人気ダーツバーチェーン4ブランドの口コミを比較！ 各ブランドは「〇〇」で差がついていた！？

AI店舗支援SaaS「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）では、『口コミコム』の分析機能を用いたレポートを公開しました。

今回は人気ダーツバーチェーン4ブランドに寄せられた3,395件の口コミを分析しました。それぞれの口コミを分析・比較することでそれぞれの口コミ傾向が明らかになりました。

調査では、業界の平均口コミ点数（★）、最も口コミ評価の高いブランド、口コミで最も多く使用されているキーワード、ポジティブに語られているキーワードをお伝えします。

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調査対象

本調査は、以下ブランドの国内全店舗を対象に行いました。

• REGALO（株式会社第一興商）

• BAGUS（株式会社バグース）

• Dinig Darts Bar Bee（株式会社ビーリンク）

• Darts UP（株式会社FLECHA）

※Googleマップに地点登録されている店舗のみ

調査概要

• 口コミ分析対象期間：2021年11月1日 〜 2024年10月31日

• 調査リソース：Googleマップ

• 口コミ取得数：3,395件

調査サマリー

• 業界の口コミ平均評価は★4.12

• 接客面でブランドごとに明暗がわかれている

• 外国語と日本語の口コミの平均評価を比較すると、外国語の方が評価が高い

調査結果

ここからは、レポートのダイジェストをお伝えします。

■【口コミ数と平均評価】平均評価は★4.12｜★5が56%を占め、★1は9%

2021年11月1日〜2024年10月31日における人気ダーツバーチェーン4ブランドのGoogleマップの口コミ数は3,395件、平均評価は★4.12でした。★5が56.4%と過半数を占めており全体的に満足度が高い傾向が見られます。

■【ブランド別キーワード傾向】3ブランドで接客面に改善の余地があり！？

ブランド別口コミの中で使用回数の多いキーワードを順に並べ、それらがポジティブに語られている割合を示しています。

「店員・スタッフ・接客」といった観点で評価の高いブランドと低いブランドで明暗が分かれています。「Dining Darts Bar Bee」以外の3ブランドは相対的に評価が低く、改善の余地があることがうかがえます。

■【言語別評価比較】「BAGUS」は外国語口コミに店舗改善のヒントが！？

4ブランドすべてを言語別評価で比較しています。

他業界の口コミ平均評価の傾向とは異なり「BAGUS」と「Darts UP」においては外国語口コミが日本語口コミを下回る結果になりました。

特に「BAGUS」の口コミ平均評価では外国語口コミが日本語口コミよりもおよそ0.5ptも低いです。

外国人のお客様の満足/不満を抱くポイントを分析することで店舗改善につながる可能性がありそうです。

■【言語別キーワード分析】「BAGUS」の口コミ評価は・・・？

調査期間における「BAGUS」の口コミの中で、日本語口コミのキーワードと外国語口コミキーワードでネガティブに語られている比率が高いものをそれぞれランキング形式にしました。

この分析でお客様が何に満足をしていて、何に不満を抱えてしまっているのかが明らかになります。

調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。

また、自社の分析を希望される方は株式会社movまでお問い合わせください。

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【会社概要】

会社名：株式会社mov

所在地：東京都渋谷区渋谷3-17-4 山口ビル 4F

代表者：渡邊 誠

設立：2015年9月

URL：http://mov.am/?utm_source=pressrelease&utm_medium=prtimes&utm_campaign=202411_darts

事業内容：

• 店舗向け集客一元化プラットフォーム

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• MEO・口コミマーケティングを中心としたビジネスニュースメディア「口コミラボ」の運営
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