満足度の高い『分譲マンション管理会社』ランキング【野村不動産パートナーズ】が『首都圏』『東海』『近畿』で初の総合3冠（オリコン顧客満足度®調査）

『九州』【大京アステージ】と【大和ライフネクスト】が同点総合1位

オリコン株式会社

2025年9月1日 14時00分

オリコン株式会社（本社：東京都港区代表取締役社長：小池恒、略称：オリコン）は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した『分譲マンション管理会社』についての顧客満足度調査の結果を、2025年9月1日（月）14時に「オリコン顧客満足度®」公式サイト内にて発表いたしました。

TOPICS

■【野村不動産パートナーズ】が『首都圏』『東海』『近畿』で初の総合3冠を獲得

『首都圏』 4年ぶり6度目の総合1位『東海』 6年連続の総合1位『近畿』 3年連続の総合1位

■『九州』【大京アステージ】と【大和ライフネクスト】が同点総合1位

【大京アステージ】は2年連続、【大和ライフネクスト】は初の総合1位に

―ランキング構成―

■総合

■評価項目別（全5項目）「管理員」「日常業務対応」「管理会社担当者」「事務管理業務」「コストパフォーマンス」

■部門別「主要都市別」「築年数別」「規模別」「管理物件別」 ※「管理物件別」は首都圏のみの発表となります。

『首都圏』

過去7年以内に現在居住しているマンションで管理組合の理事会の理事をしたことのある埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県の18～84歳までの男女10,335人を対象としています。

♦【野村不動産パートナーズ】が『首都圏』『東海』『近畿』で初の3冠を獲得

■【野村不動産パートナーズ】が『首都圏』で4年ぶり6度目の総合1位

「日常業務対応」「コストパフォーマンス」など3項目で1位

『首都圏』では【野村不動産パートナーズ】が4年ぶり6度目※の総合1位を獲得しました。（2017年～2021年、2025年）

評価項目別では、全5項目中「日常業務対応」「事務管理業務」「コストパフォーマンス」の3項目で1位、部門別では主要都市別「東京都」で1位、築年数別「3年以上10年未満」で2年連続の1位となりました。

『分譲マンション管理会社首都圏』総合ランキング_前回順位付き（2025年オリコン顧客満足度®調査

～【野村不動産パートナーズ】利用者のクチコミ～

「専門的な内容も丁寧にわかりやすく説明してくれて、理事会による判断業務の大きな助けとなった。日常的な業務も手堅く実施し、コストパフォーマンスを意識した提案をしてくれた（50代・男性）」

「大規模修繕もスムーズに済んだ。日々の管理人さんの清掃も完璧。マンションの価値に繋がる（60代以上・女性・東京都）」

総合2位には【三井不動産レジデンシャルサービス】がランクイン。部門別では、築年数別「10年以上20年未満」で5年連続の1位「20年以上30年未満」で4年連続の1位、「30年以上」で1位、規模別「小規模」で3年連続の1位、主要都市別「神奈川県」で1位を獲得しました。

つづいて【日本総合住生活】が前回総合7位から順位を上げ、総合3位にランクインしました。評価項目別では、「管理員」「管理会社担当者」でそれぞれ初の1位を獲得しました。

～【三井不動産レジデンシャルサービス】利用者のクチコミ～

「個別トラブルにも前向きに対応してくれる。修繕等に関するプロのアドバイスも受けられる（60代以上・男性・神奈川県）」

「マンション管理について各項目に渡り詳細に説明・実施してもらえる。こちらの要望にも迅速に対応してもらえる（60代以上・女性・神奈川県）」

～【日本総合住生活】利用者のクチコミ～

「入居して年数が経ち、住民も高齢化してきているので色んなところでサポートをいただけるのはありがたい（60代以上・女性）」

「理事会役員をよく補佐している。理事在任中は同じ担当者が安定したサービスを提供していた（60代以上・男性）」

『分譲マンション管理会社首都圏』評価項目別ランキング（2025年オリコン顧客満足度®調査）

『分譲マンション管理会社首都圏』部門別ランキング（2025年オリコン顧客満足度®調査）

『東海』

過去7年以内に現在居住しているマンションで管理組合の理事会の理事をしたことのある岐阜県、静岡県、愛知県、三重県の18～84歳までの男女1,360人を対象としています。

■【野村不動産パートナーズ】が『東海』で6年連続の総合1位

「日常業務対応」「コストパフォーマンス」などすべての項目で1位に

『東海』では【野村不動産パートナーズ】が6年連続の総合1位を獲得しました。評価項目別では、「管理員」「日常業務対応」「管理会社担当者」「事務管理業務」「コストパフォーマンス」の全項目で1位を獲得しています。

なかでも、「日常業務対応」「事務管理業務」は6年連続の1位、「管理会社担当者」「コストパフォーマンス」は5年連続の1位「管理員」では4年連続の1位と、継続して高い評価を得ています。

また、部門別では築年数別「10年以上20年未満」で1位、規模別「小規模」で1位を獲得しています。

『分譲マンション管理会社東海』総合ランキング_前回順位付き（2025年オリコン顧客満足度®調査

～【野村不動産パートナーズ】利用者のクチコミ～

「信頼できる。対応が早い。修繕工事が丁寧に説明対応され、滞りや事故トラブルなく終了した（50代・女性）」

「清掃・修繕などの対応が良く、気持ち良く生活できる（50代・女性）」

総合2位には【三菱地所コミュニティ】がランクインしました。

評価項目別では、「管理員」「日常業務対応」「管理会社担当者」「事務管理業務」「コストパフォーマンス」の全項目で2位を獲得しました。

～【三菱地所コミュニティ】利用者のクチコミ～

「設備の整備・維持に力を注いでくれ、物件の価値の維持に寄与している（40代・男性）」

「総会など幅広く業務をやってくれる（50代・男性）」

『分譲マンション管理会社東海』評価項目別ランキング（2025年オリコン顧客満足度®調査）

『分譲マンション管理会社東海』部門別ランキング（2025年オリコン顧客満足度®調査）

『近畿』

過去7年以内に現在居住しているマンションで管理組合の理事会の理事をしたことのある滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県の18～84歳までの男女5,214人を対象としています。

■【野村不動産パートナーズ】が『近畿』で3年連続の総合1位

『近畿』では【野村不動産パートナーズ】が3年連続の総合1位となりました。評価項目別では、「管理員」「日常業務対応」「管理会社担当者」「事務管理業務」「コストパフォーマンス」の全項目で1位を獲得しており、なかでも「事務管理業務」では3年連続、「管理会社担当者」「コストパフォーマンス」では2年連続の1位を獲得しています。また、部門別の築年数別「10年以上20年未満」「20年以上30年未満」で1位、主要都市別「兵庫県」と規模別「大規模」で2年連続の1位を獲得しています。