ディズニーシー内の飲食店49店舗の口コミ調査！口コミ人気ランキング上位の店舗はどこ？

東京ディズニーシー内の飲食店49店舗の口コミを徹底分析！

店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）では、『口コミコム』の分析機能を用いたレポートを公開しました。

この調査では、もっとも平均口コミ数が多い店舗・もっとも平均評価（★の数）が高い店舗・もっとも外国語口コミ比率が高い店舗・各店舗で多く使用されているキーワードをお伝えします。

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■ 本レポートの調査対象

本調査は、東京ディズニーシー（株式会社オリエンタルランド）内で展開される飲食店49店舗に寄せられた口コミ1,050件を対象に行いました。

■ 口コミスコアがもっとも高かった店舗は「マゼランズ」

こちらの表では、調査対象全49店舗の「口コミ数」「平均評価（★の数）」から「口コミスコア」を算出し、ランキングを作成しています。口コミスコアがもっとも高かった店舗は「マゼランズ」で351pt、次いで「アレンデール・ロイヤルバンケット」で294ptでした。

※口コミスコア＝獲得口コミ数 × 平均評価（★の数）（小数点第2位以下も計算に含む）

■ 「マゼランズ」では★5の占める割合が大きい

こちらのグラフでは、口コミスコアTOP4店舗の「評価（★の数）の内訳」を算出しています。平均評価が高い「マゼランズ」では★5が73.7％と、他3店舗よりも大きい割合を占めています。

■ 「マゼランズ」の口コミに多く寄せられたキーワードでランキングを作成

こちらの表では、「マゼランズ」の口コミにおける、キーワードの「使用回数」「ポジティブな文脈で使用されている割合（ポジティブ率）」を算出し、「使用回数」「ポジティブ率」ごとにランキング形式で分析しています。

＜ 使用回数が多いキーワード「コース」はこんな文脈で使用されています ＞

・「料理はコースが中心で、前菜からデザートまで趣向を凝らしたメニューが提供される」

・「真ん中のコースだったが、とても美味しくお腹いっぱいになった」

＜ ポジティブ率が高いキーワード「雰囲気」はこんな文脈で使用されています ＞

・「隣の席との距離が空いているため、落ち着いた雰囲気になっている」

・「巨大な地球儀が素晴らしい雰囲気を演出している」

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■ 「アレンデール・ロイヤルバンケット」ではキーワード「店内」のポジティブ率が高い結果に

こちらの表では、口コミスコアTOP4店舗の「料理」「オペレーション」「店内」「接客」「料金」に関連するキーワードに焦点を当て、各キーワードの「使用回数」「ポジティブな文脈で使用されている割合」の違いを調査しています。

＜ キーワード：オーダー ＞

キーワード「オーダー」のポジティブ率は「スナグリーダックリング」とその他3店舗の間で差が見られる結果となりました。「アレンデール・ロイヤルバンケット」の口コミでは、「モバイルオーダーで並ぶことなくスムーズに注文できた」という声が寄せられていました。

＜ キーワード：店内 ＞

「アレンデール・ロイヤルバンケット」ではキーワード「店内」の使用回数がTOP4店舗の中で最も多く、ポジティブ率も高くなっています。実際の口コミを見てみると、店内が広く、ゆったりと過ごすことができたという声が見られました。

レポートでは他にも、エリア別の「1店舗あたりの口コミ数」「平均評価（★の数）」も分析しています。ぜひダウンロードしてご確認ください。

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口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミコム」とは

口コミコムは、国内外の口コミサイトを”もっと”売上に変える「店舗向け集客一元化プラットフォーム」です。

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飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。

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口コミコムではGoogleマップをはじめとした対応国内26サイトと連携でき、お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新すると、それぞれのサイトの店舗情報から投稿まで一括で更新でき、工数削減やお店への集客施策を支援します。

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集約した口コミやアンケートをAIが解析・スコア化することで、分析の難しい口コミを定量的に様々な軸で分析し、経営判断や店舗改善に活かすことができます。また、口コミの返信もAIがサポートするので、お客様との円滑なコミュニケーションを実現します。

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口コミコムはインバウンド対策において重要なGoogleマップと大衆点評を一括管理・運用できる国内唯一のツールです。また、口コミコムを提供するmovは、業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」を運営しており、その豊富な知見やノウハウを活かしてMEO対策をサポートします。

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訪日ラボは、インバウンド担当者・訪日マーケティング担当者向けに訪日外国人に関するニュースやデータを毎日配信する、業界最大級のインバウンドビジネスメディアです。

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【会社概要】
会社名：株式会社mov（コーポレートサイト）
所在地：東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー10F
代表者：渡邊 誠
設立：2015年9月
事業内容：

　　・店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」の運営

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