『2020年度 東京メトロお客様モニター』500名募集

　お客様の声に耳を傾け、サービス改善に取り組みます

　東京地下鉄株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役社長：山村　明義、以下「東京メトロ」）では、お客様の声に耳を傾け、サービス改善に取り組むことを目的に、『東京メトロお客様モニター』を500名募集いたします。

　『東京メトロお客様モニター』は、お客様視点に立った質の高いサービスの提供をすることを目的に2013年度から募集しています。様々なご意見・ご要望を頂戴するために、シニアのお客様や、外国出身のお客様をはじめとする、幅広い層のお客様にご参加いただいています。

　モニターにご登録いただいたお客様には、インターネットによる「アンケート調査」、「オンライングループインタビュー」などにご協力いただきます。

 　たくさんのお客様のご応募をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　「2020年度 東京メトロお客様モニター」の詳細

１　名称
　　東京メトロお客様モニター

２　募集要件（下記（１）～（４）の要件の全てを満たす方）
　（１）東京メトロ線をご利用の方
　（２）満16歳以上の方（2020年10月1日現在）
　（３）パソコンでインターネットに接続できる環境をお持ちで、e-mailアドレスをお持ちの方
　　　　※携帯電話・スマートフォンなどを除きます。
　（４）電子メールの送受信、日常の会話などを日本語で行うことができる方

３　ご協力いただく内容（一部変更となる場合があります）
　（１）インターネットを使用した「アンケート」
　　　ア　東京メトロのサービス全般に関するアンケート（2回）
　　　イ　個別のサービスに関するアンケート（随時）
　（２）インターネットを使用した「オンライングループインタビュー」（1回）
　（３）東京メトロの施設等に関する「フィールド調査」（1回）

４　謝礼
　（１）モニターの方全員に、東京メトロ24時間券を4枚進呈します。
　（２）東京メトロオリジナルグッズなどの記念品をお送りします。 

５　モニター期間
　　2020年10月1日（木）～2021年6月30日（水）
　　※任期終了後の2021年8月末頃にモニター調査の報告書をお送りします。

６　募集人員
　　500名
　　※応募者多数の場合は、ご利用路線や年齢などを考慮し、厳正な選考により決定させていただきます。

７　応募方法
　　公式ホームページの『東京メトロお客様モニター』応募フォームに必要事項をご記入のうえ、ご応募
　ください。
　　https://www.tokyometro.jp/monitor/2020/ 

８　応募締切
　　2020年9月4日（金）18時00分まで

９　その他
　（１）1世帯からのご応募は1名のみとさせていただきます。
　（２）インターネット接続料などの費用についてはお客様のご負担となります。
　（３）ご応募いただいた方の結果につきましては2020年9月30日（水）までにご本人のe-mailアドレ
　　　スあてにご連絡いたします。
　（４）ご記入いただいたお客様の個人情報は、当社個人情報保護方針に基づいて取り扱い、本モニター
　　　に関する業務についてのみ使用いたします。　
　（５）『東京メトロお客様モニター』制度は、業務の一部を外部機関に委託して実施いたします。

１０　お客様のお問い合わせ先
　　東京メトロお客様センター　電話[phone]:00～20:00（年中無休）