お客様の実感価値向上を実現するための組織再編について

株式会社JTBは、中期経営計画「『新』交流創造ビジョン」の実現に向け、新たな事業戦略の3つの柱である「ツーリズム」・「エリアソリューション」・「ビジネスソリューション」を推進するために組織の再編を行い、2021年4月より新たなグループ経営体制をスタートいたします。
1.組織再編の概要
2018年4月、お客様ニーズへの迅速な対応と、スピーディーな経営資源の最適配置、意思決定を目的に、事業戦略推進機能を担う「個人事業本部」・「法人事業本部」・「グローバル事業本部」の3つのビジネスユニットと、全社経営戦略・全社ガバナンスの責任を負うグループコーポレート機能に組織改革を行いました。
しかしながら昨今の市場環境の急激な変化に対応するため、2020年10月よりスタートした新たな中期経営計画のもと事業構造改革を実施し、お客様の実感価値向上の実現に向けた組織再編を行います。
事業戦略の3つの柱を推進する組織として「ツーリズム事業本部」・「地域ソリューション事業部」・「ビジネスソリューション事業本部」、各事業本部と連動して各国・各地域の事業推進を担う組織を「グローバル統括本部」、JTBグループ横断のコーポレート機能群として「事業基盤」を設置しグループ全体で取り組んでまいります。
(1)ツーリズム事業本部
当社グループ事業ドメイン「交流創造事業」の中核・基盤となる「ツーリズム事業」における、事業戦略策定と推進、執行を担います。具体的には、個人や法人のお客様に対する、日常の生活・活動から旅行の購買、旅先での体験に至るまでのソリューション全般のご提供を行ってまいります。

(2)地域ソリューション事業部
人流や商流を支える仕組み・コンテンツを創出する「エリアソリューション事業」の、事業戦略策定と推進、執行を担います。具体的には、地域の事業者や自治体へのソリューションのご提供および連携によるエリア開発を行ってまいります。なお、エリアソリューション事業については、ツーリズム事業との連携強化が重要であることから、ツーリズム事業本部内の組織として地域ソリューション事業部を設置いたします。

(3)ビジネスソリューション事業本部
企業活動のPDCA全体に寄り添い課題解決に貢献する「ビジネスソリューション事業」の、事業戦略策定と推進、執行を担います。具体的には、法人のお客様に対する、旅行だけに捉われない幅広いソリューションのご提供を行ってまいります。

(4)グローバル統括本部
各国・地域の状況および法規に則り、事業本部と連動した各事業戦略の策定と推進、執行を担います。

(5)事業基盤
グループ横断のコーポレート機能群として、事業および経営の基盤を担います。



                 【事業戦略(3つの柱の関係性)】



                 【One JTBとしての取り組み】 


お客様の求める価値を実現するために、3つの事業を掛け合わせて取り組むことによって、お客様のより高い実感価値を実現してまいります。その結果とし、現下の厳しい経営状況を克服し、これまでにないスピードで再び成長軌道に回復することを目指します。

 2.組織図(概要)



                 【連結対象グループ会社の一覧】

 

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