訪日旅行者のこれまでの美容関連サービス 利用率が最も高いのはヘアサロン。今後の利用意向が最も高いのは「ホテルスパ・宿泊施設に併設のリラクゼーション・エステ」

「ホットペッパービューティーアカデミー」アジア4か国※1訪日旅行者の日本での美容サービス利用に関する実態・意識調査

株式会社リクルートライフスタイル（本社:東京都千代田区、代表取締役社長:淺野 健）の美容に関する調査研究機関「ホットペッパービューティーアカデミー」(https://hba.beauty.hotpepper.jp/)は、アジア4か国の、3年以内に訪日経験がある20～49歳の女性800人（各国200人）を対象に、日本での美容サービス利用に関する実態・意識調査を実施しました。その結果をご報告いたします。
※1 アジア4か国・・・中国/香港/台湾/韓国

「アジア4か国 訪日旅行者の日本での美容サービス利用に関する実態・意識調査」結果
訪日旅行者の日本での美容関連サービス(※2)利用率は2割以上。直近利用者のほぼ全員がサービスに満足と回答。また、今後の利用意向が最も高いのは「ホテルスパ・宿泊施設に併設のリラクゼーション・エステ」で7割以上。利用経験がある人は今後の利用意向が8割超。
※2 美容関連サービス・・・下表の6サロンジャンル

◆アジア4か国の訪日旅行者は、2割以上が日本でこれまでに何らかの美容関連サービスの利用経験あり。最も利用率が高いのはヘアサロン。

これまでの訪日旅行でいずれかの美容関連サービス※2 を経験した割合：22.6％

Q.あなたが、日本で利用したことがある美容関連のお店・サービスを全てお答えください。(n=800※各国200、複数回答)

◆直近の日本旅行で美容関連サービスを利用した旅行者※3のほぼ全員がサービスに「満足した」と回答。また、満足した点は「施術が上手」「清潔で衛生的」などが上位に。
※3…直近の訪日旅行で美容関連サービスを経験した割合：21.2％、

Q. あなたは、直近の日本への観光旅行で美容関連のお店・サービスを利用して、それぞれどの程度満足しましたか。(利用者 n=170、単一回答)

Q.あなたが直近の日本への観光旅行で利用した美容関連のお店・サービスについて、それぞれ満足した点を全てお答えください。(利用者 n=170、複数回答)

◆お店・サービスの情報源は、「日本に来てネットで調べた」「自国内で事前にネットで調べた」「宿泊施設の紹介・チラシ」が5割程度。また、約8割が事前に予約して来店。
Q.あなたが、直近の日本への旅行で利用したことがある美容関連のお店・サービスについて、お店の情報はどこから知りましたか。（利用者 n=170、複数回答）

Q.あなたは、直近の日本への旅行で美容関連のお店・サービスを利用した際に、予約をしましたか。(利用者 n=170、単一回答）

◆今後の利用意向※4は、「ホテルスパ・宿泊施設に併設のリラクゼーション・エステ」が上位で7割以上。【利用経験あり】の回答者では全てのジャンルで「利用意向あり」が8割超と、リピート意向が高い。

Q. あなたは今後、以下の美容関連のお店・サービスを日本で利用したいと思いますか。(n=800、それぞれ単一回答）
※4…日本で美容関連のお店・サービスを「とても利用したい」「やや利用したい」と回答した人。

研究員よりコメント
直近の訪日旅行で美容関連サービスを体験した旅行者のほぼ全員「満足した※5」と回答しており、満足した点として「施術が上手」「カウンセリングが丁寧」が上位に挙がるなど、日本の技術・サービスの品質の高さがうかがえる結果となりました。また、それぞれの美容サービスの利用経験者の8割超が「今後も利用意向あり」と回答していることから、今後はさらにリピートなどの風潮が出てくるかもしれません。
(「ホットペッパービューティーアカデミー」研究員　岡本 華奈子)
※5…「とても満足した」「やや満足した」計


アンケート概要
アジア4か国 訪日旅行者の日本での美容サービス利用に関する実態・意識調査
＜調査方法＞ インターネット調査
＜調査対象＞ 下記に該当する対象者を各国200人ずつ、計800人
・20～49歳女性
・中国/香港/台湾/韓国　アジア4か国いずれかに居住
※中国居住者は上海市、北京市、広州市、大連市に限る
・3年以内に1回以上の訪日観光経験者
・各国内で対象者の年齢/世帯年収にて割付を実施
・直近3年間（2016～2018年）の「訪日外客数（出典：日本政府観光局）」の国別構成比を用いてウェイトバックを実施
＜調査期間＞ 2019年12月11日(水)～2019年12月20日(金)
アジア4か国 訪日旅行者の日本での美容サービス利用に関する実態・意識調査の詳細はこちら
https://hba.beauty.hotpepper.jp/search/overseas/19859/


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