【コインランドリーに関するアンケート調査】

直近1年間コインランドリー利用者は全体の2割、利用経験者は6割。利用したいと思うコインランドリーの特徴は「清潔感がある」が全体の5割強

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、『コインランドリー』に関するインターネット調査を2019年1月1日～5日に実施し、10,612件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=24607
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■直近1年間コインランドリー利用者は全体の2割、利用経験者は6割。利用頻度は「年1～2回」がボリュームゾーン
■利用したいと思うコインランドリーの特徴は「清潔感がある」が全体の5割強、続いて「店内が明るい」「毛布や布団など大物の洗濯物に対応」「防犯対策が充実」など
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◆直近1年間コインランドリー利用頻度
直近1年間コインランドリー利用者は全体の2割です。利用経験者は6割で、10・20代で低く、男性50代で高くなっています。利用頻度は「年1～2回」がボリュームゾーンです。直近1年間利用者に占める月1回以上利用者の比率は、2割強です。男性や若年層での比率が高い傾向で、男性10・20代では5割強です。一方、女性50～70代では「年1～2回」の比率が高く、利用頻度が低いことがうかがえます。

◆コインランドリー利用場面（複数回答）
コインランドリー利用場面は、「毛布やシーツ、カーテンなど大物を洗う」が、直近1年間利用者の55.8%、「乾燥機を使いたい(自宅に乾燥機がない、雨天、干す場所がない、外に干したくないなど)」が32.3%、「自宅では洗いにくいもの(靴、おしゃれ着、厚みのあるものなど)」「洗濯物の量が多い」が各1割強です。「毛布やシーツ、カーテンなど大物を洗う」は女性や高年代層での比率が高い傾向です。「洗濯物の量が多い」などは、10・20代での比率が高くなっています。

◆コインランドリー利用意向
コインランドリー利用意向者(「利用したい」「まあ利用したい」の合計)は36.2%、非利用意向者(「利用したくない」「あまり利用したくない」の合計値)は35.5%です。利用意向者の比率は、女性10～40代で各4割強と、やや高くなっています。直近1年間利用者では各8～9割の利用意向、以前利用したことがある人では3割強、未経験者では1割強です。

◆コインランドリーのイメージ（複数回答）
コインランドリーのイメージは、「不衛生」「気軽に入りやすい」「料金が割高」が全体の各2割強、「気軽に入りにくい」「明るい」「汚い」「怖い」などが各8～10%となっています。女性高年代層では「不衛生」の比率がやや高くなっています。月2～3回以上利用者では「気軽に入りやすい」「明るい」「料金が割高」、以前利用したことがある層では「不衛生」「料金が割高」「気軽に入りやすい」が上位3位です。未経験者では「気軽に入りやすい」より「気軽に入りにくい」の方が比率が高くなっています。

◆利用したいと思うコインランドリーの特徴（複数回答）
利用したいと思うコインランドリーの特徴は「清潔感がある」が51.0%、「店内が明るい」「毛布や布団など、大物の洗濯物に対応」「防犯対策が充実している(防犯カメラ、外から見えやすいなど)」「料金が割安」「洗濯・乾燥が短時間で終わる」「洗濯機・乾燥機が高性能」などが各3割です。女性の方が比率が高いのは、「清潔感がある」「防犯対策が充実している(防犯カメラ、外から見えやすいなど)」「毛布や布団など、大物の洗濯物に対応」「洗濯機・乾燥機内が清潔(除菌・殺菌、ドラム内洗浄機能など)」「女性専用」などです。利用未経験者では、「清潔感がある」「毛布や布団など、大物の洗濯物に対応」「防犯対策が充実している(防犯カメラ、外から見えやすいなど)」が上位3位です。

──＜＜ 回答者のコメント ＞＞───────────────────
◆コインランドリー利用意向の理由（全7,269件）
（※カッコ内は直近1年間コインランドリー利用頻度）
◆利用したい
・毛布やカーテンなどを洗って乾かすときに便利なので。(男性 33歳 2～3か月に1回)
・天気の悪いときの対応にはベストだと思います。近くにできたので。(男性 70歳 いままでに利用したことはない)
・早く処理したいときに便利。乾燥まで一気に終わらせることができるのは便利なので。(女性 56歳 月に1回程度)
・絨毯やコタツぶとんなど、クリーニングに出すほどではないけど、家の洗濯機では入りきらない物を洗いたい。(女性 33歳 年1～2回)
◆利用したくない
・衛生的及び環境的によろしくない雰囲気がある(男性 65歳 いままでに利用したことはない)
・自宅に洗濯機があるしお金がかかるしコインランドリーに行く時間や待ち時間がもったいないから。(女性 44歳 いままでに利用したことはない)
・他人の使った洗濯機を使うことに抵抗がある。(女性 35歳 以前利用したことがあるが、直近1年間では利用していない)
・洗濯物をもって外に出かけるのが億劫なため(女性 27歳 いままでに利用したことはない)
◆どちらともいえない
・つかい方がわからないとどうしようかと思うので、はじめて行くのに勇気がいる。衛生的にどうかな?と思う。(女性 50歳 いままでに利用したことはない)
・家で洗えないような大物は利用しないでもないが、家で洗えるものは家で洗うので。(女性 47歳 以前利用したことがあるが、直近1年間では利用していない) 
──＜＜ 調査結果 ＞＞───────────────────────
＜第1回＞（2019/1） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=24607
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＜調査結果に関するお問合せ＞
マイボイスコム株式会社
（TEL）03-5217-1911 ／（MAIL）[e-mail]
＜会社概要＞
【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役　高井和久
【設  立】 1999年7月
【資本金】 1億7,800万円
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/

（これまでの自主調査一覧）
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