「10月1日、いよいよ対策義務化 カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方」オンデマンド配信を開始

株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、オンラインセミナー「10月1日、いよいよ対策義務化 カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方」のオンデマンド配信を開始しました。

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2026年10月1日より、カスタマーハラスメント対策が事業主の義務となります。
すでに対策を進めている企業も多い一方で、

「カスハラをリアルタイムで検知できているか」
「発生時にオペレーターを適切にサポートできるか」
「発生した事例を、今後の対策改善につなげられているか」

など、実際の現場で対策が機能しているかを見直すことも重要です。

本ウェビナーでは、音声認識×AIを活用したカスハラ対策について、実際の電話応対を想定したデモを交えながらご紹介します。
これから対策を始める方にも、すでに対策されている方にも、自社のカスハラ対策を見直すヒントをお届けします。

■ウェビナーでわかること

• コンタクトセンターに求められるカスハラ対策

• カスハラをリアルタイムに検知・対応する方法

• 発生事例を分析し、今後の対策に活かす方法

• 音声認識×AIによるカスハラ対策の活用方法

• 実際の電話応対を想定したデモ

※2025年に開催したウェビナーのオンデマンド配信となります。

10月1日、いよいよ対策義務化
カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！
音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方

配信期間	2026年10月30日（金）まで
内容	・カスハラに関する動向とコンタクトセンターでの課題 ・カスハラ発生～改善のサイクル ・カスハラ検知＆対策パッケージとは ・デモンストレーション
参加費	無料
参加方法	本ページ内の申し込みフォームからお申し込みいただくと、 自動返信メールで視聴URLが届きます。
注意点	※ 本動画の撮影、録画はお断りしております。予めご了承ください。 ※ 競合他社のお申込みはお断りさせていただきます。
主催	株式会社アドバンスト・メディア 〒170-6042　東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 42階

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