テキストマイニングとAI・機械学習の融合で新たなソリューションの提供を開始

テキストマイニングの技術を活用した文書の自動分類システム構築への取り組みを開始しました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　
伊藤忠グループのリサーチ会社として、インターネット調査を中心にテキストマイニングツールの提供などを行っているマイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役：高井和久、以下マイボイスコム）は、テキストマイニングの技術とAI・機械学習を融合し、大量文書の分類を支援するサービスを開始します。

マイボイスコムでは2015年10月からユーザー目線で開発した独自の「テキストマイニングツール（TextVoice）」の提供を始めて、多くの企業様にご活用いただいております。

テキスト分析のご相談の中で、「人手による文書の分類の自動化」の相談が多数寄せられていることから、テキストマイニングの技術を活用し、お問合せ内容などの自動分類システム構築への取り組みを開始いたしました。

テキストマイニングで活用している自然言語処理技術により、AI・機械学習に最適なデータを出力することで納期を短縮し、ニーズに合わせた文書分類の仕組み構築をリーズナブルな価格で支援します。

本サービスの活用により、今までは人が読んで分類をしていた作業の効率化と、精度の高い分類の実現を目指します。

サービスは企業様ごとにPoC（概念実証）からの提供になり、その後のシステム構築も対応します。

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◆自動分類システム構築サービスの概要

文書データを、テキストマイニングとAI・機械学習を用いて、分類項目を抽出(タグ付け)する。

＜利用技術＞
形態素解析技術（単語への分解）、類義語作成技術、ルールベースによる分類技法、およびその他の自然言語処理技術からデータ内容や目的に合わせ最適な技術を利用。
分析を繰り返すことで、精度の向上を図る。

＜活用イメージ＞

◆お問い合わせ内容の自動分類による作業効率化
日々寄せられるお問合せのデータを、製品不備・サービス改善など予め決められたカテゴリに自動的に分類し、作業負荷の軽減や迅速なクレーム分析等に役立てる。

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＜お問い合わせ先＞
マイボイスコム株式会社
企画営業グループ第3チーム
栗田/鈴木　TEL：[phone]
[e-mail]

＜会社概要＞
【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役　高井和久
【設 立】 1999年7月
【資本金】 2億5,000万円
【事業概要】 インターネット調査
オフライン調査（グループインタビュー、会場調査、ホームユーステスト等）
テキストマイニングサービス(TextVoice)/マーケティングデータ提供(MyEL)
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/