商談・接客のセルフトレーニングプラットフォーム「AmiVoice RolePlay」に、実際の商談データからAI対話型のロープレコンテンツを自動生成する新機能を追加

自動評価機能を強化し、企業ごとの評価項目の設定や定量評価が可能に

株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、AIを活用した商談・接客のセルフトレーニングプラットフォーム「AmiVoice RolePlay（アミボイス ロールプレイ）」をバージョンアップしました。

今回のバージョンアップでは、営業力強化ソリューションシリーズ「AmiVoice SalesBoost」内の連携を強化し、同シリーズの商談支援ソリューション「AmiVoice SalesAgent」で取得した商談データをもとに、「AmiVoice RolePlay」のAI対話型ロープレのコンテンツを自動生成する機能を追加しました。実際の商談に近い顧客像や会話の流れを反映し、現場で起こり得る商談シーンを想定した実践的なトレーニングを実現します。

また、AIロープレ後の評価機能を強化し、企業ごとの評価軸に応じた評価項目の設定や営業活動に即した観点での定量評価に対応しました。点数・グラフによる可視化、根拠となる発話へのリンク表示などにより、受講者の強みや改善点をより直感的に把握することができます。

「AmiVoice RolePlay」は、AIを活用し、商談・接客のロールプレイングや会話内容のフィードバック・自動評価を行うことができるセルフトレーニングプラットフォームです。基本トークの定着から柔軟な対応力の強化まで、営業担当者のスキル向上を段階的に支援する機能を搭載しています。

主なバージョンアップ

■「AmiVoice SalesAgent」の商談データから、AIロープレ用のコンテンツを自動生成

営業力強化ソリューションシリーズ「AmiVoice SalesBoost」の連携機能として、同シリーズの「AmiVoice SalesAgent」で記録した商談の書き起こしデータを「AmiVoice RolePlay」に取り込み、AIロープレ用のコンテンツを自動生成できるようになりました。商談中の会話内容をもとに、顧客の関心や課題、受け答えの傾向などを反映したAIアバターを生成できるため、実際の商談に近いコンテンツの作成が可能です。

■企業ごとの評価軸に合わせた評価項目の設定が可能に

AIロープレ受講後の自動評価機能を強化し、デフォルトの評価パターン1種に加え、企業ごとの評価パターンを2種まで設定できるようになりました。自社の営業方針や育成方針に合わせた観点でAI対話型ロープレの評価結果を確認できるため、評価基準の統一や教育の質向上につながります。

■定量評価と根拠発話のスムーズな参照で、ロープレ後の振り返りをしやすく

AIロープレ受講後の評価確認画面では、デフォルトの「総合判断」として関係構築力・ヒアリング力・提案力・折衝力・クロージング力の5観点から総合的に点数化し、グラフで表示します。また、「総評」「良かった点」「改善すべき点」「詳細フィードバック」についてコメントで端的に評価し、評価コメントの根拠となる発話をワンクリックで即座に参照することが可能です。

■受講結果一覧・AIロープレ受講画面のUI/UX改善

・受講結果一覧に点数・受講日時の表示と「評価確認」ボタンを追加

受講結果一覧で、AIロープレの評価点数や受講日時を表示できるようになりました。

また、新たに追加した「評価確認」ボタンから評価結果へ直接移動できるようになり、個別のロープレ受講結果の詳細画面を経由することなく、評価内容を確認できます。

・AIロープレ受講画面に開始アナウンスを追加

AIロープレ受講画面に、ロープレ開始時の案内表示を追加しました。初めて利用する場合でも、話しはじめるタイミングや発話終了の操作を画面上で確認でき、より直感的に使いはじめることが可能です。

アドバンスト・メディアでは、今後も「AmiVoice RolePlay」の機能拡充に努めるとともに、「AmiVoice SalesBoost」シリーズ間の連携を強化し、営業活動で蓄積される商談データのより効果的な活用を推進してまいります。

「AmiVoice RolePlay」について

営業力強化ソリューション「AmiVoice SalesBoost（アミボイスセールスブースト）」にて提供している、営業力向上を目指すロールプレイングをサポートするクラウドサービスです。AIアバターが顧客役となり受講者の発話に応じて臨機応変に応答する「AIロープレ」と、シナリオに沿って繰り返し練習できる「セルフトレーニング」の2つの機能を搭載しています。営業トークの内容や話速、表情などをもとに自動で定量評価を行う採点機能により、営業メンバーの育成と営業力向上を効率的かつ効果的に支援します。

https://salesboost.advanced-media.co.jp/roleplay.html

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https://www.advanced-media.co.jp/products/download/2655/

「AmiVoice SalesAgent」について

AIを活用しリアルタイムに商談を支援する次世代型の営業支援ソリューションです。商談前の情報整理や提案準備、商談中のメモや要点抽出、終了後の議事録作成や次アクション提案までを一気通貫でサポート。煩雑な作業を自動化し、営業担当者が顧客理解と提案の質向上に集中できる環境を実現し、組織全体の営業力向上を支援します。

https://salesboost.advanced-media.co.jp/salesagent/

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https://www.advanced-media.co.jp/products/download/6878/

「AmiVoice SalesBoost」について

国内シェアNo.1（※）のAI音声認識AmiVoiceを活用し、営業活動のさまざまな課題解決、DX推進を支援するソリューションシリーズです。

商談を支援する「AmiVoice SalesAgent」、AIを活用して効率的な営業トレーニングを可能にする「AmiVoice RolePlay」、接客・商談の会話を見える化・分析する「AmiVoice SF-CMS」により、営業活動のDXと営業力強化の継続的なサイクルを実現します。

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※ 出典：合同会社ecarlate「音声認識市場動向2026」音声認識ソフトウェア/クラウドサービス市場

【本件のお問い合わせ】
株式会社アドバンスト・メディア
SDX事業部

https://www.advanced-media.co.jp/products/contact/reporter/?contactchk=AmiVoice%20RolePlay