【調査レポート】クリーニングのどんな内容の口コミを参考にする？1位は「仕上がり」という結果になりました。

株式会社レビュー（https://jafmate.co.jp/）が運営する暮らしに役立つ情報メディア「さぶろぐ」（ https://sublogg.com/ ）は、日本全国の20代以上の方を対象に「クリーニングのどんな内容の口コミを参考にするか」についてのアンケート調査を実施しました。
その結果を公表します。

• 調査概要

調査対象：20代以降の男女

調査日：2023年12月

調査機関：自社調査

調査方法：インターネットによる任意回答

調査人数：100人(男性31人女性69人）

調査レポート：https://jafmate.co.jp/sublogg/report-131/

＊本アンケート結果を引用する場合は「さぶろぐ」のURL（ https://sublogg.com/ ）を使用してください。

• 調査結果サマリー

クリーニングのどんな内容の口コミを参考にするかをアンケートにて調査したところ、1位は「仕上がり」でした。

その他についても、ランキング形式でご紹介していきます。

1位になったのは「仕上がり」です。

2位以降は、「料金」、「利用のしやすさ」と続き、「サービスの充実度」「スピード」は4位という結果になりました。

• 1位：仕上がり

・自宅のホームクリーニングではできない服や、大切な服をクリーニングに出すから、仕上がりが綺麗か気になる。（女性40代）

・仕上がりが良ければ（よい仕事をしてくれれば）、それに見合った代金を取られても特に異論はありません。また、スピードについては、出す時点で仕上がり日の確認はできるし、急ぎのものであれば、それもエクスプレス料金がかかっても、構いません。クリーニング屋さんなので、きれいになっていなければ意味が無いと思っています。（女性50代〜）

・綺麗にクリーニングされていないとどんなに安くても意味がないから。クリーニングに出すならお気に入りの衣類や寝具なので絶対に失敗したくない。（女性30代）

1位は「仕上がり」でした。

家よりもキレイに仕上がらなければクリーニングに出す意味がなくなるので重要視している人が多いです。

• 2位：料金

・同じ物を出してもお店によって数倍も値段が違う事があるので、あらかじめネットで調べてから比較して行くようにしている。（女性30代）

・クリーニングの出来上がりにそこまで違いを感じないため、割引をしていたり特典があったりなど、料金に関する口コミを参考にすると思う。（女性40代）

・クリーニング屋さんはいっぱいあって、大体どこも仕上がりは同じだと思うのであとは家の近さと価格だと思うから。（女性20代）

2位は「料金」です。

あまりにも値段が高いクリーニングは利用しづらいので、できれば安いところを選びたいですよね。

• 3位：利用のしやすさ

・季節の衣料品については料金を、ワイシャツなどはスピードも重視します。やはり、頻繁にクリーニングするのなら利用しやすい場所かいつでもやってくれる店舗を選びます。（男性50代〜）

・立地や営業時間などで利用しやすい店舗が選ぶ上で１番の優先事項になります。上記の点が満たされていないと、継続して利用することが難しいのが理由になります。（男性40代）

・スーツを着ることが多いので頻繁にクリーニングを活用することが多く、特に近所にあればあるほど助かるため、利便性を重視している。（男性30代）

• 4位：サービスの充実度

・実際にサービスを利用した方の声が一番信憑性があるため。募集要項では得られない情報、特に実際に作業に来られた方の印象や接客態度、作法など、あらゆる面からの総合的な声が口コミに書かれているかを1件ずつ確認して判断するため。（女性50代〜）

・今は家でのホームクリーニングなど、できることが増えたので、お店に頼むなら、何ができるのかという内容が重要だと思います。（女性30代）

・自分ではどうすることができない衣類などを頼むときに細かくお願いしたい時がある。ポイントカードなどのサービスや割引などサービスがあるなら利用したい（男性40代）

• 4位：スピード

・町でよく見かけるようなクリーニング店であれば仕上がりに関してはそれほど大差はないと感じるがスピードに関しては繰り返し利用するうえで大事だから。（男性20代）

・あまり普段使わない洋服をしまっておいて急に必要になった際によく利用するためスピードが何より大事です。（女性30代）

・クリーニングしたいものを持っていかなければいつ仕上がるのかわからないため。事前に口コミでわかれば出しやすい。（女性30代）

「サービスの充実度」「スピード」は4位でした。

クリーニングに関するどんなサービスがあるのか、早く仕上がるかなども口コミが参考になりますよね。

• まとめ

100人にアンケートを行ったところ、「仕上がり」と回答したのは全体の47.0%でした。

また回答した理由として、キレイに仕上がらないと意味がない、失敗したくないといった意見が数多く見受けられました。

せっかくクリーニングに出すなら、自宅ではできないぐらいの仕上がりにしたいですよね。

クリーニングを選ぶ際の参考にしてみてはいかがでしょうか。

■株式会社レビューについて

当社は、暮らしに役立つ情報サイト「さぶろぐ（ https://sublogg.com/ ）」を運営しています。

また、YouTubeチャンネルの運用やオウンドメディアの運営代行、パーソナルジムの運営なども行っております。

■会社概要

社名　　 ： 株式会社レビュー

所在地　 ： 愛知県名古屋市中区栄5丁目26番地39号GS栄ビル3F

代表者　 ： 代表取締役　戸田悟

設立　　 ： 2022年1月5日

資本金　 ： 100万円

事業内容 ： WEBメディアの運営

URL 　　： https://jafmate.co.jp/