【ATMの利用に関する調査】ATMの利用頻度が3年前と比べて減った人は2割強、2019年調査より増加。直近1年間にATMで振込・振替した人は3割強で減少

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■直近1年間の送金方法は、「インターネットバンキングでの振込・振替」が約46%。「ATMでの振込・振替」は3割強で、2019年調査より減少
■直近1年間に利用したATMの場所は、「金融機関の店舗内・併設のATM」が8割強、「コンビニATM」が4割、「スーパー」が2割強。ATMの利用頻度が3年前と比べて減った人は2割強で、2019年調査より増加
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マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。この度、2回目となる『ATMの利用』に関するインターネット調査を2021年12月1日～5日に実施し、10,018件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=28105
 
 

• 直近1年間の送金方法

直近1年間の送金方法は（複数回答）、「インターネットバンキングでの振込・振替」が45.9%、「ATMでの振込・振替」が31.9%、「窓口での振込・振替」が11.8%です。2019年調査と比べて、「ATMでの振込・振替」は減少しています。
「インターネットバンキングでの振込・振替」は男性で比率が高く、男性40～60代で各50%台です。女性60・70代では「ATMでの振込・振替」が最も多くなっています。

 

• 直近1年間に利用したATMの場所

直近1年間に利用したATMの場所は（複数回答）、「金融機関の店舗内・併設のATM」が80.8%、「コンビニエンスストア」が40.4%、「スーパー」が23.3%です。「コンビニエンスストア」は男性や若年層で比率が高く、男性10～50代では各50%台となっています。

 

• 直近1年間に利用したATMのサービス

直近1年間のATM利用者が利用したATMのサービスは（複数回答）、「現金の引き出し」が89.6%、「預け入れ」が66.2%、「通帳記入」が54.2%、「残高照会」が25.7%です。「通帳記入」は女性や高年代層で比率が高くなっています。
 
 

• ATM利用に関する行動

どのようにATMを利用するかを聞いたところ（複数回答）、「手数料が無料になる範囲・条件を選んで利用する ※有料になる場合は利用しない」が80.6%、「ATMの手数料が無料・安くなる金融機関に口座を開設するようにしている」が24.3%、「他の口座への振込・振替はATMではほとんど行わない」が11.1%です。
ATMの利用頻度が週1回以上の層では、「ATMの手数料が無料・安くなる金融機関に口座を開設するようにしている」「現金はあまり持たず、不足したらその都度、少額をATMで引き出す」がやや高くなっています。
 
 

• ATMの利用頻度の変化

ATMの利用頻度が、3年前と比べて増えた人は「増えた」「やや増えた」を合わせて1割です。減った人は「減った」「やや減った」を合わせて2割強、2019年調査と比べて増加しています。

 
＜＜ 回答者のコメント ＞＞

• ATMの利用頻度が、3年前と比べて増えた理由／減った理由（全6,289件）

＜増えた＞ATM利用料が数回無料のネットバンクに口座を開設したから。（女性62歳）
＜増えた＞QRコード決済のための現金チャージで利用することがとても多くなったことが原因というか理由。（男性50歳）
＜増えた＞一定の無料の範囲内の回数に限った話ですが、月に何回かATMでお金を出し入れするとポイントが貯まるネット銀行があるので、ポイ活のために何度か出し入れすることが増えました。（女性35歳）
＜増えた＞自動車免許返納のため銀行に行くことが不便になった。（男性79歳）
＜減った＞口座から直接チャージできる電子決済を利用するようになったから。（女性36歳）
＜減った＞コロナの感染が完全に鎮静化しない中、不特定多数の人が触れるATMに触れる頻度を少なくしたいから。（男性52歳）
＜減った＞銀行のアプリを入れてネットで振り込みしている。（女性52歳）
＜減った＞ATM利用手数料に回数制限ができたから。（女性48歳）
 
＜＜ 調査結果 ＞＞

＜第2回＞（2021/12）https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=28105 ＜第1回＞（2019/1）https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=24609

◇調査結果に関するお問合せ （MAIL）[e-mail] ／（TEL）03-5217-1911

 
 
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＜会社概要＞
【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設  立】 1999年7月
【資本金】 1億6,183万円（資本準備金含む）
【事 業】 インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
＊マイボイスコム株式会社は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。
 
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