」 90.8 点
2 位 京都（京都府） 「ホテルグランヴィア京都」 90.0 点
3 位 ハウステンボス（⻑崎県） 「ホテルヨーロッパ」 89.5 点
▼ 女性部門
1 位 ハウステンボス（⻑崎県） 「ホテルヨーロッパ」 94.4 点
2 位 恩納村（沖縄県） 「カフーリゾートフチャクコンド・ホテル」 93.5 点
3 位 札幌（北海道） 「ＪＲタワーホテル日航札幌」 93.3 点
≪ 規模（部屋数）別 ≫
▼ 30 室以下部門
1 位 金沢（石川県） 「料理旅館 金沢茶屋」 93.5 点
2 位 湯布院（大分県） 「ゆふいん 月燈庵」 93.3 点
3 位 熱海（静岡県） 「古屋旅館」 92.9 点
▼ 31~60 室部門
1 位 出雲大社（島根県） 「いにしえの宿 大社の湯 佳雲」 93.8 点
2 位 有馬（兵庫県） 「欽山」 90.9 点
3 位 萩（山口県） 「萩城三の丸 北門屋敷」 90.8 点
▼ 61~120 室部門
1 位 河口湖（山梨県） 「風のテラス KUKUNA（くくな）」 95.0 点
2 位 湯の川（北海道） 「ホテル万惣」 93.1 点
3 位 玉造（島根県） 「佳翠苑皆美」 91.9 点
▼ 121 室以上部門
1 位 ⻑門湯本（山口県） 「大谷山荘」 94.6 点
2 位 小浜島（沖縄県） 「はいむるぶし」 94.4 点
3 位 ハウステンボス（⻑崎県） 「ホテルヨーロッパ」 93.6 点
日本旅行公式サイト内『お客様が選んだ！お宿ランキング』におきまして、今回の宿泊アンケート評価を元
に、日本旅行が自信を持っておすすめするお宿として紹介しております。
日本旅⾏公式 お客様が選んだ！お宿ランキング http://www.nta.co.jp/yado/ranking/
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