満足度の高い『カーメンテナンスサービス』ランキング【ミスタータイヤマン】が2年連続の総合1位「予約のしやすさ」「交換・修理作業」など5項目で2年連続の1位に(オリコン顧客満足度®調査)

初発表!地域別ランキング「関東」「近畿」は【ミスタータイヤマン】が1位「東海」「近畿」は【タイヤ館】が1位 「北海道」「九州・沖縄」は【ENEOS】が1位

オリコン株式会社

カーメンテナンスサービス イメージ画像 (写真ACより)

オリコン株式会社(本社:東京都港区 代表取締役社長:小池 恒、略称:オリコン)は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した『カーメンテナンスサービス』についての顧客満足度調査の結果を、2025年9月1日(月)14時に「オリコン顧客満足度®」公式サイト内にて発表いたしました。ランキング結果は下記の通りとなりました。

『カーメンテナンスサービス』総合ランキング(2025年 オリコン顧客満足度®調査)

TOPICS

■【ミスタータイヤマン】が2年連続の総合1位 

「予約のしやすさ」「交換・修理作業」など5項目で2年連続の1位

■【ロータスクラブ】が総合2位にランクアップ 

「アフターサービス」で初の1位

■【タイヤガーデン】が総合3位 

「見積り対応」で初の1位

■作業内容別ランキング

「タイヤ交換」…【COCKPIT】【ミスタータイヤマン】が同点1位

「オイル交換」…【ロータスクラブ】が初の1位

「バッテリー交換」…【ジェームス】が初の1位

初発表!■地域別ランキング

【ミスタータイヤマン】が「関東」「近畿」で1位

【タイヤ館】が「東海」「近畿」で1位

【ENEOS】が「北海道」「九州・沖縄」で1位

―ランキング構成―

■総合 ■評価項目別(全8項目)「予約のしやすさ」「店の利用のしやすさ」「店の雰囲気・清潔さ」「商品の充実さ」「見積り対応」「担当者の対応」「交換・修理作業」「アフターサービス」■部門別 「作業内容別」「地域別(新設)」


『カーメンテナンスサービス』

過去2年以内に工賃を伴う自動車の整備サービスを依頼したことのある全国の18~84歳までの男女9,307人を対象としています。

■【ミスタータイヤマン】が2年連続の総合1位

「予約のしやすさ」「交換・修理作業」など5項目で2年連続の1位

今回の調査では【ミスタータイヤマン】が2年連続の総合1位を獲得しました。

評価項目別では、全8項目中「予約のしやすさ」「店の利用のしやすさ」「商品の充実さ」「担当者の対応」「交換・修理作業」の5項目で2年連続1位を獲得しました。

なお、評価項目別「予約のしやすさ」は86.1点と、1位を獲得した項目の中で、とくに高い満足度得点となりました。

『カーメンテナンスサービス』総合ランキング_前回順位付き(2025年 オリコン顧客満足度®調査

~【ミスタータイヤマン】 利用者のクチコミ~

「全てのサービスがしっかりしているので、安心して修理やタイヤとアルミホイールの見積もり等のお願いができる(50代・男性)」

「対応が丁寧で信頼できる。コストパフォーマンスが良く、待ち時間も短い(60代以上・女性)」

「朝早くから営業しており、朝イチでタイヤ交換をお願いできる。価格がリーズナブル。ネット

 で予約が簡単にできる(30代・女性)」

総合2位には【ロータスクラブ】が前回総合4位から順位を上げ、ランクイン。評価項目別では、「アフターサービス」で初の1位となりました。また、“立地・アクセスの良さ”などを評価した「店の利用のしやすさ」では前回6位から今回2位と大幅なランクアップとなりました。

~【ロータスクラブ】 利用者のクチコミ~

「親切かつ丁寧で、すぐに引き受けてくれて待ち時間も少ない(50代・女性)」

「近場のロータスクラブでスタッドレスタイヤを預かってもらい、定期的にタイヤ交換をしても

 らっている。交換時間も速い(60代以上・男性)」

つづいて総合3位には【タイヤガーデン】がランクインしました。評価項目別では、“見積り金額の明瞭さ”などを評価した「見積り対応」で初の1位を獲得しています。

~【タイヤガーデン】 利用者のクチコミ~

「10年前から同じ店を利用している。説明や作業も的確かつ丁寧で、費用も工賃や廃棄費用込み

 でも安い(60代以上・男性)」

「店内が明るく、作業の様子も見ることができ、待つことが苦にならない。定期的に案内を送っ

 てくれたり、保管しているタイヤの状況を報告してくれたりする(50代・男性)」

「見積りからリスクの説明まできちんとあった(50代・男性)」

『カーメンテナンスサービス』評価項目別ランキング(2025年 オリコン顧客満足度®調査)

▶作業内容別ランキング

「タイヤ交換」では【COCKPIT】【ミスタータイヤマン】が同点の1位、【COCKPIT】は初の1位、【ミスタータイヤマン】は2年連続の1位を獲得しました。「オイル交換」では【ロータスクラブ】が初の1位。また、「バッテリー交換」では【ジェームス】が初の1位を獲得しました。

~【ミスタータイヤマン】「タイヤ交換」 利用者によるクチコミ~

「冬タイヤを購入した際、夏タイヤと同じサイズはなかったものの、他のサイズを親身に提案し

 てくださった。タイヤ保管にも対応してくれて助かった(30代・男性)」

「タイヤや足回りの知識が豊富(60代以上・男性)」

~【COCKPIT】 「タイヤ交換」 利用者のクチコミ~

「夏冬タイヤ交換の繁忙期でも意外に時間がかからないこと(50代・男性)」 

「製品、技術に関する信頼性がある(60代以上・男性)」

~【ロータスクラブ】 「オイル交換」 利用者のクチコミ~

「ザーレンオイルキープが便利(60代・男性)」 「オイルの価格が安い(50代・男性)」

~【ジェームス】 「バッテリー交換」 利用者のクチコミ~

「安心して任せられる、また、バッテリーの値段も3種類あり選べるので良かった(60代以上・

 男性)」

「オイル交換時バッテリー交換を勧められ、およその金額を事前に教えてもらいその後弱さを認

 識したので交換しに行った(50代・男性)」

『カーメンテナンスサービス』部門別ランキング(2025年 オリコン顧客満足度®調査)

初発表!▶地域別ランキング

■「北海道」「九州・沖縄」の2部門で【ENEOS】が1位に

「北海道」では【ENEOS】、「東北」では【ロータスクラブ】、「関東」で【ミスタータイヤマン】、「甲信越・北陸」で【アポロステーション】、「東海」で【タイヤ館】、「近畿」で【タイヤ館】【ミスタータイヤマン】が同点、「中国・四国」で【ジェームス】、「九州・沖縄」で【ENEOS】がそれぞれ1位となりました。

~【アポロステーション】 利用者のクチコミ~

「タイヤの空気圧の調整など丁寧に相談に乗ってくれた(60代以上・男性/甲信越・北陸)」

「代車の必要はなく、待ち時間内で作業を終わらせてもらえた。空気圧調整からバランス調整を 

 新たにしてもらい、サービスで洗車もしてもらえた(60代以上・男性/甲信越・北陸)」

~【タイヤ館】 利用者のクチコミ~

「いつもこちらの要望に最大限寄り添い、一番良いメンテナンス内容を提案してくれる(50代・

 男性/近畿)」

「タイヤについての説明がわかりやすく、アフターケアもよかった。作業をしているところを待

 合室から見られた(40代・女性/東海)」

~【ENEOS】 利用者のクチコミ~

「親切丁寧で信頼できる。タイヤ交換の際ローテーションも完全にしてくれるし洗車もサービス

 してくれる(60代以上・男性/北海道)」

「予約から来店、作業にかかる時間など事前に聞くことができて安心で、利便性が良い。終了の

 引き渡し時の説明も丁寧で良かった(50代・女性/北海道)」

『カーメンテナンスサービス』地域別ランキング(2025年 オリコン顧客満足度®調査)


《調査概要》2025年 オリコン顧客満足度®調査 カーメンテナンスサービス

■ランキング発表日:2025/09/01 ■調査主体:株式会社oricon ME ■調査方法:インターネット調査

■サンプル数:9,307人 ■規定人数:100人以上 ■調査企業数:43社

■定義:消耗品交換・修理など、自動車の整備に関するサービスを提供する企業のうち、以下すべての条件を満たすもの 「タイヤ交換」「オイル交換」「バッテリー交換」の3サービスすべてを取り扱っている(ただし、作業内容別は除く) 特定地域のみではなく、チェーン展開をしている(ただし、地域別は除く) ただし、ディーラーは対象外とする

■調査期間:2025/04/16~2025/04/25、2024/06/07~2024/06/14

■調査対象者 性別:指定なし 年齢:18~84歳 地域:全国

      条件:過去2年以内に、工賃を伴う自動車の整備サービスを依頼した人

         ただし、以下のいずれかに該当する人は除く

1)車検、洗車、車内の除菌・消臭、カー用品の取付、コーティングを主な目的として依頼した

2)車検中にパーツやオイル等の交換をした

■URL: https://life.oricon.co.jp/rank-car-maintenance/

このプレスリリースには、メディア関係者向けの情報があります

メディアユーザー登録を行うと、企業担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など様々な特記情報を閲覧できます。※内容はプレスリリースにより異なります。

すべての画像


ビジネスカテゴリ
自動車・カー用品
ダウンロード
プレスリリース素材

このプレスリリース内で使われている画像ファイルがダウンロードできます

会社概要

オリコン株式会社

33フォロワー

RSS
URL
https://www.oricon.jp/
業種
情報通信
本社所在地
東京都港区六本木6-8-10 STEP六本木
電話番号
-
代表者名
小池 恒
上場
東証スタンダード
資本金
10億9245万円
設立
1999年10月