上場企業のノウハウを提供、AI活用に悩む企業向けヘルプデスク『AIサポートデスク』を開始

〜「AIに詳しい人が社内にいない」問題を、解決社内ルールの整備からワークショップを通じた組織への浸透まで支援〜

エキサイトホールディングス

2026年5月20日 13時31分

エキサイト株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：西條晋一）は、社内にAIの専門家を持たない企業向けに、AI活用を専任担当が伴走で支えるヘルプデスクサービス『AIサポートデスク』を、5月20日（水）より提供開始します。

『AIサポートデスク』は、上場企業であるエキサイトが自社の業務において培ってきたAI活用のノウハウを提供するサービスです。ChatGPTやClaude、Geminiなどの各種生成AIモデルや、Claude Code、NotebookLM、Genspark、n8nなどの様々なAIツールを利用してきた経験をもとに、AIモデルやAIツールの選定から、初期設定、社内ルールの策定、社内での活用促進などに関する企業の悩みを解決・支援します。内部統制・コンプライアンス・個人情報保護などの観点を重視する上場企業にもお薦めです。

『AIサポートデスク』サービスサイト

https://ai-dev.excite.co.jp/lp/

◾️提供の背景

生成AIの登場以降、業務におけるAIの活用は喫緊の経営課題となっていますが、実際には、以下のような悩みの声が多く聞かれています。

判断できる人がいない

どのAIを、どの業務で、どこまで使うべきか判断できる人材が社内にいない
リスクが見えない

入力データが学習に使われないか、情報漏洩しないか、社内ルールをどう作るべきか分からない
使い方が分からない

プロンプトの書き方、ツールの使い分け、業務への組み込み方を教えられる人がいない
組織への浸透が進まない

AIの導入は行ったものの、現場社員による活用が進まない、生産性に変化が見られない

◾️『AIサポートデスク』の主な特徴

特徴1. AIに関する悩みや疑問を解消

『AIサポートデスク』では、ビジネス系および技術系の担当者により、AIに関する悩み相談や疑問の解消に対応します。AIのビジネス利用、業界トレンドに精通し、経営レベルで会話が可能なビジネス系担当者と、AIの技術に詳しく、技術的な質問や実装方法の判断、リスクの判定などが可能な技術系担当者の2名にて幅広くカバー。定例ミーティングで継続的に状況を把握しながら、日々の相談や問い合わせに応じます。

特徴2. 選定や初期設定を支援

『AIサポートデスク』では、企業の業務内容や社内ルールに最適なAIモデルやAIツールの選定、ユーザー管理や権限に関する初期設定、利用ガイドラインの策定を支援します。エキサイト社内では、「AI利用ガイドライン」や「AIツール選定ガイドブック」を整備し全社に展開していますが、企業ごとに適した社内ルールやガイドラインの策定を支援し、AIの活用およびリスクの抑制を実現します。

特徴3. ワークショップを通じて組織への浸透を支援

プロンプトの書き方や、ハルシネーションの抑制方法といった基礎的な使い方から、組織で利用するスキルの構築やAIエージェントの開発まで、現場のリテラシや業務におけるAI活用のニーズに合わせてワークショップを開催。ワークショップで実際に手を動かすことで、現場でのAI利用や組織への浸透を支援します。

◾️サービス開始記念！無料訪問ワークショップを実施

『AIサポートデスク』のサービス提供開始を記念して、『初めてのClaude Cowork - スキル構築ワークショップ』を最大10社に提供します。手を動かしてスキルの作成を行うことで、業務における具体的なAIの活用がイメージできるようになるワークショップです。主にビジネス職の方や、初めてClaude Coworkを触る方にお薦めです。

日時・場所	お申込み後に調整させていただきます
時間	2〜3時間
参加可能人数	1企業あたり最大10名様
費用	ワークショップは無料で提供します PC、通信環境およびClaudeのアカウント（有償）をご用意ください
講師	エキサイト株式会社執行役員木下秀爾システム開発会社でのエンジニア業務を経て、1999年に入社。エンジニアとして「エキサイト翻訳」をはじめとした主力サービスの立ち上げに従事。その後、メディア事業部長、CTO、ビジネス開発本部長、ブロードバンド事業部長などを歴任。現在は、AI活用の社内推進および企業向けDX事業を管掌し、生成AIを含む先端技術の業務活用・事業展開を推進。エキサイト株式会社執行役員CTO 藤田毅 2000年入社。検索エンジンの開発をはじめ、インフラ・アプリケーション開発の責任者を歴任。2008年にWeb・スマートフォン向けアプリケーション開発会社を創業。2013年にビッグデータ分析会社のCTOに就任し、機械学習プロジェクトを統括。2017年6月より執行役員として技術部門を管掌。著書に『C++で学ぶディープラーニング(2017年)』がある。
申し込みフォーム	https://ai-dev.excite.co.jp/lp_workshop/