チームラボ、社員の顔写真から簡単に呼び出せる無人受付システム「FaceTouch」をリニューアル。社員の顔が見えることでどんな人が働いているのかという会社の雰囲気を知ることができる受付を実現。

​「FaceTouch(フェイスタッチ)」は、タッチパネル端末上の社員の写真から担当者を探し、簡単に呼び出すことができる無人受付システムです。来訪者は担当者のプロフィール情報が見れるので、会う前から担当者を知ることができます。プロフィールに出身地や趣味などを記入しておくと話のきっかけになりやすく、初対面でも話しやすくなります。そして、知り得たプロフィールから親近感が湧いたり、話が弾んで仲良くなると、商談もスムーズになり、ビジネスが上手くいきます。また、写真が並ぶことで、文字だけが並んだ受付システムと違い、どんな人が働いているのかという会社全体の雰囲気も感じてもらうこともできます。
今回のリニューアルでは、受付画面、担当者が利用する応答アプリ、管理画面の全てのデザインが、より直感的で使いやすくなりました。


【FaceTouch(フェイスタッチ)の機能】
1.担当者探しで迷わない、 直感的で簡単な操作
FaceTouch は、タッチパネルを操作して、顔写真から担当者を選択して直接呼び出します。
担当者のフルネームや部署を覚えていない場合でも、顔写真から探せるので担当者探しで迷うことはありません。
一覧表示では、名前順や部署順での並び替えもできるため、簡単に目的の担当者を見つけることができます。


2.話のきっかけができ、来訪者と仲良くなれる
顔写真を選択すると、社員のプロフィール情報が表示された呼び出し画面になります。
出身地や趣味など、プロフィール欄に載せる事柄はそれぞれ社員の自由です。 また、一覧写真と異なる写真も載せられるので、自分らしさをアピールする写真を載せれば、より個性や人柄が伝わりやすくなります。
出身地や趣味、特技などの情報を入力しておくことで、 来訪者との会話のきっかけが生まれやすくなり、打ち合わせ時のカジュアルなコミュニケーションを誘発することができます。


3.データの登録/管理はブラウザから簡単にできます
社員・部署データの登録/編集や各種設定などは、すべてウェブ上の管理画面からできます。社員、部署、並び順等は、CSVファイルで一括登録・編集することも可能です。
ユーザー権限は、一般ユーザーと管理者ユーザーを設定することができます。


4.シンプルな応答アプリ
呼び出しは、担当者に直接送られ、応答は専用応答アプリで簡単に行うことができます。
呼び出しがあると専用応答アプリが立ち上がり、Webカメラを通じて来訪者の姿を確認しながらメッセージを送ることができます。また、定型文を利用することでメッセージの入力を省略することも可能です。
プロフィールや写真、定型文の更新を専用応答アプリから簡単に行うこともできます。


5.音声受付機能
音声受付機能をオプションで追加すると、呼び出し通知を、担当者の携帯電話で直接受け取ることができます。
担当者が呼び出されると、外線電話を利用して、管理画面で登録した電話番号に着信が入ります。担当者が電話に出ると、そのまま来訪者と会話ができます。
呼び出しに応答がない場合には、管理画面で設定した転送先を呼び出します。


6.iPadにも対応
受付画面はiPadにも対応しているので、受付にタッチパネルサイネージの設置が難しい場合や、支店や少人数で使う場合などの小規模での利用も可能です。


【FaceTouch(フェイスタッチ)の効果】
1.印象に残る受付づくり
内線電話が置いてあるだけの受付よりも、一度見たら忘れないインパクトのある受付ができます。 また会社全体の雰囲気も伝わりやすいので、より来訪者に会社の印象を残すことができます。

2.よりスムーズなビジネスが可能に
話が弾んで仲良くなると、商談もスムーズに進むのでより良いビジネスが生まれます。

3.受付業務の効率化
直接担当者を呼び出すため、従来の内線電話や、有人の受付業務が必要ありません。

■FaceTouch(フェイスタッチ)詳細:https://www.team-lab.com/facetouch/

【チームラボ / teamLab】
チームラボは、アート活動を行うArt collective teamLabの基盤であり、法人格である。最新のテクノロジーを活用したデジタルソリューション、大規模なシステム開発や、プロダクト、デジタルコンテンツの制作、都市計画や建築空間設計などを行う。アーティスト、プログラマ、エンジニア、CGアニメーター、数学者、建築家など、デジタル社会の様々な分野のスペシャリストから構成されているウルトラテクノロジスト集団で、アート、サイエンス、テクノロジー、クリエイティビティの境界を越えて、集団的創造をコンセプトに活動している。

ニューヨーク、ロンドン、パリ、シンガポール、シリコンバレー、北京、台北、メルボルンなど世界各地で常設展およびアート展を開催。東京・お台場に《地図のないミュージアム》「チームラボボーダレス」を開館。2020年秋まで東京・豊洲に《水に入るミュージアム》「チームラボプラネッツ」開催中。2019年11月に上海・黄浦濱江に新ミュージアム「teamLab Borderless Shanghai」を開館。2020年6月にマカオに「teamLab SuperNature Macao」をソフトオープン。

チームラボ: http://www.team-lab.com/
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