【ファストフードの利用に関するアンケート調査】ファストフード店月1回以上利用者は全体の約45%。利用者が最も好きなファストフード店は「マクドナルド」が3割強、「モスバーガー」が2割

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■ファストフード店月1回以上利用者は全体の約45%。利用者が最も好きなファストフード店は「マクドナルド」が3割強、「モスバーガー」が2割。「マクドナルド」は2015年よりやや増加傾向
■利用場面は「昼食」がファストフード利用者の6割強、「小腹がすいた」「手ごろな価格で飲食したい」「短時間で済ませたい」「クーポンやキャンペーン」などが各2割前後
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マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、9回目となる『ファストフードの利用』に関するインターネット調査を2019年9月1日～5日に実施し、10,235件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=25405

◆ファストフード店の利用頻度
ファストフード店利用者は全体の8割強です。「年に数回以下」が37.6%でボリュームゾーンです。月1回以上利用者は、全体の約45%です。10～30代では各6割、60・70代では3割強で、若年層での利用頻度が高い傾向がみられます。ケンタッキーフライドチキン主利用者、サブウェイ主利用者、ミスタードーナツ主利用者などでは、「年に数回以下」が各6割前後で、他の層より利用頻度が低いことがうかがえます。

◆直近1年以内に利用したファストフード店（複数回答）
ファストフード利用者が、直近1年以内に利用したことがあるファストフード店は「マクドナルド」が8割弱、「ケンタッキーフライドチキン」「ミスタードーナツ」「モスバーガー」が各3～4割です。過去調査と比べ「ミスタードーナツ」「ロッテリア」などが減少傾向です。「ミスタードーナツ」は女性での比率が高くなっています。北海道では、「ケンタッキーフライドチキン」の比率が高く、「マクドナルド」が低くなっています。九州では「モスバーガー」が他の地域より高くなっています。

◆ファストフード店利用時の重視点（複数回答）
ファストフード利用者の重視点は、「食べ物がおいしい」「値段が手頃」が各4～5割、「気軽に立ち寄れる」「アクセスがよい」「割引きサービスがある(クーポンなど)」などが各20%台です。「気軽に立ち寄れる」は女性、「食べ物がおいしい」は10・20代での比率が高くなっています。また、週1～2回・週3～4回利用者では「一人で利用しやすい」「コーヒーがおいしい」などの比率が高くなっています。モスバーガー主利用者、フレッシュネスバーガー主利用者では「食べ物がおいしい」「原材料の品質が信頼できる」「食材の安全性に配慮している」などの比率が高くなっています。

◆ファストフード店の利用場面（複数回答）
ファストフード店を利用する場面は「昼食」が利用者の60.6%、「小腹がすいた時」「手ごろな価格で飲食したい時」「短時間で食事を済ませたい時」「クーポンやキャンペーンがある時」などが各2割前後です。「クーポンやキャンペーンがある時」は、女性が男性より比率が高くなっています。ミスタードーナツ主利用者では「小腹がすいた時」「お茶・コーヒーを飲みたい時」などの比率が高くなっています。ケンタッキーフライドチキン主利用者などでは「夕食」、サブウェイ主利用者、フレッシュネスバーガー主利用者、モスバーガー主利用者などでは「昼食」の比率が高くなっています。

◆最も好きなファストフード店
最も好きなファストフード店は、「マクドナルド」が利用者の32.9%、「モスバーガー」が20.0%、「ケンタッキーフライドチキン」が14.4%です。「マクドナルド」は、2015年以降、増加傾向です。「マクドナルド」は男性や、若年層での比率が高く、男性10～30代では5割弱が選んでいます。主利用店が最も好きだという人の比率をみると、モスバーガー主利用者は8割弱、ケンタッキーフライドチキン主利用者やサブウェイ主利用者は各7割強で、他の店舗利用者よりも高くなっています。

◆ファストフードの嗜好度
ファストフードが好きな層(「好き」「やや好き」の合計)は6割弱、好きではない層(「好きではない」「あまり好きではない」の合計)は約15%です。好きな層の比率を見ると、女性や若年層で高く、男性10・20代や女性10～30代で各8割弱です。60・70代では4割強にとどまります。

 ──＜＜ 回答者のコメント ＞＞───────────────────
◆最も好きなファストフード店の理由（全5,002件）
◆マクドナルド
・安くて定番から季節の商品まで品揃えが豊富だし、店舗のオペレーションもしっかりしていてスムーズだから。(女性 34歳)
・価格が安くてクーポンが多い。また新メニューやキャンペーンが多く店内はWi-Fiが使えるので長居ができる。(男性 43歳)
・店舗数が多く、ドライブスルーもあるので使い勝手がいいから。また価格も手頃で、子供もマクドナルドが好きだから。(女性 49歳)
◆モスバーガー
・注文をしてから作るので、少し時間はかかるものの、フレッシュで野菜が沢山入っている健康によさそうなハンバーガーに感じる。(女性 58歳)
・他のチェーンに比べて価格がやや高いが、圧倒的に味が良い。(男性 50歳)
・新鮮さ、作りたての美味しさがある。モスカードを持っているのでチャージしてお得に買える。(女性 38歳)
◆ケンタッキーフライドチキン
・チキンが美味しいから。贅沢な気分になれるから(男性 39歳)
・味が安定しているように感じることと、自宅でフライドチキンを揚げて食べるのは大変だから車で外出した際に利用することが多い。(男性 71歳)
◆ミスタードーナツ
・おいしい!大好き!子供と買って公園で食べたりできる気軽さがある(女性 33歳)
・コーヒーのお代わりができて、気軽に入っておしゃべりもできるし、軽いランチにも利用できる。(女性 72歳)
◆サブウェイ
・バンズの種類が豊富で選ぶことができること、野菜も豊富にとれて栄養バランスが良い。(男性 71歳)
・ファストフードだけど、体のことを考え野菜や玄米パンなども選択できるのがありがたいから(女性 46歳))

──＜＜ 調査結果 ＞＞───────────────────────
＜第9回＞（2019/9） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=25405
＜第8回＞（2017/9） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23007
＜第7回＞（2015/9） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=20607
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＜調査結果に関するお問合せ＞
（MAIL）[e-mail]／（TEL）03-5217-1911

＜会社概要＞
【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役　高井和久
【設  立】 1999年7月
【資本金】 2億5,000万円
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/

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