「アバター」を活用した新たなコミュニケーションの構築

～ＳＯＭＰＯひまわり生命において、アドバンスクリエイトのアバターシステムを導入～

株式会社アドバンスクリエイト

2023年6月1日 19時34分

ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社（代表取締役社長ＣＥＯ：大場康弘、以下「ＳＯＭＰＯひまわり生命」）は、株式会社アドバンスクリエイト（代表取締役社長：濱田佳治、以下「アドバンスクリエイト」）とＡＶＩＴＡ株式会社が共同開発したアバターシステムを導入し、2023 年4 月より次世代のコミュニケーションスタイルを構築してまいります。

背景・目的

ＳＯＭＰＯひまわり生命は、お客さまの万が一の備えに加え、毎日の健康を応援する「健康応援企業」の確立をビジョンに掲げ、保険本来の機能（Insurance）に健康をサポートする機能（Healthcare）を加えた「Insurhealth®（インシュアヘルス）」を、新たな価値として提供しています。

アドバンスクリエイトは、メタバースの到来を見据え、サービスの在り方が変化していくという認識のもと、アバターを用いた保険募集やプロモーションの開発をＡＶＩＴＡ株式会社と共同で進めています。

昨今の生活様式の変化に伴うお客さまとの接点の多様化に対する対応に向けて、アバターシステムの導入に至りました。

内容

具体的な活用方法は以下のとおりです。

 通販で保険をご契約いただいたお客さまへのアフターフォロー、健康応援に関するサービスのご案内

 コールセンター部門で勤務するオペレ―タ―によるライフプラン、保険契約に関する相談

 デジタルネイティブ世代の社員への営業研修

このようにアバターシステムを活用することで、お客さまや社員のプライバシー保護、心理的安全性を確保するとともに、お客さまと画面を共有することで円滑なコミュニケーションを実現し、多様なニーズにお応えします。

今後の展開

今後もＳＯＭＰＯひまわり生命は、デジタル化の進展に伴う社会環境の変化の中で、お客さまが健康になるための「毎日」に寄り添い、お役に立てる存在「健康応援企業」として、お客さまの安心・安全・健康に資する最高品質の商品・サービスを提供し、社会に貢献していきます。

アドバンスクリエイトは、メタバース時代の本格的な到来を見据え、ＡＶＩＴＡ株式会社との提携により、アバターの可能性を追求し、保険業界に更なるイノベーションを起こすと共に、日本発の技術を世界に発信し、産業全体の活性化にも貢献してまいります。

【会社概要】

株式会社アドバンスクリエイト（東証プライム・福証・札証、証券コード：8798）

「人とテクノロジーを深化させ進化する会社」を標榜し、保険に関わるあらゆる情報とサービスを提供しております。1995年の創業以来、ポスティング通販の全国展開、保険ショップの出店、Webマーケティングの推進など、一貫してお客さま目線の「買い方の論理」を追求し、新たな保険流通市場を創造してまいりました。おかげさまで、2022年4月23日をもって上場20周年を迎えました。

現在はOMO（Online Merges with Offline）戦略を推進し、オンラインとオフラインの垣根をなくし、オンラインにおける利便性と、オフラインにおける感動体験をお客さまにご提供できるよう、日々サービスクオリティの向上に努めております。

本社所在地：大阪市中央区瓦町3-5-7 野村不動産御堂筋ビル

設立：1995年10月

代表者：代表取締役社長　濱田佳治

事業内容：保険代理店事業、メディア事業・メディアレップ事業、再保険事業、ASP（アプリケーション・サービス・プロバイダ）事業、BPO事業

Webサイト：

国内最大級の保険選びサイト「保険市場」 https://www.hokende.com/

Advance Create Cloud Platform特設サイト https://www.accp.jp/

コーポレートサイト https://www.advancecreate.co.jp/

公式SNS：

Facebook（ https://www.facebook.com/HOKENICHIBA/ ）

Instagram（ https://www.instagram.com/hoken_ichiba/ ）