＼実際の利用者9,544人が回答／『携帯キャリア』『携帯キャリア格安ブランド』利用実態データ■携帯料金の支払いに設定しているクレジットカード『携帯キャリア』では「楽天カード」が最多

『携帯キャリア格安ブランド』では「楽天カード」と「dカード」が最多■貯めている共通ポイント「楽天ポイント」が最多に（オリコン顧客満足度®調査）

オリコン株式会社

2025年12月1日 14時00分

オリコン株式会社（本社：東京都港区代表取締役社長：小池恒、略称：オリコン）は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した12月発表の『携帯キャリア』『携帯キャリア格安ブランド』満足度ランキングの調査対象者9,544名（携帯キャリア：7,740人/ 携帯キャリア格安ブランド：1,804人）に、別途聴取し集計した利用実態データを2025年12月1日（月）14時に発表しました。結果は以下の通りとなりました。

調査設問＆TOPICS

1⃣普段利用している決済サービス

『携帯キャリア』『携帯キャリア格安ブランド』ともに「PayPay」が最多

2⃣普段利用している金融サービス

「ゆうちょ銀行」が最多「地方銀行」「楽天銀行」が続く

3⃣携帯料金の支払いに設定しているクレジットカード

『携帯キャリア』では「楽天カード」が最多

『携帯キャリア格安ブランド』では「楽天カード」と「dカード」が最多

4⃣貯めている共通ポイント

『携帯キャリア』『携帯キャリア格安ブランド』ともに「楽天ポイント」が最多に

5⃣共通ポイントを貯めている理由

『携帯キャリア格安ブランド』では「ポイントの使い道が豊富だから」が47.6%で最多に

『携帯キャリア』では「共通ポイントを貯められる携帯キャリアを使っている（いた）から」も上位に

※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはならない場合がございます

本レポートは、オリコン顧客満足度®調査 12月発表『携帯キャリア』『携帯キャリア格安ブランド』ランキングの2025年調査対象者に別途聴取したデータをまとめたものです。

顧客満足度ランキングの詳細については、以下公式サイトのランキングページおよびランキングリリース資料PDFをご参照いただければ幸いです。

『携帯キャリア』ランキングページ：https://life.oricon.co.jp/rank-mobile-carrier/

『携帯キャリア格安ブランド』ランキングページ：https://life.oricon.co.jp/rank-mobile-carrier/reasonable/

『携帯キャリア』プレスリリースPDF：https://life.oricon.co.jp/information/894/

『携帯キャリア格安ブランド』プレスリリースPDF：https://life.oricon.co.jp/information/895/

＼『携帯キャリア』『携帯キャリア格安ブランド』の利用者が回答／

1 普段利用している決済サービス

「PayPay」が半数以上で最多

『携帯キャリア』『携帯キャリア格安ブランド』の利用者に、「普段利用している決済サービスはなにか？（複数回答）」と聴取したところ、「PayPay」が『携帯キャリア』『携帯キャリア格安ブランド』ともに最多となりました。

次いで「普段貯めている共通ポイント※を貯められるクレジットカード」「現金」「楽天ペイ」が続きました。

（※共通ポイント：複数の企業や店舗が加盟している共通のポイントプログラム）

『携帯キャリア』『携帯キャリア格安ブランド』普段利用している決済サービス TOP5（オリコン顧客満足度）

▶『携帯キャリア』キャリア×決済サービス別

「PayPay」主要4キャリアで横断的に利用率が高い傾向に

つづいて、『携帯キャリア』利用者のキャリアと決済サービスを掛け合わせて集計したところ、「docomo（NTTドコモ）」では「d払い」が63.0%で最多、「au（KDDI）」では「au PAY」が63.0%で最多、「SoftBank（ソフトバンク）」では「PayPay」が82.6%で最多、「楽天モバイル」では「楽天ペイ」が63.2%で最多となりました。

なかでも、「PayPay」は「SoftBank（ソフトバンク）」以外の3社でも4割以上の人が普段から使っており、他の決済サービスより普及率が高い傾向にありました。

▶『携帯キャリア格安ブランド』キャリア×決済サービス別

『携帯キャリア格安ブランド』利用者のキャリアと決済サービスを掛け合わせて集計したところ、いずれのブランドも「PayPay」が最も利用されていました。なかでもSoftBankが運営する「LINEMO」では「PayPay」利用率が80.8％と突出して高く、4ブランドの中でも特に浸透度が高い結果となりました。

一方で、NTTドコモが運営する「ahamo」でも「PayPay」は62.3％と6割を超えており、自社系サービスの「d払い」と比べてもやや高い利用割合となりました。

また、「povo」は、「共通ポイント系クレジットカード」「楽天ペイ」「au PAY」など複数の決済サービスを分散して利用する傾向が一定数見られました。

これらの結果から、『携帯キャリア』と異なり、3社の利用者はキャリア提供サービス以外の決済も利用しており、とくに「PayPay」を利用している人が多い傾向がみられました。

『携帯キャリア格安ブランド』普段利用している決済サービス TOP10（オリコン顧客満足度）

2 普段利用している金融サービス

「普段利用している金融サービスはなにか？（複数選択）」と聴取したところ、「ゆうちょ銀行」が最多（59.0%/56.2%）となりました。

次いで、『携帯キャリア』では「地方銀行（34.1%）」「楽天銀行（30.5%）」と続きました。

『携帯キャリア格安ブランド』では「地方銀行（28.9%）」「楽天銀行（28.9%）」が同点、「三井住友銀行（25.7%）」が続きました。

『携帯キャリア』『携帯キャリア格安ブランド』普段利用している金融サービス TOP5（オリコン顧客満足度）

▶『携帯キャリア』キャリア×普段利用している金融サービス別

「楽天モバイル」では楽天経済圏が上位に

携帯キャリア4社別に見ると、共通して「ゆうちょ銀行」が6割弱と最も高い結果となりました。

「楽天モバイル」では「ゆうちょ銀行」の次に、「楽天銀行（53.6%）」「楽天証券（30.9%）」と楽天経済圏が上位に続いており、楽天経済圏の強さがうかがえる結果となりました。

3 支払いに設定しているクレジットカード

「楽天カード」「dカード」が上位に

「携帯料金の支払いに設定しているクレジットカードはなにか？（単一回答）」と聴取したところ、『携帯キャリア』では「楽天カード」が26.8%で最多となりました。

次いで「dカード（15.7%）」「au PAYカード（10.5%）」が続きました。

『携帯キャリア格安ブランド』では「楽天カード」と「dカード」が20.0%で最多となりました。次いで「クレジットカードを設定していない（19.8%）」「三井住友カード（4.8%）」が続きました。

『携帯キャリア』携帯料金の支払いに設定しているクレジットカード TOP5（オリコン顧客満足度）

『携帯キャリア格安ブランド』携帯料金の支払いに設定しているクレジットカード TOP5（オリコン顧客満足度）

▶『携帯キャリア』キャリア×支払いに設定しているクレジットカード別

「楽天モバイル」自社提供カードの「楽天カード」の利用率が約8割と最も高い傾向に

『携帯キャリア』利用者のキャリアと支払いに設定しているクレジットカードを掛け合わせて集計したところ、「楽天モバイル」は、自社で提供している「楽天カード」が79.7％で最多となり、「docomo（NTTドコモ）（dカード50.2％）」、「au（KDDI）（au PAYカード43.2％）」、「SoftBank（ソフトバンク）（PayPayカード32.9％）」に比べ、自社提供のカード利用率が約8割と最も高い傾向にありました。

『携帯キャリア』携帯料金の支払いに設定しているクレジットカード TOP10（オリコン顧客満足度）

▶『携帯キャリア格安ブランド』キャリア×支払いに設定しているクレジットカード別

『携帯キャリア格安ブランド』利用者のキャリアと支払いに設定しているクレジットカードを掛け合わせて集計したところ、「ahamo」では「dカード」が28.4%で最多、「povo」では「楽天カード」が27.1%で最多、「LINEMO」では「毎月の料金支払いにクレジットカードを設定していない」が23.8%で最多となりました。