【調査レポート】決済アプリのどんな内容の口コミを参考にする？1位は「ポイント還元率」でした！

株式会社レビュー（https://jafmate.co.jp/）が運営する暮らしに役立つ情報メディア「口コミの森」（ https://jafmate.co.jp/review/ ）は、日本全国の10代以上の方を対象に「決済アプリのどんな内容の口コミを参考にするか」についてのアンケート調査を実施しました。
その結果を公表します。

• 調査概要

調査対象：10代以降の男女

調査日：2023年10月

調査機関：自社調査

調査方法：インターネットによる任意回答

調査人数：100人(女性68人男性32人）

調査レポート：https://jafmate.co.jp/review/report-210/

＊本アンケート結果を引用する場合は「口コミの森」のURL（ https://jafmate.co.jp/review/ ）を使用してください。

• 調査結果サマリー

決済アプリのどんな内容の口コミを参考にするかをアンケートにて調査したところ、1位は「ポイント還元率」でした。

その他についても、ランキング形式でご紹介していきます。

1位になったのは「ポイント還元率」です。

2位以降は、「利用できる店舗の多さ」、「安全性」と続き、「チャージのしやすさ」「キャンペーンの多さ」は5位という結果になりました。

• 1位：ポイント還元率

・ポイント還元されることで実際の負担額も変わるので、キャッシュレス決済を比較する上で1番大事なポイントだと思う。（女性20代）

・様々なペイがあるなか、使いやすさはもちろんですがどうせやるならポイントもあるとお得感で利用しやすいです。（女性30代）

・決済時にそのバックとしてポイントが返ってくると得した気分になれます。なのでポイント還元率を気にします。（男性40代）

1位は「ポイント還元率」です。

キャッシュレス決済はポイント還元があるから利用している人も多く、還元率を重視している人も多いです。

• 2位：利用できる店舗の多さ

・そもそも決アプリを利用できる店舗が少ないと、アプリを使う機会が減るので多くの店舗で使用できることが理想です。（男性30代）

・利用できる店舗が多ければ安心してチャージできて、使い道も多いから。都会も田舎も浸透していると旅行なども安心だから。（男性30代）

・決済アプリが乱立しているため、できるだけ需要と供給の高いアプリを使いたいから。決済アプリをたくさんいれたくないため、必要最低限のアプリで利便性を得たい。（女性30代）

2位は「利用できる店舗の多さ」でした。

キャッシュレス決済に統一している人も増えてきているので、どこでも使えたほうがい使い勝手がいいですよね。

• 3位：安全性

・決済アプリなので、いろんな場所で情報のやり取りをします。そのため、安全性や不具合が起きた時の対応の速さを重視しています。（男性40代）

・決済アプリで安全性が強みのものは他のどのアプリより敵わないと思うからです。個人情報が抜き取られるとか、色々な噂があとを絶たないこの情報化の時代に、個人情報を守ることは絶対だと思います。（女性10代）

・決算アプリのシステムなどがしっかりしていないと、チャージの度に個人情報があちこちへ散らばったり、決済がうまくいかなくて必要以上にお金を取られたりしかねないからです。（女性50代〜）

• 4位：使いやすさ

・ポイント還元率や利用可能店舗の情報はアプリのサイト等で確認できるため、実際の使い勝手に関する口コミを参考にして利用の是非を判断したいです。（男性40代）

・使いやすいとお店で出す時に困ることがありません。決済アプリを使う時は使いやすさを重視しています。店員さんも困らないので。（男性40代）

・決済アプリは支払いのためにとても重要です。簡単に間違いなく出来ることが大切です。なので実際に使用している人の使い易さについての口コミが参考になります。（男性50代〜）

• 5位：チャージのしやすさ

・わざわざコンビニのレジやATMに行ってチャージするのは面倒だし、手元のクレジットカードで好きな時に自分でチャージできることが一番大事だからです。（女性40代）

・決済アプリを使用する際は、コンビニでのチャージ利用が個人的に多い為、なるべく簡単にチャージできる方法であるとインストールするための検討基準となる。（女性20代）

・クレジットカードからしかチャージ出来ない決済アプリは、使い過ぎることや何があったときにクレジットカード情報が漏洩したら怖いので、なるべくATMチャージができるものを選んで使用している。（女性30代）

• 5位：キャンペーンの多さ

・キャンペーンがたくさんあるとポイント還元率も高くなったりするので気になる。（女性30代）

・決済アプリを利用する時は必ずキャンペーンをチェックしています。キャンペーンの多い決済アプリが良いと思います。（男性40代）

・普段楽天カードをメインとした支払いをしています。楽天Pay、Edyでの支払いが多いのですが少しでもポイントをゲットしたいのでキャンペーンを確認しています。貯まったポイントは毎月の楽天カードの支払いでポイント利用での支払いに充てています。（男性40代）

「チャージのしやすさ」「キャンペーンの多さ」は5位という結果でした。

いかに手軽に、安全にチャージできるか、ポイント還元率の高いキャンペーンを実施しているのかなどで選んでいるという声も見られました。

• まとめ

100人にアンケートを行ったところ、「ポイント還元率」と回答したのは全体の41.0%でした。

また回答した理由として、キャッシュレス決済を使う目的はポイント還元だから、ポイント還元率が高いとお得だからといった意見が数多く見受けられました。

キャッシュレス決済は支払いと同時にポイントも貯められるところが魅力のひとつです。

どのキャッシュレス決済を使うか悩んでいる方はポイント還元率に注目してみてはいかがでしょうか。

■株式会社レビューについて

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設立　　 ： 2022年1月5日

資本金　 ： 100万円

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