ゲオホールディングスグループの株式会社OKURAが、インバウンド集客とMEO対策を目的に「口コミコム」を導入

全国で19店舗を展開するラグジュアリーリユース専門店「OKURA」がMEO対策を本格始動、インバウンド顧客の集客強化に向け多言語対応を推進

株式会社mov

2025年9月26日 10時00分

株式会社mov（代表取締役：渡邊誠、本社：東京都渋谷区）が提供する、店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」が、株式会社ゲオホールディングス（代表取締役社長執行役員：遠藤結蔵、本社：愛知県名古屋市）のグループ事業として展開するラグジュアリーリユース専門店「OKURA」のMEO対策およびインバウンド送客強化を目的として採用されたことをお知らせいたします。これにより、全国19店舗におけるMEO強化、多言語対応による訪日外国人観光客の集客拡大を図ります。

■導入前の課題

「OKURA」では、Googleビジネスプロフィール（GBP）を活用した店舗集客を、マーケティングの施策の一つと位置づけています。これまでMEO対策は主に外部パートナーの専門性に委ねて事業を推進してまいりました。しかし事業の成長に伴い、今後は施策の分析から改善までのサイクルをよりスピーディーに実行する必要性が高まりました。そのためには、社内にMEO対策のノウハウを蓄積し、データに基づいたGoogleマップによる集客が不可欠だと判断しました。

こうした背景から、並走してくれるパートナーとして、高度な分析機能とインバウンド（多言語）対応を両立するツールを提供する企業を探していました。

■導入後、口コミコムに期待すること

口コミコムの導入により、以下の効果が期待されています。

・Googleマップ経由での来店流入増加

口コミコムは、「Googleビジネスプロフィール」の最上位認定資格「ダイヤモンドプロダクトエキスパート」を有するアドバイザーの知見を活かした運用支援を提供します。これにより、OKURAはGoogleマップの運用を内製化し、データ分析から改善までのサイクルを迅速に実行する体制を構築。Googleマップ経由での来店・問い合わせ増加を支援します。

・多言語対応によるインバウンド集客強化

口コミコムの「インバウンドオプション」を活用することで、Googleマップや主要口コミサイトにおける店舗情報・口コミの多言語整備が可能に。さらに、インバウンド顧客からの口コミ評価をもとに、ターゲット像の可視化・分析を行い、訪日客に向けた効果的な集客サイクルの構築を支援します。

・口コミ分析による改善サイクルの促進

口コミ分析AIがGoogleマップなどに投稿された口コミを自動で分析し、よく使われるキーワードや評価の傾向を可視化。複数店舗の比較や時系列での変化を把握し、顧客の声をもとに継続的なサービス改善に役立てます。

・業務工数の削減と運用の最適化

口コミコムの一元管理機能を活用することで、複数店舗のMEO運用効率化が可能に。さらに、本部での情報一括管理によって店舗側の負担を最小限に抑え、店舗運営に集中できる環境づくりを支援します。

今後も当社は「口コミコム」を通じて、さまざまな企業に貢献してまいります。

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口コミサイトを“もっと”売上に変える「口コミコム」とは

口コミコムは、国内外の口コミサイトを”もっと”売上に変える「店舗向け集客一元化プラットフォーム」です。

口コミ分析データを活かした店舗改善やGoogleマップ・口コミサイトからの集客数増加、複数の口コミサイト店舗情報の更新工数の削減を支援します。さらにインバウンド向けサイトとも連携しており、多言語で店舗情報の整備や口コミ分析など、インバウンド向けMEO対策にも対応しています。

飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。

＜口コミコム特徴その1＞

自社HPを含む31サイトと連携！
店舗情報・メニューや商品・投稿を一括管理

口コミコムでは、自社HPやGoogle マップを含む国内外31サイトとの連携が可能です。お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新することで、各サイトの店舗情報や投稿内容を一括で更新でき、工数削減やお店への集客施策にご活用いただけます。

＜口コミコム特徴その2＞

口コミを一元管理！AIが分析・返信をサポート

集約した口コミやアンケートをAIが解析・スコア化することで、分析の難しいお客様の声を様々な軸で定量的に分析し、経営判断や店舗改善に役立てることができます。また、口コミの返信もAIがサポートするので、お客様との円滑なコミュニケーションも実現します。

＜口コミコム特徴その3＞

インバウンド対応も！最新情報・ノウハウを活かしたMEO対策

口コミコムではインバウンド対策において重要なGoogleマップや大衆点評ほか海外サイト、自社HPの店舗検索ページを一括で管理・運用できます。また、口コミコムを提供するmovは、業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」を運営しており、その豊富な知見やノウハウを活かしてMEO対策をご支援します。