【調査レポート】CPA指標では見えない、消費者の「高度なSNS使い分け」。THECOOが約3,000名規模の購買行動調査を実施

価格帯×フォロワー規模で紐解く、インフルエンサー最適配置のメカニズム

インフルエンサーマーケティング支援を展開するTHECOO株式会社（本社:東京都渋谷区、代表取締役CEO:平良真人、証券コード:4255）は、消費者のSNS心理から店頭購買に至るまでの行動を分析した調査レポート「CPA指標では見えない、消費者の『高度なSNS使い分け』」を公開いたしました。

◆ 調査背景

企業のSNSマーケティングにおいて、「フォロワー数が多い＝認知が上昇する」という画一的なアサインや、CPA（顧客獲得単価）などの直接的な指標のみで施策を評価することに限界を感じているマーケティング担当者は少なくありません。そこで本調査では、「美容コスメ」「ヘアケア・ボディケア」「生活雑貨・日用品」の3領域・約3,000名の消費者を対象に、商材や価格帯、インフルエンサーのフォロワー規模に応じた「SNS情報の使い分け」の実態を調査しました。

CPA指標だけでは測れない「トップ層によるブランドの保証」や「マイクロ層による推奨意向の形成」など、インフルエンサーが担う真の役割と店頭購買への連動を具体的な数値データとして可視化しました。

◆ 調査概要

調査名称：SNSでの情報収集と、普段のお買い物に関するアンケート

調査対象期間：2026年2月19日（木）～2026年2月23日（月）

調査対象：事前スクリーニングにて、「美容コスメ」「ヘアケア・ボディケア」「生活雑貨・日用品」のいずれかに興味関心があると回答した、15〜49歳の男女

有効回答者数：2,988

調査方法：Freeasyを利用したインターネットリサーチ

今回の調査結果をまとめた資料は以下よりダウンロードいただけます。

※本調査を引用いただく場合は、「THECOO調べ」とご記載ください。

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◆ 調査結果サマリー

1. フォロワー数によって受け手の感情が変化。「規模」が「信頼の質」を決める

消費者はインフルエンサーのフォロワー規模によって抱くイメージを明確に変えています。大規模フォロワーに対しては「専門性」や「社会的信頼性」を強く期待する一方で、1万人未満の小規模フォロワーになるほど「親近感」や「自分に近い存在（共感）」としての役割を求めていることがわかりました。

2. 商品の「価格帯（失敗リスク）」によって、参考にするインフルエンサーを巧みに使い分け、商品価格帯によって参考とするフォロワー数も変化する

全カテゴリーにおいて、「誰を信頼するか」は商品の価格帯によって変動します。低価格帯では身近な「一般ユーザー」のリアルな口コミや共感を頼りにしますが、高価格帯になると失敗を回避したいという心理から「スペシャリスト」の専門知識への依存度が急増することが明らかになりました。

3. 店頭での購入の決定打は「品質への確信」と「自分への適合感」の二極化

店頭で実際に商品を手に取る際の決定打は、プロの解説による「品質への確信（論理・スペック重視）」と、自分と似た人の口コミによる「自分への適合感（共感・自分ごと化重視）」に二極化する傾向が見られました。 また、特定のスペシャリストやカリスマへの強固な信頼から、店頭で他社製品と比較することなく一直線に買う「指名買い」という強力な購買行動も確認されました。

本レポートでは、これらの調査結果をもとに、「美容コスメ」「ヘアケア・ボディケア」「生活雑貨・日用品」のカテゴリー特性に合わせた具体的なSNS戦略を提言しています。

今回の調査結果をまとめた資料は以下よりダウンロードいただけます。

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THECOO株式会社

THECOO（ザクー）は2014年1月創業以来「”できっこない”に挑み続ける」を掲げ、一般ユーザー向けのファンコミュニティプラットフォーム「Fanicon」の提供を行う「ファンビジネスプラットフォーム事業」及び、クライアント企業向けにインフルエンサーを用いたマーケティング施策支援やオンライン広告コンサルティングを行う「デジタルマーケティング事業」を展開しております。エンタメ市場における「個」にフィーチャーするプラットフォーマーとして、クライアント（広告主）、ユーザー（ファン）、インフルエンサー（アイコン）を繋ぐ三方よしのエコシステムの構築に尽力しています。

■ 会社概要
社名 　　：THECOO株式会社
代表者 ：代表取締役CEO　平良　真人
所在地 ：東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル9,10,11階
設立 ：2014年1月20日
URL ： https://thecoo.co.jp