満足度の高い『結婚相談所』ランキング【IBJメンバーズ】と【サンマリエ】が同点で総合1位（オリコン顧客満足度®調査）

【IBJメンバーズ】は10年ぶりの総合1位 「担当者のサポート力」「コストパフォーマンス」など5項目で1位【サンマリエ】は初の総合1位 「登録会員」「入会時の説明」など4項目で1位

結婚相談所 イメージ画像（写真ACより）

オリコン株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：佐藤 直也、略称：オリコン）は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した『結婚相談所』についての顧客満足度調査の結果を、2026年7月1日（水）14時に「オリコン顧客満足度®」公式サイト内にて発表いたしました。ランキングの結果は、下記の通りとなりました。

『結婚相談所』総合ランキング（2026年 オリコン顧客満足度®調査）

TOPICS

【IBJメンバーズ】と【サンマリエ】が同点で総合1位

■【IBJメンバーズ】は10年ぶりの総合1位

・「担当者のサポート力」「コストパフォーマンス」など5項目で1位

■【サンマリエ】は初の総合1位

・「登録会員」「入会時の説明」など4項目で1位

・目的別「再婚目的」では2位と1.7ptの差で1位。唯一の70点代に

■【エン婚活エージェント】が利用形態別「オンライン」で3年連続の1位

・2位と4.5ptの差で、3年連続の1位を獲得

『結婚相談所』評価項目別ランキング（2026年 オリコン顧客満足度®調査）

―ランキング構成―

■総合

■評価項目別（全8項目）「登録会員」「入会時の説明」「プライバシー管理」「手続きのしやすさ」「紹介の充実さ」「担当者のサポート力」

「店舗の雰囲気・清潔さ」「コストパフォーマンス」■部門別「男女別」「年代別」「地域別」「利用形態別」「目的別」

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『結婚相談所』

過去5年以内に結婚相談所を利用した全国の20～69歳まで（学生を除く）の男女3,922人を対象としています。

■IBJグループが展開する【IBJメンバーズ】と【サンマリエ】が同点で総合1位

今回の調査では【IBJメンバーズ】と【サンマリエ】が同点で総合1位を獲得しました。

【IBJメンバーズ】は10年ぶりの総合1位となりました。評価項目別では、全8項目中「登録会員」「手続きのしやすさ」「紹介の充実さ」「担当者のサポート力」「コストパフォーマンス」の5項目で1位を獲得しています。部門別では、男女別「男性」、年代別「40代」、地域別「東海」で1位を獲得しました。

『結婚相談所』総合ランキング_前回順位付き（2026年 オリコン顧客満足度®調査）

～【IBJメンバーズ】 利用者のクチコミ～

「LINEで無料相談ができる（30代・女性）」

「担当者が話しやすく、すぐに対応してくれ、相手と面会する時も同伴していただけた（50代以上・女性）」

「全体の登録人数自体が多く、提携相談所もたくさんあるため相手の選択肢が多い（30代・女性）」

【サンマリエ】は前回総合3位から順位を上げ、初の総合1位となりました。評価項目別では、「登録会員」「入会時の説明」「プライバシー管理」「店舗の雰囲気・清潔さ」の4項目で1位を獲得しました。また、部門の目的別「再婚目的」では2位との差が+1.7ptとなり、同社が1位を獲得した項目でとくに得点差がみられました。

～【サンマリエ】 利用者のクチコミ～

「状況に合わせたアドバイスと叱咤激励をしていただけた（30代・男性）」

「入会金や月々の利用料、成婚料などお金がかかるが、利用者がマッチングアプリよりも質がい

   いと思うし、担当者が相談に乗ってくれるのでそれだけの価値があると思う（50代以上・女性/

   再婚目的）」

「相談所の雰囲気がとても良かった。サポートも手厚いと感じた（40代・女性）」

つづいて総合3位には【パートナーエージェント】が前回総合6位から大幅に順位を上げ、ランクインしました。評価項目別では、「店舗の雰囲気・清潔さ」で1位を獲得しています。

～【パートナーエージェント】 利用者のクチコミ～

「駅から近くて、行きやすかった。担当者と色々話すことができたので、メールでのやりとりも

  安心できた（30代・女性）」

「結婚をしたいと思っている人がいるならば、安心して活動できる場所だと思う。そして、自分

   に自信がなくても、コンシェルジュさんに相談して様々な点で改善ができる（20代・女性）」

「普通の恋愛にトラウマがあって怖かったが、第三者がいる中でいろんな人と出会える安心感が

   あり、自分の価値観も磨かれた。実際に友達を紹介した（20代・女性）」

■【オーネット】が総合4位 年代別「20代」と地域別「近畿」で高評価

総合4位にランクインした【オーネット】は部門の年代別「20代」で2位との差が+2.8ptとなり、同社が1位を獲得した項目でとくに得点差がみられました。また地域別「近畿」でも2位と2.3ptの得点差で1位となっています。

～【オーネット】 利用者のクチコミ～

「会員も職員も質が良く、気持ちよくサービスを使うことができた（20代・男性/近畿）」

「自分磨きを学べるパーソナルレッスンがあり、骨格やパーソナルカラーから似合うファッショ

   ンが分かった（20代・男性）」

「料金は他のサービスと比較して、安い部類でリーズナブル（40代・男性）」

また、総合6位の【仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）】は前回総合8位から順位を上げており、前回から「担当者のサポート力」で+1.1pt、「紹介の充実さ」「店舗の雰囲気・清潔さ」で+1.0ptととくに得点の上昇がみられました。

～【仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）】 利用者のクチコミ～

「立地も良く、利用しやすかった。また、グループ含めて登録人数が多くて色んな方との出会い

   があった（30代・男性）」

「結婚するまでの仕組みが整っていて、相手を見つけやすかった（50代以上・男性）」

■【エン婚活エージェント】が「オンライン」で3年連続の1位

3回目の発表となる利用形態別「オンライン」※部門では【エン婚活エージェント】が2位と+4.5ptの差で、3年連続の1位を獲得しました。（※結婚相談所をオンラインで利用した人が対象）

～【エン婚活エージェント】 利用者のクチコミ～

「出会えない時、条件を満たすと料金が戻ってくる。メールで問い合わせると丁寧にサポートし

   てくれる（40代・女性）」

「全会員が「独身証明書」や「年収証明書」を提出済み。アプリにありがちな既婚者や学歴詐称

   の心配がゼロ（20代・男性）」

『結婚相談所』部門別ランキング（2026年 オリコン顧客満足度®調査）

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《調査概要》

■ランキング発表日：2026/07/01 ■調査主体：株式会社oricon ME ■調査方法：インターネット調査

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2026年 オリコン顧客満足度®調査 結婚相談所

■サンプル数：3,922人 ■規定人数：100人以上 ■調査企業（サービス）数：26

■定義：以下の条件を満たす、結婚を希望する男女に対し異性を紹介する、 結婚相談業・結婚相談所業

1) 以下いずれかの団体に加盟、 もしくは認証を受けている

「結婚相手紹介サービス業認証機構」、「日本結婚相談協会」、「結婚相談業サポート協会」、「日本結婚相手紹介サービス協議会」、「日本ライフデザインカウンセラー協会」、「一般社団法人仲人協会連合会」

2) a,bいずれかに該当する ※1

a)北海道／東北／関東／甲信越・北陸／東海／近畿／中国・四国／九州・沖縄の8つの地域区分のうち、4地域以上で展開している

b)関東／東海／近畿の主要3地域のうち、2地域以上で展開している

ただし、以下の場合はランキングの対象外とする

1)オンライン専業の結婚相談所 ※2

2)直近3年間の店舗分布および回答データについて、以下のいずれかに該当する

①関東以外の地域に90％以上集中している ※3

②関東に90％以上集中しており、かつ店舗が存在する都府県が埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・愛知県・大阪府・

兵庫県の7都府県のうち、4都府県以下に留まる ※3

※1 地域別はこの限りではない ※2 利用形態別はこの限りではない ※3 地域別／利用形態別はこの限りではない

■調査期間：2026/02/24～2026/03/09、2025/02/20～2025/03/19、2024/01/31～2024/02/15

■調査対象者 性別：指定なし 年齢：20～69歳（学生を除く） 地域：全国

条件：以下いずれかの条件を満たし、入会時に面談やカウンセリングを受けた人

1)現在結婚相談所に入会しており、1回以上紹介を受けた 2)過去5年以内に結婚相談所を利用していた

■URL: https://life.oricon.co.jp/rank_marriage/