【（株）ジェイアール西日本ファッショングッズ】大規模言語モデル（LLM）を活用したナビゲート＆レコメンドAIの実証実験の実施

～JR西日本グループのシナジー創出を株式会社TRAILBLAZERが支援します！～

　株式会社TRAILBLAZER（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：奥田 英雄、以下「TRAILBLAZER」）は、西日本旅客鉄道株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：長谷川 一明、以下「JR西日本」）と一体となり、データやデジタル技術を駆使し、お客様一人ひとりとグループの多様なサービスをつなぐことを目指しています。

　この度、お客様お一人おひとりに便利でおトクで楽しい体験をタイムリーに提供することを目的として、株式会社ジェイアール西日本ファッショングッズ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：冨田 康雄、以下「ファッショングッズ」）が展開する「エピソード三ノ宮店」において、LLMを活用したナビゲート＆レコメンドAIの実証実験を行います。TRAILBLAZERがデータ分析による効果検証を含めたプロジェクト設計と管理を行い、株式会社InnovativeAI（本社：東京都渋谷区、代表者：小平 波琉、以下「IAI」）が、同社の買い物アシスタントAI「monoshiri -モノシリ-」をエピソード三ノ宮店のためにチューニングします。

　これにより、「JR西日本グループ長期ビジョン2032」で掲げる「一人ひとりにやさしく便利で豊かなくらし」に貢献して参ります。

１．実施概要

（１）実施期間：７月31日（水）～８月13日（火）

（２）実施店舗：エピソード三ノ宮店

　　　　　　　　〒651-0097　兵庫県神戸市中央区布引町4-1-1 JR三ノ宮駅構内

　　　　　　　　OPEN 9:30～21:30

 

２．サービス概要

・　事前学習データに基づき、買い物アシスタントAI「monoshiri -モノシリ-」がおすすめの商品やサービスを提案。お客様一人ひとりにあわせて購買行動を手助けします。

　　　※詳細は別紙参照

３．今後の展開

・　エピソード三ノ宮店での実証実験より得たデータを活用し、更なる他店舗等での導入を検討します。

＜参考＞

買い物アシスタントAI 「モノシリ（MONOSHIRI）」

―もう誰も迷わせないし、困らせない

小売業界では、リアル店舗における「顧客体験」の改善に課題を抱えています。ECサイトが急速に普及する中で、小売店は消費者のニーズを的確に捉え、快適な売り場づくりを行わなければなりません。

しかし、依然として多くの消費者がリアル店舗での商品探しを「面倒」と感じています。近所のスーパーやドラッグストアに足を運んでも、目的の商品をすぐには見つけられないことがほとんどです。

買い物アシスタントAI「モノシリ（MONOSHIRI）」が実現するのは、こうした商品探しに消費者が迷わなくなる未来です。設置した端末に話しかけるだけでAIが探している商品の場所をナビゲートし、同時に関連商品のレコメンドを行います。

モノシリは消費者の購買行動そのものを変革し、事業者、ひいては小売業界全体のDXを加速させます。

特徴的な機能

1. 音声入力・地図案内

消費者が音声入力で探している商品を尋ねると、AIが即座に最適な売り場を案内します。売り場のデータ更新は写真を撮ることによって、簡単に更新できるように仕組み化されており、急な棚割りの変更にも対応できます。

2. レコメンドシステム

 過去のPOSデータや販売戦略を事前に取り込むことで、AIが最適な商品を提案します。これにより、消費者の購買意欲を引き出し、クロスセルの向上に繋げられます。

3. データ可視化と分析

AIに蓄積された質問ログは、VoC（お客様の声）としてマーケティング戦略に活用できます。特に分析したいデータの抽出や可視化は、弊社エンジニアがサポートします。

導入メリット

1. 購入機会の向上

                       

商品を探す時間が短縮され、ストレスのない買い物体験を提供します。消費者が迷うことによる機会損失を防ぐとともに、レコメンド機能による購入点数の増加も見込めます。

2. 店舗の効率化

                       

店員の負担を減らし、効率的な店舗運営を実現します。モノシリは多言語で質問できるため、インバウンド対応に伴うコストも削減できます。

3. データ活用

質問データを分析することで、消費者の潜在的なニーズを把握できます。店舗ごとの在庫管理から事業者の施策立案まで、幅広い文脈でのデータ活用を実現します。

導入方法

モノシリの導入は非常にシンプルです。店内にタブレットを設置し、弊社のサポートにより短期間でシステムを導入できます。

詳細な導入手順やサポート体制については、株式会社InnovativeAIまでお問い合わせください。