Adecco、総合デジタルモデレーションサービスの提供を開始

― コンテンツモデレーションやソーシャルリスニングにより、SNS・デジタル時代における企業のブランド保護をサポート ―

人財サービスのグローバルリーダーであるAdecco Groupの日本法人で、総合人事・人財サービスを展開するアデコ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：平野 健二）の人財派遣およびアウトソーシング事業のブランドであるAdecco（以下「Adecco」）は、この度、企業のブランド保護を支援する総合デジタルモデレーションサービスの提供を開始しました。Adeccoは、本サービスの提供を通じて、顧客企業がコンテンツモデレーションやソーシャルリスニング、そして社内リスク管理を行うことをサポートし、ブランドが毀損される原因となるSNSをはじめとしたオンラインでの炎上を含むトラブルの防止や早期検知を支援します。

Adecco 総合デジタルモデレーションサービス Webサイト

https://adecco.co.jp/client/service/outsourcing/digital_moderation

近年、SNSが高度に発達したことにより情報の拡散のスピードが飛躍的に増大したことから、オンラインがきっかけとなって企業のブランドが毀損される事例も急速に増えています。この中には、不祥事に関するニュースの拡散だけでなく、従業員による不適切な投稿や、誤った情報に基づく風評被害も含まれます。また、ユーザーがテキストや動画などをアップできるプラットフォームを提供している企業においては、ユーザーによる不適切な投稿を正しく管理できないことで、プラットフォーマーとしての責任を指摘されるケースも多くあります。さらに、社内での不正行為やハラスメントなどの法令・コンプライアンス違反を、企業が検知する前にSNSで発信されたことによって、にわかに危機管理対応を迫られるという事案も散見されます。

Adeccoは、これまでにも大手プラットフォーマーのコンテンツモデレーション事業を請け負っており、同分野における豊富な実績を有しています。今回のコンテンツモデレーション、ソーシャルリスニング、そして社内リスク管理支援からなる総合デジタルモデレーションサービスの提供開始により、顧客企業が自社のレピュテーションに関わる情報を収集・分析することでSNSでの炎上をはじめとするトラブルを未然に防いだり、早期に検知することによって素早い対応を行えるよう支援します。

【コンテンツモデレーションサービス】

ユーザーが生成するコンテンツ（UGC / User Generated Contents）をモニターし、 コミュニティガイドラインや法律に基づく規則に従ってコンテンツを管理します。

• テキスト、画像、ビデオのモデレーション

• スパム、ヘイトスピーチ、暴力的コンテンツのフィルタリング

• 自動および手動によるコンテンツ審査

• AIおよび人間による二重チェック

【ソーシャルリスニングサービス】

SNSにおける顧客企業のブランド、製品、収益に関する収益を収集・分析し、トラブルへの対応やマーケティング、顧客へのアプローチに活用することを支援します。

• キーワードやハッシュタグのモニター

• ブランドに関する肯定的・否定的な意見の分析や、消費者感情の分析

• オンライン上のトレンドの特定とレポート作成

【社内リスク管理サービス】

顧客企業の社内におけるリスクを管理するため、社内のコミュニケーションやデータをモニターし、内部不正やコンプライアンス違反を早期に検知します。

• メールやチャットなどの内部におけるコミュニケーションのモニター

• 不正行為の早期発見

• コンプライアンス違反に関する問題の検出や、データ漏洩の防止

• リスクレポートの作成

Adeccoでは、この度の本サービスの提供開始に際し、企業のブランド毀損防止をテーマとした以下のウェビナーも開催いたします。

＜Adecco主催ウェビナー「生成AI・SNS時代のブランド防衛戦略＞

日時　2025年4月16日（水）15:00-16:00（Zoomによるオンライン開催）

内容　・従業員やユーザーの投稿によるSNS炎上事例と分析

　　　・生成AI時代に起こり得る企業ブランド毀損とは

　　　・企業が取り組める事前事後対策

講師   アデコ株式会社 アウトソーシング事業本部 石崎 太記

申込   https://www.adecco.co.jp/client/seminar/2025/brand_defense_strategy_0416

Adeccoは、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、仕事を通じて躍動する人財の輩出と、人財が躍動できる環境の創出により、社会へ変革をもたらすことを目指しています。今後も、企業のレピュテーション向上およびブランド保護を支援するための様々なサービスの提供を通じ、企業価値の最大化をサポートしてまいります。

Adeccoについて

Adeccoは、世界60の国と地域で事業を展開する人財サービスのグローバルリーダーであるAdecco Groupの事業ブランドとして、人財派遣、アウトソーシング、HRソリューションの各サービスを提供しています。日本では、Adecco Group Japanのビジョンである「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」の実現を目指し、それぞれのサービスの革新を図りながら、すべての働く人々のキャリア開発を支援するとともに、企業の多岐にわたる業務の最適化と業績向上をサポートしています。Adeccoに関するより詳しい情報はWebサイトをご覧ください。
https://www.adecco.co.jp