保険や不動産賃貸相談等の生活関連サービスにおける新しい店舗の形を提供 個室型ワークスペース「CocoDesk」によるオンライン相談サービスの実証実験開始
『保険クリニック』の「オンライン保険相談」をサービス提供
近年、新型コロナウイルスの流行を受けたテレワークの増加により、ビジネスシーンではオフィス内や移動先、自宅等あらゆる場所で、非対面で行うオンライン会議が一般化しました。さらに、店舗での面談を伴う生活関連サービスでも、面談のオンライン化が拡がっています。一方で、「自宅やカフェなどで周囲に人がいる環境ではプライバシーに関する内容は話しづらい」、「通信環境やパソコンなど必要な設備が整っていないため手軽にはできない」などといった、オンライン面談ならではの新たな課題も生まれています。
このような社会背景を受け、本実証実験では、富士フイルムビジネスイノベーションが東京地下鉄株式会社と共創し提供している個室型ワークスペース「CocoDesk」と、タイムリープが提供している、店舗運営の効率化と対面に近い接客体験を実現する遠隔接客システム「RURA」を組み合わせることで、サービス事業者が従来店舗窓口で行ってきた相談等を、利用者の生活動線上で、プライバシーが保たれた空間で行うことができる『新しい店舗の形』を提供します。
【提供サービス】
保険相談、法律相談受付、不動産賃貸相談、メンタルヘルスサポート、占いからスタートし、今後サービスの追加を計画しています。
実証実験を通じ、サービス事業者には「生活動線にある個室空間を企業間でシェアし、顧客接点とする」新しい店舗の形を、利用者には「プライバシーが確保され、利便性も高い店舗体験」を提供することで、時代の変化に対応した新たな価値を社会へ提供します。
■本実証実験に参加される企業と提供サービス一覧
| 提供サービス | サービス事業者 | 企業HP |
| 保険相談 | 株式会社アイリックコーポレーション | https://www.hoken-clinic.com/ |
| 法律相談受付 | アディーレ法律事務所＊ | https://www.adire.jp/ |
| 不動産賃貸相談 | Apaman Property株式会社 | https://www.apaman-property.co.jp/ |
| メンタルヘルスサポート | ダイヤル・サービス株式会社 | https://www.dsn.co.jp/ |
| 占い | Mari-Ciel株式会社 | https://mari-ciel.co.jp/ |
＊アディーレ法律事務所とは、弁護士法人アディーレ法律事務所（東京弁護士会所属）および弁護士法人AdIre法律事務所（第一東京弁護士会所属）が営む組合たる事業体です。
■「オンライン相談サービス」実証実験の概要
1．実施目的：生活関連サービス（保険相談、法律相談受付、不動産賃貸相談、メンタルヘルスサポート、占い）における個室ブースを活用したオンライン相談に関するニーズの検証
2．実証期間：2022 年 4月 22日（金）～3か月間程度を予定
3．対象ブース設置場所：東京メトロ溜池山王駅(出口５方面)、秋葉原UDX、京急川崎駅(改札内) 、田町センタービル、ジョイナステラス二俣川 各1台 合計5か所（5台）
※実証実験期間中は、上記対象ブースは「オンライン相談サービス」専用ブースとなります。
4．利用時間：各社異なるため、詳細は下記「オンライン相談サービス」公式サイトを参照ください
5．予約可能期間：2022 年4月 20日（水）～3か月間程度を予
6．利用方法：
①今すぐ利用：CocoDeskに設置しているタブレットを操作し入室します。
②後から利用：下記「オンライン相談サービス」公式サイトから予約をして利用します。
7．利用料金：CocoDesk利用は無料
※提供サービス毎に料金が発生する場合がございます。
詳細は下記「オンライン相談サービス」公式サイトを参照ください。
「オンライン相談サービス」公式サイト： https://lp.lss-box-reservation.com/
▲CocoDeskに立ち寄った利用者は、利用サービスを選択して入室し、オンラインで接客を受けることができる
▲各ブースから希望のサービスを選択すると、該当事業者の担当者につながる仕組み
・プライベートオフィス・サービス「CocoDesk」公式サイト：https://www.fujifilm.com/fb/solution/menu/cocodesk
・遠隔接客システム「RURA」公式サイト：https://timeleap-rura.com/
【『保険クリニック』について】
1999 年に日本で初めて*オープンした保険ショップです。
「あなたの保険のホームドクター」をモットーに、コンサルタントの主観に偏らず、
わかりやすく納得できる保険選びをお手伝い致します。
また、保険が必要になった時のフォローや、ライフイベントに応じた保障内容の
見直しなど、長く安心して人生を歩んで頂くためのアフターサービスにも力をいれて
おります。しつこい勧誘は一切ありません。
(2020年・2021年 オリコン顧客満足度🄬調査 来店型保険ショップ 2年連続総合1位）
【会社概要】
■株式会社アイリックコーポレーション（https://www.irrc.co.jp/）
（東京証券取引所 グロース市場：証券コード 7325）
本社所在地：東京都文京区本郷二丁目27番20号 本郷センタービル4階
設立 ：1995年7月
代表者 ：代表取締役社長CEO 勝本竜二
資本金 ：13億2,544万円
事業内容 ：個人及び法人向けの保険販売を行っている保険販売事業
保険代理店やその他の保険販売会社に対して保険に関するソリューションを提供するソリューション事業
システム開発等を行っているシステム事業
サービスサイト：インシュアテックソリューション https://hs.irrc.co.jp/
日本初*の保険ショップ『保険クリニック』 https://www.hoken-clinic.com/
スマートOCR（非定型AI-OCR） https://www.smartocr.jp/
*「日本初の来店型乗合保険ショップチェーン※」
※店舗数11店舗以上または年商10億円以上をチェーン店と定義
東京商工リサーチ調べ（2018年6月）
■富士フイルムビジネスイノベーションについて
働く人々がより創造力を発揮し組織の力を最大化するために、DXを通じた知識と情報の効果的な利活用を支援します。1962年の創業以来培った技術や知見をもとに、ワークフローソリューション、ITサービス、デジタル複合機などの印刷機器に関する研究・開発・生産・販売を行っています。基幹システムの販売や導入支援、業務プロセスのアウトソーシングサービスも提供し、世界中のお客様のビジネスを革新するグローバルリーダーであり続けます。
2021年4月1日、「ビジネスに革新をもたらす存在であり続ける」との決意のもと、社名を富士ゼロックス株式会社から富士フイルムビジネスイノベーション株式会社に変更しました。
https://fujifilm.com/fb
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