ジャパネットウォーター「オリコン顧客満足度®調査」で5年連続総合1位獲得～5年連続No.1は初の快挙※～
株式会社ジャパネットホールディングス（本社：⻑崎県佐世保市／代表取締役社⻑ 兼 CEO：髙⽥旭⼈）のグループ会社で、水事業に取り組む株式会社ジャパネットウォーター（本社：山梨県南都留郡／代表取締役社⻑：白須武光）は、「2025年 オリコン顧客満足度®調査 ウォーターサーバー」において、5年連続総合ランキング 第1位を獲得したことをお知らせいたします。
■5年連続No.1は初の快挙※
本年は評価項目の水のおいしさや、申込みのしやすさ、宅配システムなど全10項目について評価いただき、5年連続で総合ランキング 第１位を獲得いたしました。オリコン顧客満足度®調査において、2011年より開始された「ウォーターサーバー」ランキングで5年連続No.1となったのはジャパネットウォーターが初の快挙となります。（※2025年5月時点）
（詳細はこちら▶https://life.oricon.co.jp/rank_waterserver/company/japanet/）
■代表取締役社⻑ 白須武光のコメント
この度、オリコン顧客満足度®調査「ウォーターサーバー」ランキングにおいて第1位の評価をいただき大変光栄に思っております。これもひとえにお客様のご愛顧によるものと、心より御礼申し上げます。また「初となる５年連続の快挙」との栄誉を賜り、延べ18万人となるお客様からの変わらぬご信頼に、喜びとともに身の引き締まる思いでおります。水という生活に欠かせないものをお届けするからこそ、安心と安全だけでなく便利で使いやすくあるために、これからもサービスを磨き続け、さらにご満足いただける商品となることを目指してまいります。
■『ジャパネットウォーター 富士山の天然水』について
生きていく上で欠かすことのできない「水」だからこそ、お客様にとって品質の高いものを飲んでいただきたいという想いから、ジャパネットグループでは2018年6月に、まだ普及率の低いウォーターサーバーを「ジャパネットウォーター 富士山の天然水」として販売開始しました。
その後もお客様によりご満足いただけるように、日々商品とサービスを磨いています。
■『ジャパネットウォーター 富士山の天然水』のこだわり
＜水へのこだわり＞
富士山のふもとから汲み上げられる質の高い天然水を自社工場で責任をもって製造し、採水から最短24時間以内に出荷。新鮮なお水をお客様へお届けできるよう取り組んでいます。
富士山の天然水特有の「バナジウム」を豊富に含有。クセがなく飲みやすい「軟水」で、日々の食事までいっそう美味しく楽しむことができます。
＜サービスへのこだわり＞
毎日使用していただきたいからこそ事業開始当初より細部に至るまでこだわり、常に改善を重ねてまいりました。今後もより良いサービスを目指し、真摯に向き合ってまいります。
▽ボトルや梱包の改善例
ウォーターボトルを処分する時、ボトルキャップを外す際に、キャップの切込みを爪でめくる仕様への「硬い」というご意見から、爪や指を傷めずに簡単に取り外すことが可能なキャップを開発。今夏から順次導入しています。
＜調査概要＞2025年 オリコン顧客満足度®調査 ウォーターサーバー
調査主体：株式会社oricon ME
調査方法：インターネット調査
サンプル数：9,958人
規定人数：100人以上
調査期間：2024/12/18～2025/01/10、2023/12/21～2024/01/12、2022/12/22～2023/01/10
調査対象者：性別／指定なし、年齢／18～84歳、地域／全国
条件／以下すべての条件を満たす人
1) 現在、家庭用のウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している（キャンペーン期間は除く）
2) 現在利用しているサーバーを過去7年以内に利用開始している
3) サービスの選定に関与し、料金を把握している
調査企業数：25社
定義：以下すべての条件を満たす企業
1)専用のボトルをセットし、「冷水・温水」および「冷水・常温水」が使用できる家庭用ウォーターサーバーをレンタル（一部、無料貸与もしくは有料販売）している
2)農林水産省による「天然水」および「RO水」と分類される水を宅配で提供している
※天然水とは、ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称。ただし、バックインボックス、ペットボトルの宅配をする企業は対象外とする
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