無人店舗に残る人にしかできない作業を、最短4時間以内に代行する「駆けつけ店員」サービスを開始

ビースタイルグループで、全国に散らばるスキマ仕事のマッチングサービス『ご近所ワーク』を運営する株式会社ビースタイル ギグワークス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：中村浩史）は、無人店舗に残る人にしかできない作業を、必要な時だけ最短4時間以内に代行する「駆けつけ店員」サービスを、2023年9月4日に正式にサービス開始いたしました。

■新サービス「駆けつけ店員」とは

人手不足や電子決済サービスの拡充を背景に、無人店舗や無人ジムなどの「無人型ビジネス」が増加しています。しかし、無人と言っても、人による作業が全てなくなるというわけではありません。

その中でも、緊急・突発的に発生し、運営会社の社員が仕事の手を止めて急いで現地へ向かわなければならないような業務を代行するのが「駆けつけ店員」です。

＜駆けつけ店員の活用シーン（一例）＞

・設備が使えないほどの汚れを緊急清掃

・商品や必要書類が足りなくなってしまった場合の補充

・機器メンテナンス

・トラブル対応

「駆けつけ店員」となるのは、ご近所ワーク（https://gokinjowork.jp/）に登録する「ご近所ワーカー」です。店舗の近くに住んでいたり、勤務しているご近所ワーカーが、自宅や職場から駆けつけて対応し、写真やテキストを使って業務報告まで行います。

ワーカーはちょっとした隙間時間に報酬を得ることができ、無人型ビジネスの運営会社は必要な時にだけ緊急対応を外注することができます。

2023年6月時点で、「駆けつけ店員」に該当する業務を、月間約3,000件納品しています。2023年度内に、2倍以上となる月間7,000件の納品を目指します。

■「駆けつけ店員」の仕組み

1. [無人店舗の運営会社]

   駆けつけ業務が発生したら、「ご近所ワーク」へ店舗と内容を連携

2. [ご近所ワーク] 

   事前に設定した作業内容とサービスメニューに沿って、ワーカーを手配

3. [ワーカー]

   期限（4時間以内、もしくは35時間以内）までに現場に駆けつけ、業務を代行。「ご近所ワーク」のシステムを通じて写真とテキストで報告

4. [無人店舗の運営会社]

    システムを通じて写真とテキストで検品を行い、問題なければ承認

5. [ご近所ワーク] 

   承認された分だけ、運営会社へご請求。ワーカーへは報酬をお支払い

■サービスメニュー

〇35時間以内駆け付け

現地駆け付けlight（現地確認、簡易作業）：30分以内/回　3,000円

現地駆け付けnormal（現地確認、手順が必要な作業）：60分以内/回　4,000円

現地駆け付けhard（汚物の処理）：範囲狭い　30,000円／広範囲　50,000円

〇4時間以内駆け付け（受付時間：平日9:00-14:00）

現地駆け付けlight（現地確認、簡易作業）：30分以内/回　4,000円

現地駆け付けnormal（現地確認、手順が必要な作業）：60分以内/回　5,000円

現地駆け付けhard（汚物の処理）：範囲狭い　40,000円／広範囲　70,000円

※初期費用等はかかりません。

※納期や業務の難易度によって、料金は変動します。

※35時間以内に駆けつける必要のない業務は、通常の「ご近所ワーク」としてお受けいたします。

■「駆けつけ店員」活用事例

※①通常のご近所ワーク（定期的な短時間業務の代行）、②駆けつけ店員サービスを組み合わせてご利用いただく例を記載しています

１）無人フィットネスクラブ

利用背景：

清掃会社に依頼していたが、コストが高い、また清掃以外の業務を頼むことが出来ず、社員が現地に駆け付ける負担が大きかった。

利用効果：

清掃コストが40%削減され、社員の現地駆け付けはほぼなくなった。

①通常のご近所ワーク

　└日常清掃＆バックヤード整理：60分/回 1,950円

　└ゴミ出し：20分/回 910円

②駆け付け店員サービス

　└現地駆け付けlight（エステ部品交換・POP張替えなど）：30分以内/回　3,000円

　└現地駆け付けnormal（エステ脱毛マシン交換・通常清掃清掃）：60分以内/回　4,000円

　└現地駆け付けhard（汚物の処理）：範囲狭い　30,000円／広範囲　50,000円

２）無人ゴルフ練習場

利用背景：

清掃会社に依頼していたが、コストが高い。また機材の故障の際に、機器メンテナンス会社に頼むまでもない案件でも駆け付けてもらうことになり、無駄なコストが発生していた。

利用効果：

清掃コストが50%カット。機器の再起動などの簡単な復旧作業についても大幅なコスト削減につながった。

利用サービス

①通常のご近所ワーク

　└日常清掃＆機器メンテナンス：60分/回　2,730円

②駆け付け店員サービス

　└現地駆け付けlight（故障機材の状況確認）：30分以内/回　3,000円

　└現地駆け付けhard（汚物の処理）：範囲狭い　30,000円

■「駆けつけ店員」サービスに関するお問い合わせ先

ご近所ワーク事務局：https://gokinjowork.jp/corporation/rounder-shop/

■＜株式会社ビースタイル ギグワークスについて＞ https://www.bstylegroup.co.jp/

スキル不問！自宅近くでスキマ時間に稼げる新しい働き方『ご近所ワーク』（https://gokinjowork.jp/）を運営。全国の拠点に散らばるお仕事を近所に住むワーカーが代行することで、クライアント企業の交通費・移動時間などの移動コスト削減、組織における生産性向上を実現します。

■ビースタイルグループについて ≪https://www.bstylegroup.co.jp/≫

『時代に合わせた価値を、創造する。』という存在意義 -PURPOSE- のもと、その時代の社会問題や人々の不便を革新的な事業によって解決しようと取り組んでいます。創業以来、しゅふの雇用をのべ18万人以上創出してきた「しゅふＪＯＢ」や多様な働き方×ハイキャリアを実現する「スマートキャリア」、すきま時間で働く「ご近所ワーク」など人材サービス事業を主軸に、業務自動化支援にも取り組み、使命 -MISSION- 『「はたらく」をもっと、しあわせに。』を、人と仕事の適材適所によって実現してまいります。