【12/3(木)リアル開催】ZETA、「Retail & Commerce Standard 2026」に登壇

エージェンティック時代の購買行動の変化と、顧客の信頼を支えるECサイト内検索の役割を解説

ZETA株式会社

2026年10月28日 08時00分

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社翔泳社が2026年12月3日(木)に開催する「Retail & Commerce Standard 2026」において、代表取締役社長の山崎が登壇することをお知らせいたします。

本セッションでは、生成AIの普及によって変化する商品探索や購買行動を背景に、AIが自律的に商品を検索・比較する時代に求められるサイト内検索の役割について解説します。また、複雑な条件に対応する検索精度や処理速度・安定性、正確な商品情報やUGCの活用に加え、リテールメディア広告や導入事例も交えながら、商品との出会いから購買の意思決定までを支えるEC戦略を紹介します。

詳細を見る

■AI時代のECサイトに求められる検索性能と信頼

生成AIの活用が広がるなか、消費者の商品探索は従来のキーワード検索からAIとの会話を通じて目的や悩み、複雑な条件を伝えるアプローチへと進化しています。さらに、AIがユーザーに代わって探索・比較・提案する「エージェンティックコマース」の台頭により、ECサイト内検索は人だけでなくAIからの大量かつ複雑なリクエストに耐えうる性能が必須となっています。

AIによる商品探索では、複数条件の掛け合わせや条件変更に伴う再検索が頻繁に行われるため、膨大なアクセス集中時にも高速かつ安定して応答できる処理能力と、意図に合致した商品を正確に抽出する精度が求められます。

さらに、AIが確信を持って商品を比較・提案するためには、商品属性や価格・在庫などの正確で最新の情報に加え、レビューやQ&AなどのUGCに含まれるサイズ感や使用感、利用シーンといった定性データも不可欠です。これらの正確な情報基盤がエージェンティック時代にユーザーとAI双方からの信頼を確立する鍵となります。

■海外動向や導入事例から考えるAI時代のEC戦略

本セッションでは、海外のリテール市場の最新動向や現場の課題感を交えながら、AIによる検索・購買行動の変化と、サイト内検索が果たす役割について解説します。

具体的には、複雑な検索条件を高速に処理する検索精度・安定稼働のポイント、正確な商品情報とUGCを連携させた商品比較・購買判断の支援について取り上げます。

さらに、検索・購買データを活用したリテールメディア広告による顧客接点の創出や、国内大手ECサイトにおける当社製品の導入事例についても紹介します。

【主なアジェンダ】

・海外の最新動向から読み解く、エージェンティックコマースがもたらす検索・購買行動の変化

・AIによる自律探索・多重リクエストを支える検索精度・処理速度・インフラ安定性

・商品データとUGCが生み出す信頼と、リテールメディア広告・導入事例に見るEC戦略

AI時代に対応した検索基盤の刷新や、サイト内検索の性能改善、商品データ・UGCの戦略的活用に関心をお持ちのEC事業者・マーケティング責任者の方は、今後のECサイト運営や施策を検討する機会として、ぜひ本セッションにご参加ください。

【セミナー概要】

■登壇日時

2026年12月3日(木) 10:55〜11:35