【東急ステイ池袋】オリジナルキャラクターが誕生新たなコミュニケーションツールで、旅の満足度を高める＋αを

東急リゾーツ＆ステイ株式会社

2025年5月13日 12時00分

　東急リゾーツ＆ステイ株式会社（東京都渋谷区、代表取締役社長：粟辻󠄀 稔泰）が池袋で運営する「東急ステイ池袋」(東京都豊島区支配人：小川益生、以下「当ホテル」)」にて、この春オリジナルキャラクターが誕生し、当ホテル 1 階に併設のブックライブラリーで訪れるお客様をお迎えしています。ここでは本との出合いで新しい旅のスタイルを提案する定期的なイベント開催をはじめ、今回新たに導入したタッチ型インフォメーションシステム「FLOW NAVI」（株式会社インセクト・マイクロエージェンシー、東京都千代田区、代表取締役：赤津直紀)で旅ナカ情報の提供を開始し、池袋という街全体の魅力を体感しながら滞在をより楽しんでいただくことを目指してまいります。

■池袋を愛するスタッフ達が考案した東急ステイ池袋オリジナルキャラクターが誕生

　2024 年 12 月に実施した当ホテルのリニューアルを機に、池袋の待ち合わせスポットとして有名な「ふくろう」の像からヒントを得て、ホテルスタッフが考案したオリジナルのキャラクターが誕生いたしました。愛らしい表情やフォルムのフクロウデザインで、カラーは東急ステイのロゴに使用されているものを採用。このキャラクターを通じて、東急ステイ池袋や池袋という街に愛着を感じていただきたいと、旅の思い出にもなるオリジナルステッカーなどのグッズを展開していきます。

■池袋ならではのカルチャーとホテルの魅力が融合したブックライブラリーイベントを開催

　東急ステイ池袋 1 階には、常時約 100 冊の多彩な蔵書が揃う「トラベルライブラリー」があります。ここではご宿泊のお客様を対象として、選書を手がけたブックディレクターが本や旅について語りながら、新しい旅のスタイルをご提案する無料イベントを定期的に開催しています。本にまつわる素敵な景品が当たる「本みくじガチャ」も登場し、毎回本と旅をテーマにした新しい出合いを楽しむお客様で賑わいます。漫画やグルメ、旅の本など多種多様な本の中からお気に入りを見つけて、新たな発見と自分らしい旅のひとときをお楽しみいただけます。

■タッチ型インフォメーションシステム「FLOW NAVI」を導入

　株式会社インセクト・マイクロエージェンシーの協力のもと、1 階ロビーにタッチ型インフォメーションシステム「FLOW NAVI」を新たに導入いたしました。「FLOW NAVI」は、地域情報や施設の過ごし方を案内し、リアルとデジタルをシームレスにつなぐシステムです。お客様が自ら操作して情報を取得でき、スタッフおすすめの情報や思いをダイレクトに伝えられるツールとして、ホテルとお客様の新しいコミュニケーションのかたちを提供いたします。

　これまで当ホテルでは、周辺の飲食店や観光情報を主に紙のおすすめリストなどを使ってご案内してまいりましたが、「FLOW NAVI」の導入により視認性を高めるとともに多言語対応も可能となり、国内外からのお客様へこれまで以上に池袋の街全体の魅力を伝えやすくなりました。

　池袋の街の雰囲気をよりわかりやすく伝えるためにイラストマップを全面に使用し、写真を多用したビジュアルと多言語対応により外国人ゲストにも直観的に操作しやすく、親しみを持っていただきやすいデザインにしています。また、気になったスポットやイベント情報などをお客様ご自身のスマートフォンに転送できるため、ホテルから出かけた外出先でもスムーズにアクセスしていただけます。